Τουριστική Αγορά τ. 284

72 ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Κίνηση-ματ, που ενδέχεται να σηματοδοτήσει ένα νέο σκηνικό στο διεθνές ξενοδοχειακό στερέωμα, και δη σε ό,τι αφορά αλυσίδες που έχουν υπό τη σκέπη τους πολλαπλά brands, επιχειρεί η Marriott International Inc., με την πρόθεσή της να δημιουργήσει ένα γιγαντιαίων διαστάσεων all inclusive resort, που θα ενσωματώνει και τις τέσσερις διαφορετικές εκφάνσεις της! Σ ε μια προσπάθεια κατηγοριο- ποίησης των αναγκών και των «θέλω» των πελατών στους οποίους απευθύνεται, κάθε διε- θνής αλυσίδα έχει φροντίσει να δημιουργήσει μια καθετοποιημένη πρό- ταση φιλοξενίας. Πρακτική, που μέχρι σήμερα εφαρμόζεται ευρέως με ορατά αποτελέσματα. Επειδή, όμως, οι ανάγκες του κοινού δεν αποτυπώνονται σε μια ευθεία γραμμή, αλλά είναι δυναμικές και μεταβάλλονται διαρκώς, σε συνδυασμό με το γεγονός ότι με το πέρασμα συγκε- κριμένου χρονικού διαστήματος, το πε- λατειακό κοινό ανανεώνεται, λόγω των διαφορετικών γενεών, και ταυτόχρονα αναδύονται διαφορετικά χαρακτηριστι- κά, τα στελέχη των αλυσίδων «πονοκε- φαλιάζουν». Ζητούμενο πάντοτε είναι η διασφάλιση των κατάλληλων εμπειριών, η «απάντηση» στις ανάγκες των πελα- τών, καθώς επίσης κι η εξασφάλιση μιας σύγχρονης «ματιάς» στη φιλοξενία. «Πάντρεμα» εμπειριών κι υπηρεσιών Φαίνεται πως έφτασε η στιγμή να επιχειρηθεί ένα…mix & match μεταξύ των διαφορετικών τύπων πελατών και των αναγκών τους, των παρεχόμενων υπηρεσιών που απολαμβάνουν και μιας συνολικότερης διαδικασίας συγχρωτι- σμού τους. Το εγχείρημα πρώτη επιχειρεί η Marriott International Inc. λανσάρο- ντας το project με την κωδική ονομασία «Nia». Μέσω της υλοποίησής του, η εταιρεία αποφάσισε να επενδύσει πε- ρισσότερα από 800 εκατομμύρια δολά- ρια, προκειμένου να δημιουργήσει ένα κολοσσιαίων διαστάσεων all inclusive resort, στις δυτικές ακτές του Μεξικού, που θα περιλαμβάνει περισσότερα από 2.000 δωμάτια, για λογαριασμό τεσσά- ρων ξενοδοχειακών brand της εταιρείας! Το εν λόγω υπερθέρετρο στο Με- ξικό προβλέπει τη δημιουργία πέντε All-in-one εγχείρημα από τη Marriott Επένδυση $800 εκατ. για τη δημιουργία 2.000 δωματίων στο Μεξικό! ΡΕΠΟΡΤΑΖ