46
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Σ
την πρώτη συνέντευξη Τύ-
που για τη νέα χρονιά που
παρέθεσε το Ξενοδοχεια-
κό Επιμελητήριο της Ελλά-
δας ανακοίνωσε ότι προχω-
ρά σε κινήσεις για την υιο-
θέτηση νέου συστήματος αξιολόγησης των
ξενοδοχειακών υπηρεσιών. Το Επιμελητή-
ριο προχώρησε σε αυτήν την απόφαση
αποβλέποντας: α) στη βελτίωση της αντα-
γωνιστικότητας της ελληνικής ξενοδοχίας,
β) στον εξορθολογισμό της διαδικασίας
αξιολόγησης των ξενοδοχειακών προσφε-
ρόμενων υπηρεσιών και γ) στην καλυτέ-
ρευση της αναγνωρισιμότητας του ξενο-
δοχειακού προϊόντος από περισσότερους
επισκέπτες – καταναλωτές.
Το σύστημα «Hotel Stars Union» εφαρ-
μόζεται σε 13 χώρες και αφορά πάνω από
180
εκατομμύρια Ευρωπαίους πολίτες,
πολλοί εκ των οποίων προέρχονται από
σημαντικές χώρες αποστολής τουριστών
για την Ελλάδα (Γερμανία, Ελβετία, Σουη-
δία, Ολλανδία κ.ά.). Ήδη βρίσκονται σε
εξέλιξη οι συζητήσεις για την ένταξη στο
σύστημα της Ισπανίας, της Γαλλίας και
της Κύπρου, με αποτέλεσμα σύντομα στην
εφαρμογή του, και με την ένταξη βεβαίως
της χώρας μας, το «Hotel Stars Union» να
αφορά 300 εκατ. καταναλωτές και περισ-
σότερες από 100.000 ξενοδοχειακές επι-
χειρήσεις σε όλη την Ευρώπη.
Η HOTREC (Hotels, Restaurants &
Cafés in Europe), η Συνομοσπονδία των
Εθνικών Ενώσεων Ξενοδοχίας, Εστίασης
και Αναψυχής των κρατών-μελών της ΕΕ,
της οποίας το Ξενοδοχειακό Επιμελητή-
ριο της Ελλάδας, ως επίσημος εκπρόσω-
πος της χώρας μας, είναι μέλος από το
1980,
ξεκίνησε κατ’ αρχάς το 1996 και στη
συνέχεια επίσημα και θεσμικά το 2009,
την προσπάθεια εφαρμογής ενός ενιαίου
συστήματος αξιολόγησης των ξενοδοχεια-
κών υπηρεσιών, του «Hotel Stars Union».
Σκοπός της πρωτοβουλίας του ΞΕΕ εί-
ναι η διαμόρφωση ενός συστήματος πιστο-
ποίησης της ποιότητας των παρεχόμενων
υπηρεσιών, ανέσεων και εξυπηρετήσεων
της ελληνικής ξενοδοχίας, βάσει του συ-
στήματος «Hotel Stars Union», δηλαδή ένα
αναγνωρίσιμο σύστημα από το μέσο Ευ-
ρωπαίο τουρίστα, ανταγωνιστικό ως προς
τις ευρωπαϊκές ξενοδοχειακές μονάδες
και φιλικό για τον Έλληνα ξενοδόχο.
Το εν λόγω σύστημα λειτουργεί ως το
πλέον αξιόπιστο μέσο πληροφόρησης για
τον Ευρωπαίο τουρίστα και ως εργαλείο
μάρκετινγκ και προώθησης των πωλήσεων
για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.
Η πρώτη φάση της πιλοτικής εφαρμο-
γής του συστήματος «Hotel Stars Union»
σε ξενοδοχειακά καταλύματα κλασικού
τύπου ολοκληρώθηκε με πολύ ενθαρρυντι-
«
Hotel Stars Union»: Το νέο σύστημα αξιολόγησης
ξενοδοχείων και Παρατηρητήριο Παραπλανητικής
Διαδικτυακής Διαφήμισης
ΞΕΕ: Νέο σύστημα
αξιολόγησης ξενοδοχείων
ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ
Η επιστημονική σύμβουλος του ΞΕΕ, κα Αιμιλία Βλάμη, ο πρόεδρος, κ. Γιώργος Τσακίρης, και η διευ-
θύντρια, κα Αγνή Χρηστίδου.
