50
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
νοδοχειακών εξυπηρετήσεων και ανέσε-
ων των μεσαίων και ιδίως των χαμηλών κα-
τηγοριών (3*, 2* και 1* αντίστοιχα). Το γε-
νικό συμπέρασμα που προκύπτει είναι ότι
είναι αναγκαίο να διαμορφωθεί ένα σύ-
στημα πιστοποίησης των παρεχόμενων
ανέσεων και εξυπηρετήσεων των ξενοδο-
χειακών καταλυμάτων της χώρας, που θα
λειτουργεί προς όφελος του καταναλωτή
και θα μπορεί να εξελιχθεί σε ένα αξιόπι-
στο μέσο πληροφόρησης και καθοδήγη-
σης. Ένα σύστημα πιστοποίησης των πα-
ρεχόμενων ξενοδοχειακών υπηρεσιών
αναγνωρίσιμο από τον μέσο Ευρωπαίο
τουρίστα, ανταγωνιστικό ως προς τις ευ-
ρωπαϊκές ξενοδοχειακές μονάδες και φι-
λικό για τον Έλληνα ξενοδόχο. Το Υπουρ-
γείο Τουρισμού έχει αναγνωρίσει ήδη την
ανάγκη αναθεώρησης του υφισταμένου
συστήματος κατηγοριοποίησης στη χώρα
προς πιο ευέλικτα λειτουργικά συστήματα
και ήδη έχει συσταθεί επιτροπή που επε-
ξεργάζεται το νέο σύστημα. Γι’ αυτό, κά-
θε σχετική πρωτοβουλία είναι ιδιαίτερα
ευπρόσδεκτη και χρήσιμη, ειδικά όταν
προέρχεται από το ΞΕΕ που θα μπορούσε
δυνητικά να αναλάβει πιο ενεργό ρόλο
στην προσπάθειά μας». Η υπουργός έκλει-
σε την ομιλία της υπογραμμίζοντας ότι το
ΞΕΕ αποτελεί σημαντικό σύμμαχο για το
Υπουργείο στις δράσεις για την ανάκαμψη
του ελληνικού τουρισμού και την απογείω-
σή του σε έναν ισχυρό παγκόσμιο πρωτα-
γωνιστή.
•
Παρατηρητήριο Παραπλανητικής Διαδικτυακής Διαφήμισης
Σ
το πλαίσιο της ίδιας συνέ-
ντευξης Τύπου, έγινε εκτε-
νής αναφορά στη νέα και πολύ εν-
διαφέρουσα υπηρεσία που αφορά
στο Παρατηρητήριο Παραπλανητι-
κής Διαδικτυακής Διαφήμισης.
Όπως αναφέρθηκε από την κα
Αγνή Χριστίδου, διευθύντρια του
ΞΕΕ, το τελευταίο διάστημα το
Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο της
Ελλάδας γίνεται διαρκώς αποδέ-
κτης παραπόνων και καταγγελιών
τόσο από ξενοδόχους όσο και από
πελάτες, που αφορούν σε παρα-
πλανητική προβολή και διαφήμιση,
καταλυμάτων και υπηρεσιών, στο
Διαδίκτυο.
Η αλματώδης ανάπτυξη του ηλε-
κτρονικού εμπορίου και της χρή-
σης του Διαδικτύου τα τελευταία
χρόνια έχει δώσει τη δυνατότητα
σε ορισμένους, επαγγελματίες
και μη, να παραπλανούν τους κα-
ταναλωτές, εκμεταλλευόμενοι την
έλλειψη αυστηρού νομοθετικού
πλαισίου, είτε προβάλλοντας υπη-
ρεσίες που δεν ανταποκρίνονται
σε αυτές που διαθέτουν τελικώς
στο καταναλωτικό κοινό, είτε προ-
βάλλοντας υπηρεσίες για τις οποί-
ες δεν έχουν πιστοποιηθεί ή αδει-
οδοτηθεί (π.χ. η χρήση του όρου
«
Hotel» από μη αδειοδοτημένα κα-
ταλύματα). Για την αντιμετώπιση
της κατάστασης αυτής και την
προστασία του κλάδου της ξενο-
δοχίας αλλά και των καταναλω-
τών, το Ξενοδοχειακό Επιμελητή-
ριο της Ελλάδας, με απόφαση του
Διοικητικού Συμβουλίου του, απο-
φάσισε τη σύσταση του Παρατη-
ρητηρίου Παραπλανητικής Διαδι-
κτυακής Διαφήμισης (ΠΠΔΔ), με
βασικό στόχο τον περιορισμό και –
ει δυνατόν– την εξάλειψη των
φαινομένων παραπλανητικής προ-
βολής στο Διαδίκτυο.
Το ΠΠΔΔ θα παρακολουθεί εσω-
τερικά και θα καταγράφει τα
κρούσματα και τις πρακτικές που
συνιστούν παραπλανητική διαδι-
κτυακή προβολή και διαφήμιση, με
τη συλλογή αναφορών από θιγόμε-
νους επαγγελματίες ή πελάτες, οι
οποίες θα υποβάλλονται μέσω ει-
δικής φόρμας διαθέσιμης στο
Web site του ΞΕΕ. Στη συνέχεια
το ΞΕΕ, τηρώντας τις διαδικασίες
που προβλέπονται από το νόμο,
αναλαμβάνει αρχικά τη διακρίβω-
ση της βασιμότητας κάθε υποβλη-
θείσας αναφοράς και μετέπειτα
την προώθηση των βάσιμων ανα-
φορών στις αρμόδιες αρχές και
υπηρεσίες (π.χ. αρμόδιες υπηρε-
σίες των Υπουργείων Τουρισμού,
Οικονομικών, Ανάπτυξης κ.λπ.).
Υπογραμμίζεται, τέλος, ότι από τις
αρχές του περασμένου Δεκεμβρί-
ου, που ξεκίνησε πιλοτικά η λει-
τουργία του Παρατηρητηρίου,
έχουν συγκεντρωθεί 27 αναφο-
ρές, εκ των οποίων οι 14 έχουν
ήδη διευθετηθεί, ενώ οι υπόλοιπες
εξετάζονται.
