Mini Market & Μικρή Λιανική Νο 22

78 παρουσίαση τεχνολογιών, για να εντοπίσει με ακρίβεια την παρου- σία ενός χρήστη σε ένα σημείο (gps, wifi, Bluetooth). Χρησιμοποιώντας δεδομένα τοποθεσίας, προκύπτει ένα νέο επίπεδο άντλησης γνώσης, τα λεγόμενα «location analytics». Τα «location analytics» αξιοποιούν τη δύναμη των υψηλής ακρίβειας δεδομένων τοποθεσίας, για να αναδεικνύουν πληροφορίες που, χωρίς αυτά, δε θα ήταν εφικτό. Μέσα από την ανάλυση δεδομένων τοποθεσίας, ο λιανέμπορος μπορεί να κατανοεί καλύ- τερα τους χρήστες που τον επισκέπτονται και τις συνήθειές τους. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να εντοπίζει από ποια πηγή έρχονται οι περισσότερες εξαργυρώσεις δώρων ή ποια είναι η πιο συχνή επιβε- βαιωμένη στάση πριν και μετά την επίσκεψη στο κατάστημα, ή ακόμα και τι τύπου σημεία προτιμούν, συνήθως, οι επισκέπτες τους. Με αυτό τον τρόπο, είναι εφικτή η λεπτομερής κατανόηση των επιμέρους λει- τουργιών, όπως ο επιμερισμός κόστους και κερδών, ο προγραμματισμός ανθρωπίνων πόρων, η ικανοποίηση πελατών, η απόδοση προωθητικών ενεργειών κ.λπ . Η αξία της εφαρμογής «bespot» για τα σημεία μικρής λιανικής Η εφαρμογή «bespot» δίνει τη δυνατότητα τόσο για προσέλκυση νέων καταναλωτών από κοντινά σημεία όσο και για στόχευση υπαρχόντων καταναλωτών, με στόχο την αύξηση της επισκεψιμότητας στο σημείο ή της αύξησης του καλαθιού σε στοχευμένες κατηγορίες. Στην πρώτη ομάδα καταναλωτών, μέσω της αποστολή κινήτρων σε σημεία που επισκέπτονται, τελικός στόχος είναι να πραγματοποιηθεί επίσκεψή τους στο κατά- στημα-στόχο. Για παράδειγμα, ένα σημείο μπορεί να επιλέξει να δώσει ένα ποσοστό έκπτωσης ή μια προνομιακή τιμή για έναν συνδυασμό προϊόντων σε επιλεγμένους επι- σκέπτες. Στη δεύτερη ομάδα καταναλωτών, στόχος είναι η ενίσχυση μιας νέας κατηγορίας, προσφέροντας κίνη- τρο για αγορά ενός νέου προϊόντος, ή η διατήρηση της επισκεψιμότητας στο κατάστημα, δίνοντας πραγματική επιβράβευση τη στιγμή που βρίσκονται σε αυτό για νιο- στή φορά. Έτσι, για παράδειγμα, ένα κατάστημα πώλησης καφέ μπορεί να επιβραβεύει τους επισκέπτες του και σε κάθε δέκατη επίσκεψη να τους δίνει δώρο έναν καφέ, χωρίς να απαιτεί τη χρήση τυπωμένων καρτών. Η εφαρμογή «bespot» διαθέτει ένα μεγάλο εύρος σημείων, συμπεριλαμβανομένων μέχρι στιγμής κατα- στημάτων πώλησης ρούχων, καλλυντικών, ηλεκτρονικών, προϊόντων ταχείας κίνησης, μίνι μάρκετ και καφέ. Στην πλατφόρμα συμμετέχουν με επιβραβεύ- σεις τόσο καταστήματα λιανικής όσο και προμηθευτές προϊόντων, σε συνεργασία με καταστήματα λιανικής. Μέσα από ένα διαχειριστικό panel, η κάθε επιχείρηση μπορεί να εισάγει τις λεπτομέρειες των επιβραβεύσεων (φωτογραφία, περιγραφή, λεκτικά απόδοσης). Η στό- χευση του κοινού μπορεί να πραγματοποιείται αυτόματα, είτε να επιλέγει η επιχείρηση τις λεπτομέ- ρειες (π.χ. εάν θέλει να διανέμει τις επιβραβεύσεις μόνο στο σημείο του καταστήματός της ή και σε άλλες κατη- γορίες σημείων, τις ώρες που πραγματοποιείται η διανομή επιβραβεύσεων και τις λεπτομέρειες του αγο- ραστικού κοινού). Σε κάθε περίπτωση, συμπληρώνεται ο μέγιστος αριθ- μός επιβραβεύσεων προς διανομή, με το ποσοστό εξαργυρώσεων να εξαρτάται από τη γεωγραφία και την κατηγορία των προϊόντων. Ενδεικτικά, σε κατηγορίες ταχείας κίνησης, το conversion rate μπορεί να αγγίξει το 7% για προσέλκυση από άλλα σημεία και να οδηγεί σε αύξηση του καλαθιού έως και 28% στους υπάρχοντες επισκέπτες. Ο αριθμός των σημείων με δυνατότητα εξαργύρωσης αυξάνεται κάθε μήνα, «ξεκλειδώνοντας» σταδιακά περιοχές σε όλη την Ελλάδα. Πώς μπορεί ένα κατάστημα να συμμετέχει στην εφαρμογή Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να συνεργαστούν δηλώνουν ενδιαφέρον μέσω σχετικής φόρμας στο www.bespot.me/partners, όπου μπορούν να λάβουν αυτόματα περισσότερες πληροφορίες και να μπουν στη λίστα αναμονής. Οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις λαμ- βάνουν πρόσβαση σε έναν μηχανισμό εξαργύρωσης (μέσω μηνυμάτων sms ή online) του μοναδικού κωδι- κού των κουπονιών, ο οποίος εμφανίζει αυτόματα εάν ο κωδικός ισχύει κι ενημερώνει το σύστημα για την εξαργύρωση. Χτίζοντας μια συναρπαστική εμπειρία επιβράβευσης, οι καταναλωτές λαμβάνουν πρόσθετη αξία και βελτιώνεται η αποδοτικότητα των προωθητι- κών ενεργειών κι ο τζίρος των καταστημάτων. Μ info point