Τουριστική Αγορά τ. 284

36 ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΑΦΙΕΡΩΜΑ Από τον Γιώργο Αθανασιάδη Οι σύγχρονες λύσεις διαχείρισης ξενοδοχείων δεν είναι απλώς «ψηφιακά βιβλία επισκεπτών», αλλά ολοκληρωμένες σουίτες λογισμικού, με λειτουργίες CRM, ERP, HR, αλλά και POS. Ωστόσο, ακόμα κι αυτά δεν είναι αρκετά. Εάν μια επιχείρηση στον χώρο της φιλοξενίας θέλει να επιβιώσει, θα πρέπει να βρίσκεται εκεί όπου βρίσκονται οι πελάτες, δηλαδή στα κοινωνικά δίκτυα, στις μηχανές αναζήτησης και τους on-line tour operators (OTAs) οι οποίοι έχουν σαρώσει, θα λέγαμε, το τοπίο της αγοράς και τον τρόπο διανομής των καταλυμάτων. προγραμματα διαχειρισης ξενοδοχΕΙων Προτάσεις για κάθε ανάγκη