Basic HTML Version
COMPUTER ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ
14
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ BUSINESS
Αγαπητό περιοδικό,
Σας διαβάζω από μικρό παιδί
και τώρα στα 40 ακόμα συνεχί-
ζω. Βέβαια, οι εποχές έχουν αλ-
λάξει και εσείς έχετε μετεξελι-
χθεί από ένα περιοδικό για
business computing σε ένα για
consumer computing. Όταν
ήμουν 15 χρόνων και έκανα τα
πρώτα βήματά μου στον προ-
γραμματισμό, το business
computing δεν μου έλεγε και
πολλά πράγματα, ενώ τώρα δεν
μου λέει το consumer. Μακάρι
τα πράγματα να είχαν εξελιχθεί
ανάποδα, αν και δεν θα μπο-
ρούσε να έχει γίνει έτσι, μια και
οι υπολογιστές πρώτα ξεκίνη-
σαν από τις επιχειρήσεις και με-
τά πέρασαν στο σπίτι και σε οι-
κιακές εφαρμογές.
Θα ήθελα να σας προτείνω,
μια που πλέον είστε και πάλι
(σχεδόν) μόνοι στο χώρο, να ξε-
κινήσετε να ασχολείστε με το
business computing. Υπάρχει
μία τεράστια αγορά τόσο σε επί-
πεδο λογισμικού (και μάλιστα
ελληνικού) όσο και hardware. Η
στήλη των δύο σελίδων που
έχετε εντάξει πρόσφατα στην
ύλη σας δεν νομίζω πως φτάνει.
Εγώ θα έβλεπα περισσότερο
μία ενότητα δέκα τουλάχιστον
σελίδων με νέα της αγοράς, λο-
γισμικό, αναλυτικές παρουσιά-
σεις, case studies και hardware.
Μία πρόταση που έχω να σας
κάνω, μια που ασχολούμαι
επαγγελματικά με το συγκεκρι-
μένο χώρο, είναι το CRM. Εκτός
από τα πανάκριβα επώνυμα
προγράμματα και λύσεις, υπάρ-
χουν διάφορα (και καλά δωρε-
άν) εργαλεία, τα οποία μάλιστα
ενσωματώνονται στο Outlook
και μπορούν να βοηθήσουν μία
εταιρεία ή κάποιον που ασχολεί-
ται με πελατολόγια και πωλή-
σεις. Θα μπορούσατε να εξε-
ρευνήσετε αυτόν το χώρο για
αρχή και να παρουσιάσετε τις
διαθέσιμες λύσεις. Και η γνώμη
κάποιου επαγγελματία του χώ-
ρου δεν θα έβλαπτε.
Εγώ χρησιμοποιώ το Prophet,
ένα plug-in για το Outlook
ναι σε θέ-
ση να παρακολουθεί τις ευκαι-
ρίες πωλήσεων και δημιουργεί
αλυσίδες συσχετισμένων εργα-
σιών (follow up tasks) μέσα από
το Outlook. Σας δίνει την ευχέ-
ρεια να προσαρμόσετε τις πλη-
ροφορίες που θέλετε να κρατά,
επιτρέποντας την προσθήκη δι-
κών σας πεδίων στις ευκαιρίες
πώλησης και στις καρτέλες
προϊόντων και, φυσικά, τη χρή-
ση αυτών των πεδίων στις δικές
σας αναφορές. Με το Group
Email Wizard δημιουργεί εξατο-
μικευμένα e-mails προς τους
πελάτες σας και εντοπίζει τις
αλυσίδες μηνυμάτων που έχετε
ανταλλάξει με συγκεκριμένο πε-
λάτη. Δημιουργεί πάμπολλους
τύπους αναφορών, τις οποίες
μπορεί να αποθηκεύει στο
format του Word, PDF, Excel,
HTML, TIFF, επιτρέπει δε τη δη-
μιουργία των δικών σας αναφο-
ρών με τη βοήθεια έτοιμων
templates. Σε μία μικρή επιχεί-
ρηση με σχετικό μικρό όγκο εγ-
γραφών, ένας χειριστής αρκεί
για να εκμεταλλευτείτε όλα τα
εργαλεία του Prophet. Αν χρεια-
στείτε περισσότερες άδειες
χρήσης, το κόστος του ανεβαί-
νει κατακόρυφα και φτάνει μάλ-
λον σε απαγορευτικά επίπεδα
για εταιρείες με σφιχτούς προϋ-
πολογισμούς. Η απλή έκδοση
του Prophet επιτρέπει την
ανταλλαγή σε πραγματικό χρό-
νο των πληροφοριών της βάσης
μεταξύ πολλών χρηστών του
Outlook σε ένα peer-to-peer δί-
κτυο, ενώ η Server Edition μπο-
ρεί επιπλέον να «ανοίγει» αυτές
τις πληροφορίες σε χρήστες
του Outlook οπουδήποτε και αν
βρίσκονται αυτοί, αρκεί να
υπάρχει διαδικτυακή πρόσβαση
σε έναν κοινό Exchange Server.
