Basic HTML Version
50
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΝΕΕΣ ΑΓΟΡΕΣ
νισμοί και η όλη διαδικασία απόκτησης θεώ-
ρησης εμποδίζει τους ενδιαφερομένους να
επισκεφθούν την Ελλάδα. Με άλλα λόγια, η
δυσκολία στην απόκτηση θεώρησης για να
επισκεφθούν τη χώρα μας είναι ένα από τα
σημαντικότερα εμπόδια για την αύξηση του
αριθμού των τουριστών από χώρες όπως η
Ινδία και η Κίνα.
Παρ’ όλα αυτά, το ενδιαφέρον από τις χώ-
ρες αυτές γεννά ευκαιρίες για τις ελληνικές
επιχειρήσεις.
Συνάμα όμως, είναι σημαντικό οι επιχειρή-
σεις αυτές να συνειδητοποιήσουν ότι τα σχέ-
δια ταξιδιού, οι ανάγκες και οι προτεραιότη-
τες των επισκεπτών από τις ανωτέρω χώρες
διαφέρουν από τα «κλασικά» γούστα των επι-
σκεπτών που δέχεται η Ελλάδα εδώ και πολ-
λά χρόνια από την Ευρώπη (π.χ. Γερμανία,
Αγγλία) ή τις ΗΠΑ.
Πως μπορεί όμως μία ελληνική επιχείρη-
ση να ανοίξει αυτές τις αγορές και να
βρει τρόπο να επικοινωνήσει μαζί τους;
Ο Ντένης Κοντόπουλος, τεχνικός διευθυ-
ντής της βρετανικής εταιρείας Naxtech που
ειδικεύεται στο on–line marketing, τονίζει
πως, καθώς το Ίντερνετ αποτελεί τον πλέον
δημοφιλή και μοντέρνο (αλλά και σχετικά
φτηνό συγκριτικά με αλλά μέσα) τρόπο προ-
βολής και επικοινωνίας, είναι το καλύτερο
ίσως μέσο για το άνοιγμα προς στις χώρες
αυτές. Αυτό πρέπει να γίνει με σταδιακή
αντιμετώπιση και σχετική έρευνα προτού καν
γίνουν κινήσεις στο θέμα Ίντερνετ και μάρ-
κετινγκ.
Προτείνεται η χρήση έξι βημάτων:
1. Κοιτάξτε τα προϊόντα/υπηρεσίες που θα
προωθηθούν. Ορίστε με προσοχή την αγο-
ρά–στόχο, το σχέδιο μάρκετινγκ, τον τοπικό
και διεθνή ανταγωνισμό κ.λπ (Προσφορά).
2. Κοιτάξτε τις απαιτήσεις της αγοράς–στό-
χου, τα μοτίβα αναζήτησης και τη συμπερι-
φορά (Ζήτηση).
3. Κοιτάξτε τη χρησιμοποιούμενη τεχνολογία.
Η τεχνολογία ως καταλύτης ή εμπόδιο.
(Τεχνολογία).
4. Χρησιμοποιήστε το παραπάνω για να κα-
ταρτίσετε έναν κατάλογο συστάσεων σε
εμπορικό επίπεδο.
5. «Μεταφράστε» από συστάσεις σε τεχνι-
κές απαιτήσεις.
6. Εφαρμόστε τεχνικές αλλαγών και αναθεώ-
ρησης ή και διαδικασία παρακολούθησης.
Τα παραπάνω, ωστόσο, έχουν επίπτωση
τόσο στη στρατηγική μάρκετινγκ όσο και στη
δημιουργία του στοχευόμενου διαδικτυακού
τόπου και στο μάρκετινγκ αυτού σε μηχανές
αναζήτησης των άνω χώρων, κοινώς γνωστό
ως προώθηση σε μηχανές αναζήτησης.
Ως εκ τούτου, το SEO θα πρέπει να είναι
ενσωματωμένο στην ιστοσελίδα και δεν θα
πρέπει να θεωρείται ως ένα πρόσθετο βήμα
ή μία ξεχωριστή οντότητα. Με τον τρόπο αυ-
τό, οι κινήσεις μας είτε εμπορικά είτε από
πλευράς Ίντερνετ προέρχονται από τη σχετι-
κή on–line έρευνα – μία έρευνα που μας πα-
ρέχει τα εργαλεία τα οποία μας επιτρέπουν
να λαμβάνουμε ενημερωμένες αποφάσεις
σχετικά με το περιεχόμενο, τη δομή και άλ-
λες πτυχές ενός διαδικτυακού τόπου, αλλά
και σχετικά με το σε ποιες περιοχές μίας χώ-
ρας πρέπει να επικεντρώσουμε τις προσπά-
θειές μας.
