Α
φορμή για το θέμα μας αυτόν το
μήνα μάς έδωσε μία πραγματικά
εξωφρενική και σουρεάλ εμπειρία
που είχα πρόσφατα με το cus-
tomer support του δημοφιλούς
προγράμματος broadcasting, SAM Broad-
caster. Το SAM είναι ένα ιδιαίτερα δημοφι-
λές, λειτουργικό και απλό πρόγραμμα δια-
χείρισης ραδιοφωνικών εκπομπών –on-line
όσο και επίγειας μετάδοσης– το οποίο απο-
τελεί τρόπον τινά το industry standard για
τους περισσότερους σταθμούς αυτήν τη
στιγμή. Στηρίζεται σε μία σειρά από scripts
τα οποία ρυθμίζονται με ελάχιστες τεχνικές
γνώσεις και επιτρέπουν σε κάθε γενναίο
παιδί να χαθεί στην περιπέτεια της μουσι-
κής. Μία ωραία πρωία λοιπόν ξυπνάω και
για κανέναν προφανή λόγο όλα τα scripts
που είχα στήσει με κόπο, βουντού και αίμα,
έχουν πάψει να δουλεύουν.
ΠΟΝΑΕΙ ΚΕΦΑΛΙ; ΚΟΨΕΙ ΚΕΦΑΛΙ,
ΝΕΟ ΚΕΦΑΛΙ ΜΟΛΙΣ 300 ΕΥΡΩ!
Μετά τα απαραίτητα υστερικά ουρλιαχτά
τρόμου και τα τάματα στο Γέροντα Παρτί-
σιο, τον 32 φορές Μέγιστο Προστάτη της
Τεχνολογίας, επικοινωνώ με το customer
support. Περιγράφω το πρόβλημά μου με
κάθε λεπτομέρεια και υφίσταμαι τις αρχικές
προτάσεις τους του τύπου «To Play το πα-
τήσατε;», «Μήπως κάνατε μόνοι σας disable
τα scripts;» και άλλες παρόμοιες ασκήσεις
χρονοτριβής. Όταν ο υπάλληλός τους είδε
πως δεν λυνόταν το πρόβλημα με χανζα-
πλάστ, έβαλε μπροστά τα μεγάλα μέσα.
«
Ποια έκδοση είπατε ότι έχετε;», με ρώτη-
σε. «Την 3.9», του απαντώ. Να σημειώσω
πως η 3.9 είναι η έξτρα αλμυρή έκδοση του
2011,
όχι κάποιος DOS-ικός δεινόσαυρος
που δουλεύω από μερακλωμένη ψυχοπά-
θεια. Εν ολίγοις, είναι ένα ολοκαίνουργιο,
ακριβό και εξειδικευμένο πρόγραμμα. «Α,
μάλιστα. Δεν παρέχουμε πια υποστήριξη γι’
αυτήν την έκδοση, βγάλαμε την 4.0 φέτος!
Έχετε σκεφτεί να αναβαθμίσετε;»
Για μία στιγμή θόλωσα. Λέω «δεν μπορεί,
δεν είναι δυνατόν να μου λέει αυτό που
μου λέει». Γενικά είμαι καλόβολος χρή-
στης/πελάτης και αν ο εκάστοτε υπάλλη-
λος με σεβαστεί στοιχειωδώς, δεν αγχώνο-
μαι ούτε προκαλώ προβλήματα. Όταν όμως
αρχίζουν να με προκαλούν, παίρνει ο διάο-
λος στροφές. Αποφασίζω να τραβήξω το
σκοινί. «Θέλετε να πείτε πως θα μου δώσε-
τε δωρεάν τη νέα έκδοση;» «Βέβαια, διατί-
θεται δωρεάν!» Λέω «δεν μπορεί, κάποιο
λάκκο έχει η φάβα». Ρίχνω μία ματιά στο
site τους και πράγματι, η «δωρεάν» έκδοση,
όπως και στην περίπτωση της 3.9, δεν είναι
τίποτε άλλο από ένα εξαιρετικά περιορι-
σμένο δωρεάν ντέμο. Για την περαιτέρω
ξεφτίλα του πράγματος, να σημειώσω πως
η έκδοση 4.0 διέφερε από την 3.9 μόνο
στο ότι είχε πιο στρογγυλά εικονίδια στο
shell. Λίγο πιο στρογγυλά, όχι πολύ. Και
έγραφε «Windows 8 Ready» μπροστά. Πρό-
οδος. Αξεπέραστη τεχνολογική πρόοδος,
πώς ήταν δυνατόν να μένω κολλημένος
στην 3.9;
Όλα αυτά τα ωραία τα εξήγησα σε Γαλλι-
κά υψηλού επιπέδου στον άνθρωπο του
support. O διάλογός μας είχε μετεξελιχθεί
σε μοντιπαϊθονική φάρσα. Με τα πολλά και
αφού του ζήτησα να μιλήσω στον προϊστά-
μενό του (ουσιαστικά μού πρότεινε να ξα-
ναδώσω ΧΧΧ ευρώ για να αγοράσω το ίδιο
προϊόν), μου αποκάλυψε ότι η database
Με τα Windows 8 να έχουν μόλις κυκλοφορήσει και σύσσωμο
τον εμπορικό κόσμο της Πληροφορικής να τα προωθεί με θρησκευτικό ζήλο,
σταματάμε, κάνουμε ένα βήμα πίσω, ρίχνουμε βλέφαρο σε όλη την παράνοια
των διαρκών αναβαθμίσεων και αναρωτιόμαστε: αξίζει πραγματικά;
Του Στέφανου «Borracho» Kουτσούκου
PC Master
140
«
ΛΥΠΟΥΜΑΣΤΕ, ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΑΣ
ΔΕΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΠΛΕΟΝ»
ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΕΥΤΡΑΠΕΛΑ
Εντελώς απαραίτητα. Για το κινητό σας. Αλήθεια. Πιστέψτε μας. Τιμή ευκαιρίας!
