Mini Market & Μικρή Λιανική Νο 22

77 παρουσίαση μας εξήγησαν τον τρόπο λειτουργίας και τους στόχους της νέας εφαρμογής, η οποία είναι ήδη διαθέσιμη για όλα τα καταστήματα της μικρής λιανικής. Πώς λειτουργεί η εφαρμογή «bespot» Η εφαρμογή «bespot», η οποία είναι διαθέσιμη δωρεάν στο AndroidPlay και στο iOS Appstore, προ- σφέρει ευελιξία και ποικιλία επιλογών. Χρησιμοποιώντας το app, οι καταναλωτές κερδίζουν μοναδικά δώρα κι επιβραβεύσεις για άμεση εξαργύ- ρωση, βάσει της τοποθεσίας τους. Απλώς ανοίγοντας την εφαρμογή, ένας καταναλωτής κερδίζει δώρα (εκπτώσεις, κουπόνια, δωροεπιταγές ή δωρεάν προϊ- όντα) για εξαργύρωση στο σημείο όπου βρίσκεται ή σε κοντινά καταστήματα. Με τον παραπάνω τρόπο, μετα- τρέπεται η αγοραστική εμπειρία σε ένα «κυνήγι θησαυρού», ενώ τα κατα- στήματα επιτυγχάνουν αύξηση της επισκεψιμότη- τας κι ενίσχυση των βραδυκίνητων κατηγοριών. Συγκεκριμένα, ανοίγοντας την εφαρμογή, ο χρήστης μπορεί να δει στον χάρτη ένα πλήθος από διαφορε- τικά σημεία, συμπεριλαμβανομένων καταστημάτων, πάρκων κι άλλων σημείων ενδιαφέροντος. Κάθε φορά που ο χρήστης επισκέπτεται ή περνάει από ένα από τα παραπάνω σημεία (spots), κερδίζει πόντους και μπορεί να ανακαλύψει κάποιο δώρο, απλώς ανοί- γοντας την εφαρμογή. To δώρο επιβράβευσης του χρήστη έχει μορφή ψηφιακού κουπονιού κι είναι έτοιμο προς εξαργύρωση, είτε στο σημείο όπου αυτός βρίσκεται ή σε κοντινά καταστήματα. Κάθε κουπόνι έχει μοναδικό κωδικό και δυναμικό χρόνο εξαργύρω- σης. Παράλληλα, ακόμα κι εάν κάποιος δεν κερδίσει κάποιο δώρο για τα κοντινά σημεία, συλλέγει πόντους τους οποίους μπορεί να εξαργυρώσει ανά πάσα στιγμή, σε μια ποικιλία από προνόμια και δωροεπιτα- γές. Ο τρόπος με τον οποίο διανέμονται οι επιβραβεύσεις είναι δυναμικός. Αναλυτικά, μέσα από έναν έξυπνο αλγόριθμο, οι επιβραβεύσεις διανέμονται στοχευμένα, λαμβάνοντας υπόψη τόσο την τοποθεσία όσο και τις προτιμήσεις του χρήστη. Για παράδειγμα, καταστήματα food-to-go μπορούν να στοχεύουν το φοιτητικό κοινό σε σημεία, όπως στάσεις μέσων μαζι- κής μεταφοράς ή πανεπιστημιακών κτηρίων. Κάθε φορά που οι φοιτητές ανοίγουν την εφαρμογή στα παραπάνω σημεία μπορούν να κερδίζουν 1+1 καφέ δώρο ή ένα σνακ μαζί με το ρόφημά τους σε συγκε- κριμένο κατάστημα στην περιοχή τους. Καλύτερη αντίληψη των πελατών Η χρήση της συγκεκριμέ- νης εφαρμογής δίνει τη δυνατότητα προσέγγισης του καταναλωτή σε κάθε στάδιο του αγοραστικού ταξιδιού – πριν μπει στο κατάστημα, κατά τη διάρ- κεια της επίσκεψης, όταν φεύγει κι όταν επιστρέφει σε αυτό. Καθ’ όλο το αγο- ραστικό ταξίδι γίνεται δειγματοληπτικά συλλογή δεδομένων τοποθεσίας από τους χρήστες που έχουν δώσει τη σχετική άδεια. Σε κάποιους από τους χρήστες εμφανίζονται ερωτήσεις σχετικά με την επίσκεψή τους σε συγκεκριμένα σημεία, σε άξονες που αφορούν: την εμπειρία τους, τη δραστηριότητά τους στο σημείο και τις προτιμήσεις τους. Με αυτό τον τρόπο, γρήγορα κι οικονομικά, μπορούν να πραγματοποιούνται έρευνες που αφορούν brands ή συγκεκριμένα καταστήματα λιανικής. Αναλυτικά στοιχεία για τη συμπεριφορά του καταναλωτή Η εφαρμογή «bespot» αξιοποιεί έναν συνδυασμό Σε κατηγορίες ταχείας κίνησης, η αναλογία μπορεί να αγγίξει το 7% για προσέλκυση από άλλα σημεία και να οδηγεί σε αύξηση του καλαθιού έως και 28% στους υπάρχοντες επισκέπτες.