Η παραπάνω έρευνα απαιτεί συνήθως ει-
δικές γνώσεις στον τομέα του Ίντερνετ και
του on–line μάρκετινγκ, γι’ αυτό και συνήθως
γίνεται από εταιρείες που ειδικεύονται σε
αυτό (π.χ. www.naxtech.com).
Ο Ντένης Κοντόπουλος, τεχνικός διευθυ-
ντής της βρετανικής εταιρείας Naxtech που
ειδικεύεται στο on–line marketing, τονίζει
πως, ειδικά σε νέες αγορές, «πολλές φορές
νομίζουμε ότι γνωρίζουμε το τι θέλει ο πιθα-
νός πελάτης μας αλλά, παρ’ όλο τον κόπο και
τα έξοδα, οι προσπάθειες που γίνονται δεν
έχουν την αναμενόμενη επιτυχία.
Εκεί ακριβώς έρχεται ο ρόλος της on–line
έρευνας που μας βοηθά να βρούμε την κα-
τεύθυνση που πρέπει να ακολουθήσουμε για
το άνοιγμα σε μία αγορά, στοχεύοντας με συ-
γκεκριμένους τρόπους σε συγκεκριμένα μέ-
ρη της αγοράς–στόχου.
Και αυτό ακριβώς το σύνολο τοποθετημέ-
νων δράσεων είναι που κάνει τη διαφορά».
Υπάρχουν όμως και δωρεάν εργαλεία
στο Ίντερνετ που μπορούν να βοηθήσουν
στο να αποκτήσουμε μία γενική εικόνα για
τις τάσεις μίας αγοράς. Ένα από αυτά τα
εργαλεία είναι το Google Trends
(http://www.google.com/trends).
Για παράδειγμα, μέσω αυτού και μίας
απλής έρευνας που κάναμε για την αγορά
τις Κίνας για τους τελευταίους 12 μήνες,
φαίνεται ότι το ενδιαφέρον για την Ελλάδα
παρουσιάζεται περισσότερο στα τέλη Οκτω-
βρίου και εστιάζεται στις παρακάτω περιο-
χές της χώρας, σε σειρά μεγαλύτερης ζήτη-
σης:
1. Beijing (China) 2. Shanghai (China)
3. Tannin (China) 4. Genus (China)
5. Hubei (China) 6. Chongqing (China)
7. Shaanxi (China) 8. Zhejiang (China)
9. Liaoning (China) 10. Sichuan (China)
•
Ο
Ντένης Κοντόπουλος MBA MBCS CITP CEng)
είναι τεχνικός διευθυντής της εταιρίας Nax-
tech, με πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας σε διάφορους
τομείς της Πληροφορικής, και έχει συνεργαστεί
με τους ηγέτες της αγοράς, όπως η IBM, η Microsoft,
καθώς και η ICL/Fujitsu, ενώ συχνά λειτούργησε ως
η γέφυρα μεταξύ των τμημάτων Πωλήσεων και Παρά-
δοσης Τεχνικών Εργασιών. Έχοντας εργαστεί τόσο
σε τεχνικές όσο και διευθυντικές θέσεις σε διάφο-
ρους επιχειρηματικούς τομείς, διαθέτει την ικανότητα να επικοινωνεί με επαγγελματικές ομά-
δες και άτομα σε πολλαπλά επίπεδα. Είναι επίσης επισκέπτης λέκτορας στο Πανεπιστήμιο
του Oxford Brookes (MSc Hospitality and Tourism Management) και είναι συχνά ομιλητής
σε επαγγελματικές εκδηλώσεις, κυρίως στη Μεγάλη Βρετανία.
Ντένης Κοντόπουλος
Η
Naxtech είναι βρετανική εταιρεία υπη-
ρεσιών Ιnternet που βοηθά τις επιχειρή-
σεις να αναπτυχθούν και να προσελκύσουν
νέους πελάτες μέσω της χρήσης της τεχνο-
λογίας και του Ιnternet marketing.
Στον κατάλογο των πελατών και των projects
της εταιρείας συγκαταλέγονται:
•
ολόκληρη η κινεζική αλυσίδα των ξενοδο-
χείων Hilton
•
η αλυσίδα ξενοδοχείων MaMaison στη Ρω-
σία, στην Πολωνία, στην Τσεχία και στη
Ρουμανία
•
τα συνέδρια EyeforTravel στη Μεγάλη
Βρετανία, στις ΗΠΑ και στην Ανατολική Ευ-
ρώπη
•
ελληνικές επιχειρήσεις, όπως το visit-
greekislands.com και το greek-
sandals.com, με αρκετά επιτυχημένη πο-
ρεία
Naxtech