Basic HTML Version
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ
Η Google προσφέρεται για
την προβολή μικρών και
μεγάλων επιχειρήσεων
Μέσω της Google, επιχειρη-
ματίες απ’ όλο τον πλανήτη
έχουν τη δυνατότητα να προω-
θήσουν τις υπηρεσίες τους απο-
τελεσματικά και οικονομικά,
στοχεύοντας στο κοινό που επι-
θυμούν, την εποχή που επιθυ-
μούν. Σε αντίθεση με την τηλεό-
ραση ή άλλα παραδοσιακά μέσα
προώθησης προϊόντων, στο
Internet μπορεί να διαφημιστεί
καθένας, ακόμη και με περιορι-
σμένο budget, γιατί στην πλατ-
φόρμα Google AdWords, π.χ.,
δεν πληρώνει κάποιος για να
φαίνεται, αλλά όταν φαίνεται
(cost per click).
Επίσης, μέσω της Google οι
ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο
έχουν πρόσβαση σε όλη την πλη-
ροφορία που χρειάζονται μέσα
από το κινητό τηλέφωνό τους. Η
φύση άλλωστε του ταξιδιού συ-
νάδει με την κινητή τεχνολογία,
η οποία μπορεί να προσφέρει
άμεση πληροφόρηση και υπηρε-
σίες γεωτοποθεσίας οπουδήπο-
τε δεν υπάρχει πρόσβαση σε
υπολογιστή. Τέλος, υπάρχει το
Google Places, μία από τις υπη-
ρεσίες του Google Maps, που
βοηθά τους χρήστες να ανακα-
λύπτουν μέρη γύρω τους, να ψη-
φίζουν αυτά που έχουν επισκε-
φθεί, να αφήνουν την κριτική
τους και να μοιράζονται τις εντυ-
πώσεις και τις ταξιδιωτικές
εμπειρίες τους.
Όλα τα σημεία προέρχονται
από το Google Maps, έτσι υπάρ-
χουν ήδη πολλά καταχωρισμένα
δεδομένα και φωτογραφίες ακό-
μη και για την Ελλάδα. Σε πολ-
λές περιπτώσεις, το Google
Places είναι η πρώτη επαφή
ενός ταξιδιώτη με μία επιχείρη-
ση ή έναν προορισμό, οπότε εί-
ναι σημαντικό να είναι καταχωρι-
σμένες οι σωστές πληροφορίες.
Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες εκδη-
λώνουν μία πιο δυναμική συμπε-
ριφορά και ζητούν περισσότερη
και καλύτερη πληροφόρηση. Συ-
νεπώς, απαιτείται η γρήγορη
ανταπόκριση των επιχειρήσεων
στις ανάγκες και τις επιθυμίες
τους.
Προτάσεις προς τον
τουριστικό κόσμο
Η on–line προβολή μίας εται-
ρείας σημαίνει αυτόματα προβο-
λή σε όλο τον κόσμο. Ένα κλικ
αρκεί για να συστηθεί μία εται-
ρεία σε χιλιάδες διαφορετικούς
ανθρώπους, αψηφώντας τις
αποστάσεις και τα κόστη. Ας ση-
μειωθεί δε ότι ο τουρισμός απο-
τελεί παγκοσμίως τον πιο προηγ-
μένο επιχειρηματικό κλάδο σε
ό,τι αφορά την προβολή και το
marketing. Το ζήτημα αυτό είναι
ιδιαίτερα σημαντικό για τις μι-
κρές επιχειρήσεις που διαθέ-
τουν χαμηλό προϋπολογισμό για
την προβολή τους, κάτι που τις
καθιστά ιδανικούς υποψηφίους
για την αξιοποίηση των δυνατο-
τήτων του Διαδικτύου.
Προκειμένου να ανταποκριθεί
ο ελληνικός τουριστικός κλάδος
στις νέες προκλήσεις, είναι απα-
ραίτητη η ανάπτυξη της σχετι-
κής υποδομής.
Οι Έλληνες επιχειρηματίες
μπορούν πλέον μέσα από διαφο-
ρετικά κανάλια, όπως το Internet
και η κοινωνική δικτύωση, να επι-
κοινωνούν μόνοι τους το προϊόν
τους. Άλλο χρήσιμο εργαλείο
στην προσπάθεια προώθησης
του τουρισμού είναι αδιαμφισβή-
τητα οι ιστοσελίδες κοινωνικής
δικτύωσης, που επηρεάζουν ση-
μαντικά πλέον την επιλογή ενός
προορισμού και αποκτούν ολοέ-
να μεγαλύτερη δυναμική.
Οι επαγγελματίες μπορούν να
φτιάξουν το δικό τους προφίλ
στο Google+ για να ενισχύσουν
την εικόνα τους, να έχουν ανοι-
χτό διάλογο με τους πελάτες
τους, να παρακολουθούν τις
ανάγκες τους και να παίρνουν
άμεσο feedback για τις υπηρε-
σίες τους. Δεν είναι λίγες άλλω-
στε οι τουριστικές επιχειρήσεις
που έχουν ήδη φτιάξει τη δική
τους σελίδα, προκειμένου να
ενισχύσουν τη συζήτηση γύρω
από το όνομά τους και να ανα-
πτύξουν το συναίσθημα μίας κοι-
νότητας, το οποίο ευνοεί τη δέ-
σμευση και την αφοσίωση των
πελατών τους. Τέλος, μία καλή
εναλλακτική επιλογή για τους
επαγγελματίες που θέλουν να
δημιουργήσουν συζήτηση γύρω
από το όνομά τους, να διαφημι-
στούν και να προσελκύσουν πε-
ρισσότερους πελάτες, είναι το
YouTube. Ανεβάζοντας βίντεο
της επιχείρησής σας που έχετε
τραβήξει είτε εσείς είτε οι πε-
λάτες σας, προσφέρετε στους
χρήστες άμεση εικόνα της εται-
ρείας σας και των υπηρεσιών
της. Το 95% των ταξιδιωτών κά-
νουν χρήση του Ιnternet και της
Google προκειμένου να ενημε-
ρωθούν για ταξιδιωτικούς προο-
ρισμούς.
•
O Γ.Δ. της Google Ελλάδας, Στέ-
φανος Λουκάκος.