Μία ακόμη λύση, εσωτερικά
«δεμένη» με το Outlook, είναι το
SalesOutlook CRM
es
). Το
πρόγραμμα παρακολουθεί τις
ευκαιρίες πώλησης και παράγει
αναφορές για τις αλυσίδες
ενεργειών που οδήγησαν στην
πώληση, καθώς και για αυτές
που απαιτεί η διαρκής υποστή-
ριξη του πελάτη μετά την πώλη-
ση. Επικοινωνεί με XML-based
βάσεις δεδομένων και με βάσεις
ιδιοκτησιακού format και διαθέ-
τει ένα απόλυτα προσαρμόσιμο
στις δικές σας ανάγκες περι-
βάλλον χρήσης.
Τέλος, το FTrack CRM for
ια-
φέρον πρόγραμμα CRM με χα-
μηλό κόστος για μικρές επιχει-
ρήσεις (ξεκινά από μόλις $ 99).
Αν και απαιτεί το Outlook για να
λειτουργήσει σωστά, διαθέτει
τις δικές του καλοσχεδιασμένες
οθόνες για τις καταχωρίσεις και
τη διαχείριση των σχέσεών σας
με τους πελάτες σας. Η έκδοση
που υποστηρίζει την εγκατάστα-
σή του σε τοπικό δίκτυο, δημι-
ουργεί ενοποιημένες βάσεις τις
οποίες μπορούν να ενημερώ-
νουν όλοι οι χρήστες του δικτύ-
ου. Παρά τη χαμηλή τιμή του, το
FTrack CRM διαχειρίζεται με
άψογο τρόπο τους πελάτες σας
και τους συνδέει με ευκαιρίες
πώλησης και παρακολουθεί τις
διαφημιστικές εκστρατείες σας.
Υπάρχουν κι άλλα εργαλεία,
άλλα φθηνά και άλλα πανάκρι-
βα. Ελπίζω να σας έδωσα μία
γενική εικόνα και να σας έπεισα
να ασχοληθείτε με το χώρο του
επιχειρηματικού λογισμικού (και
όχι μόνο).
Και εμείς θέλουμε να ασχολη-
θούμε με το επιχειρηματικό λο-
γισμικό και πολλές φορές το
έχουμε προσπαθήσει.
Ωστόσο, ένα περιοδικό τεχνο-
λογίας και υπολογιστών, όπως
το δικό μας, το οποίο έχει λιγό-
τερες σελίδες ύλης σε σχέση με
το παρελθόν, δεν είναι δυνατόν
να καλύπτει σε βάθος όλους
τους χώρους. Το θέμα είναι πό-
σοι αναγνώστες έχουν παρό-
μοια με εσάς ενδιαφέροντα.
H στήλη της αλληλογραφίας αποτελεί το βήμα επικοινωνίας του περιοδικού με τους
αναγνώστες του. Oι επιστολές θα πρέπει να αποστέλλονται στη γνωστή διεύθυνση, με την
ένδειξη «Computer Για Όλους, Στήλη Aλληλογραφίας» ή με e-mail στη διεύθυνση
Αλληλογραφία
Αγαπητοί αναγνώστες,
Πιάνουν τα χέρια σας; Ασχολείστε με κατσαβίδια και αναβαθ-
μίσεις; Είστε μάστορας στο case modding; Έχετε φτιάξει το
καλύτερο κουτί για υπολογιστή του κόσμου; Έχετε κατα-
σκευάσει/τροποποιήσει κάτι που θα θέλατε να το μοιραστεί-
τε με εμάς, αλλά και με την κοινότητα του «Computer Για
Όλους»; Μην το κρατάτε για τον εαυτό σας. Επικοινωνήστε
μαζί μας στο
Θα θέλαμε πάρα πο-
λύ να δημοσιεύσουμε φωτογραφίες από τις δικές σας κατα-
σκευές, εξηγώντας με δικά σας λόγια βήμα προς βήμα τι
ακριβώς κάνατε.
ΑΝΟΙΧΤΗ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ
ΑΝΑΓΝΩΣΤΕΣ ΜΑΣ