Τουριστική Αγορά τ. 286

98 ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ TECH Ολοένα και μεγαλύτερο ποσοστό επιβατών επιθυμεί την ακόμη πιο δυναμική διείσδυση της τεχνολογίας στις αερομεταφορές, προκειμένου να επισπεύδονται οι διαδικασίες στα αεροδρόμια κι εν τέλει να επιτυγχάνεται μεγαλύτερη άνεση κατά τη διαδικασία των αερομεταφορών. Αυτό κατέδειξε συμπερασματικά η ετήσια έκθεση της Διεθνούς Ένωσης Αερομεταφορών (ΙΑΤΑ), σχετικά με τις τάσεις του επιβατικού κοινού. H Διεθνής Ένωση Αερομεταφο- ρών (ΙΑΤΑ) δημοσίευσε πρό- σφατα την ετήσια έκθεσή της για τα ποσοστά ικανοποίησης των επιβατών σε παγκόσμιο επίπεδο. Το κεντρικό συμπέρασμα που προκύπτει είναι πως οι επιβάτες επιθυ- μούν τη χρήση της τεχνολογίας, με στό- χο καλύτερες και πιο άνετες πτήσεις. Η μελέτη κάθε χρόνο στοχεύει να είναι η φωνή των επιβατών, να παρέχει πολύ- τιμες πληροφορίες για τις προτιμήσεις και τις συμπεριφορές τους και να απο- τελεί, τελικά, ένα βασικό καθοδηγητικό εργαλείο για όσους εμπλέκονται στον τομέα των αερομεταφορών. Φέτος, η μελέτη της ΙΑΤΑ εστίασε περισσότερο στις τεχνολογικές μεθό- δους που βελτιώνουν την ταξιδιωτική εμπειρία και λιγότερο στις παρεχόμενες υπηρεσίες από τις αερογραμμές και τα αεροδρόμια. Οι κορυφαίες επιθυμίες των επιβατών που εντοπίστηκαν, μεταξύ άλλων, είναι: • Η δυνατότητα να αντλούν περισσό- τερες πληροφορίες για το ταξίδι τους, μέσω του κινητού τους τηλεφώνου. • Να μπορούν να χρησιμοποιούν τις βι- ομετρικές υπηρεσίες αναγνώρισης, για να επισπεύδουν τις διαδικασίες ελέγχου στα αεροδρόμια. • Να μπορούν να εντοπίζουν τις απο- σκευές τους. • Να μην δαπανούν πάνω από 10 λεπτά για τον εντοπισμό και την παραλαβή των αποσκευών. • Να έχουν πρόσβαση σε δίκτυο Wi-Fi κατά τη διάρκεια της πτήσης, ακόμα και στα 34.000 πόδια. SMART πτήσεις TO ZHTOYMENO! Ταχύτητα, ευκολία, ευφυΐα στις αερομεταφορές