Basic HTML Version
86
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
HOTEL ROOM & SPA AMENITIES
EΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ
πιο ουσιαστική, εάν λάβουμε υπόψη τον τύπο
της πελατείας του spa. Αντίθετα, πολλές φο-
ρές πρέπει να κάνουμε «ακροβατικούς»
συνδυασμούς στο μενού θεραπειών, για να
αξιοποιήσουμε τον εξοπλισμό που ήδη
υπάρχει. Η επιλογή του εξοπλισμού λαμβά-
νει υπόψη τον αριθμό δωματίων του ξενοδο-
χείου και τον τύπο πελατείας, αλλά κάθε τύ-
πος ξενοδοχείου μπορεί να αποφασίζει την
εγκατάσταση ενός χώρου spa, καθώς ακόμη
και ένα μικρό καλό boutique hotel με 10 δω-
μάτια μπορεί να βάλει ένα χαμάμ, μία μπα-
νιέρα και ένα δωμάτιο περιποιήσεων. Στο
resort με 350 δωμάτια, το spa, φυσικά, θα
προσφέρει περισσότερες υπηρεσίες. Η ευ-
εξία, η φροντίδα του εαυτού μας, η πρόλη-
ψη της υγείας, οι εναλλακτικές θεραπείες
είναι μεγάλες τάσεις/αναζητήσεις της επο-
χής μας στις οποίες τοποθετείται η προ-
σφορά του spa.
Όπως φροντίζει το ξενοδοχείο για την
ποιότητα του ύπνου και του φαγητού του πε-
λάτη, μπορεί και να του χαρίζει μία αξέχα-
στη εμπειρία ευεξίας και να κερδίσει την
πιστότητά του. Ο τζίρος του spa εξαρτάται
από πολλούς παράγοντες, π.χ., από την
ύπαρξη retail corner, τον αριθμό καμπίνων
και θεραπευτών, τη θέληση των στελεχών
που πλαισιώνουν το spa. Το στήσιμο ενός
spa είναι εντελώς διαφορετικό από τη λει-
τουργία ενός spa. Με το τρέξιμο έρχεται η
στιγμή της αλήθειας: Κατά πόσο είναι απο-
φασισμένος ο ξενοδόχος να μπει σε αυτό το
επάγγελμα, να το καταλάβει, να το παρακο-
λουθήσει, κατά πόσο να θέλει να προσφέρει
ένα καλό επίπεδο service στην πελατεία του
και να κάνει μία κερδοφόρα επιχείρηση.
Η ζήτηση υπάρχει εκ μέρους του κοινού
που ψάχνει έναν άλλο τρόπο ζωής απαλλαγ-
μένο από το στρες.
Το να μπορεί το spa να απαντήσει σε αυ-
τή τη ζήτηση, είναι το επιχειρηματικό
challenge στο οποίο εμείς ως εταιρεία μπο-
ρούμε να βοηθήσουμε τον ξενοδόχο.
SUITEL:
Οι κύριες τάσεις του ξενοδοχει-
ακού spa αφορούν στη χρήση των αιθέριων
ελαίων, της θαλασσοθεραπείας και της νευ-
ροκοσμητολογίας. Επίσης, παρατηρείται η
εκτεταμένη χρήση του «νερού» στις θερα-
πείες spa με απώτερο σκοπό την αίσθηση
χαλάρωσης και διαλογισμού του πελάτη. Στο
ευρύτερο αυτό κλίμα αποσκοπούν και οι
made to measure θεραπείες με spa ξενοδο-
χειακά προϊόντα της Anne Semonin, που εκ-
προσωπεί η Suitel, πλήρως εξατομικευμένες
βάσει των προσωπικών αναγκών και επιθυ-
μιών του πελάτη. Έπειτα από μία εποχή
έντονης υπερβολής, σημαντικό ρόλο παίζει
πλέον το concept του spa που πολύ συχνά
συνδέεται «έξυπνα» με το στοιχείο της εντο-
πιότητας του ξενοδοχείου, υπάρχει έντονη η
στροφή στην οικολογία, στα φυσικά συστατι-
κά και αρώματα, ενώ πάντα κυρίαρχο ρόλο
θα παίζουν το συναίσθημα και η μικρή λεπτο-
μέρεια μέσα στην καμπίνα, από το welcome
μέχρι το sit client up. Κατά κύριο λόγο και σε
διεθνές επίπεδο παρατηρούνται οι ακόλου-
θες τάσεις στα προϊόντα: Χρήση φυσικών
πρώτων υλών, ενίοτε βιολογικής καλλιέργει-
ας, προσανατολισμός προς βιοδιασπώμενα
υλικά (σεβασμός στο περιβάλλον και στον
πελάτη), αίσθηση τόνωσης, ευεξίας και χαλά-
ρωσης κατά τη διάρκεια της χρήσης των
προϊόντων, αίσθηση τόνωσης, ευεξίας και χα-
λάρωσης κατά τη διάρκεια της χρήσης των
προϊόντων. Στο σύνολό της η προϊόντική γκά-
μα της Suitel περιλαμβάνει 35 και πλέον επώ-
νυμα καλλυντικά brands για τον ξενοδοχεια-
κό πελάτη, κατασκευασμένα με τις αυστηρό-
τερες διεθνείς ποιοτικές προδιαγραφές,
SUITEL