Τουριστική Αγορά τ. 281

34 ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Ταυτόχρονα, η ασφάλεια των προ- σωπικών δεδομένων των πελατών και, κυρίως, η προστασία αυτών από ενδε- χόμενες κακόβουλες ενέργειες (πρέπει να) αποτελούν προτεραιότητα για κάθε τύπο ξενοδοχειακής μονάδας. Ακριβώς γι’ αυτό τον λόγο, οι κατα- σκευαστές αναπτύσσουν μηχανισμούς antivirus και firewall στα προϊόντα τους, ως πρώτη γραμμή άμυνας, ή εξελίσ- σουν τα λειτουργικά τους συστήματα, με σκοπό να μειώνουν στο ελάχιστο τα αδύναμα σημεία που μπορεί κάποιος να εκμεταλλευτεί. Σε ένα ακόμα επίπεδο, σύμφωνα με την Arxis, η ασφάλεια των επιχειρήσεων φι- λοξενίας έχει την ιδιαιτερότητα ότι πρέπει να συμπεριλαμβάνει τεχνολογικές λύσεις που να είναι αφενός φιλικές στη χρήση για όλες τις ομάδες επισκεπτών (παιδιά, ενήλικες, υπερήλικες), το προσωπικό και τους managers αφετέρου απόλυτα αξιό- πιστες κι αδιάβλητες, ώστε να παρέχουν τη μέγιστη κατά το δυνατόν ασφάλεια, τόσο στην ακίνητη και κινητή περιουσία όσο και στο ανθρώπινο δυναμικό. Η πυρανίχνευση στο επίκεντρο Σύμφωνα με την εταιρεία Telergo, η τάση της αγοράς στον κλάδο των επιχειρήσεων φιλοξενίας ως προς την ασφάλεια κατευθύνεται προς την πυ- ρανίχνευση. Νέα, εξελιγμένα, πολυμορ- φικά συστήματα πυρανίχνευσης, χάρη στην τεχνολογία, μπορούν να προσαρ- μοστούν στις ανάγκες κάθε επιχείρησης και να τοποθετηθούν σε μικρές εγκατα- στάσεις ή μεγάλους οργανισμούς, καλύ- πτοντας όλες τις απαιτήσεις κι ανάγκες. Τεχνολογικές καινοτομίες και συστήματα ασφαλείας Όπως αναφέρει η Arxis, τα επαγγελ- ματικά προϊόντα ασφαλείας εστιάζουν στον μέγιστο βαθμό στο «απαραβία- στο». Αναλυτικά, στον τομέα της ελεγ- χόμενης διέλευσης, μπορούν με έναν εύκολο κι απλό τρόπο να επιτρέπουν την πρόσβαση στο ξενοδοχείο μέσω κάρτας ή ηλεκτρονικού βραχιολιού, ή με τη χρήση κινητού τηλεφώνου, χωρίς τη χρήση κλειδιών. Σε ακόμη πιο προ- χωρημένο στάδιο, η αναγνώριση μπο- ρεί να γίνεται με βιομετρικά κριτήρια (δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου). Τι (πρέπει να) ζητά ο επαγγελματίας του κλάδου; Οι επιχειρήσεις του κλάδου αναζη- τούν συνδυασμό ασφάλειας κι ευκολί- ας χρήσης και διαχείρισης δεδομένων, καθώς και την εγγύηση της κατα- σκευάστριας εταιρείας. Ένα ζήτημα, που θίγει η εκπρόσωπος της Spartan Security, είναι ότι οι επιχειρήσεις έχουν ακόμη ελλιπή ενημέρωση για τις λύσεις που μπορούν να εφαρμόζουν, εφόσον γνωρίζουν τις ανάγκες τους. Στο ίδιο επίπεδο, οι σύμβουλοι ασφα- λείας έχουν μεγάλο δρόμο να διανύ- σουν μέχρι οι διοικήσεις του κλάδου της φιλοξενίας να διαμορφώσουν ολο- κληρωμένη και σφαιρική εικόνα και να αποκτήσουν εξειδικευμένη γνώση για τη χρήση της ηλεκτρονικής, κυρίως, ασφάλειας. Τι οφείλει να προσέξει ο επαγγελματίας; Οι επαγγελματίες του κλάδου φιλοξε- νίας, όσον αφορά την επιλογή συστη- μάτων ασφαλείας, πρέπει να δίνουν τη δέουσα προσοχή, ώστε να επιλέγουν προϊόντα και λύσεις που συμμορφώνο- νται με την ελληνική νομοθεσία και τα ευρωπαϊκά πρότυπα. Συγκεκριμένα, οι επιχειρηματίες πρέπει να προσέχουν τα προϊόντα ασφαλείας να διαθέτουν πιστοποιητικά ασφαλείας, να είναι οικονομοτεχνικά συμφέροντα (VfM: Value for Money), να υποστηρίζουν ευρέως αποδεκτά πρωτό- κολλα για λειτουργία σε περιβάλλοντα ανοιχτής αρχιτεκτονικής (Onvif, Baknet κ.α.), να είναι επεκτάσιμα/αναβαθμίσιμα και να έχουν ορίζοντα τεχνολογικής επάρκειας και τεχνικής υποστήριξης. Επίσης, οι επαγγελματίες μπορούν να συμβουλεύονται νόμιμα αδειοδο- τημένες εταιρείες ασφαλείας ΙΕΠΥΑ, με εξειδικευμένο προσωπικό ΙΕΠΥΑ Β’, πολύχρονη τεχνική εμπειρία κι εκπαί- δευση στα προσφερόμενα υλικά, με τήρηση διαδικασιών, που εγγυώνται ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών βάσει ISO–9001 κι ασφάλεια πληροφο- ριών – εμπιστευτικών δεδομένων βάσει GDPR, ISO–27001, και με πιστοποίηση βιομηχανικής ασφάλειας. Η Olympia Electronics αναφέρει ότι, πριν από την επιλογή του προϊόντος από τους επιχειρηματίες, το μεγαλύτε- ρο βάρος δίνεται στην ακέραια λειτουρ- γία του και στο εάν και κατά πόσο αυτό μπορεί να λειτουργεί αποτελεσματικά, γιατί αυτό είναι τελικά το στοιχείο που αναδεικνύει ένα προϊόν στην αγορά. ΑΦΙΕΡΩΜΑ “ Οι επαγγελματίες του κλάδου φιλοξενίας, όσον αφορά την επιλογή συστημάτων ασφαλείας, πρέπει να δίνουν τη δέουσα προσοχή, ώστε να επιλέγουν προϊόντα και λύσεις που συμμορφώνονται με την ελληνική νομοθεσία και τα ευρωπαϊκά πρότυπα. ”