Τουριστική Αγορά τ. 287

54 ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΦΑΚΕΛΟΣ COVID : ΕΠΑΝΕΚΚΙΝΗΣΗ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Τ ο διεθνές περιβάλλον στην αγορά των tour operators μετα- βλήθηκε; Ποιες νέες ανάγκες και απαιτήσεις ήρθαν στην επιφά- νεια; Έχουν μέλλον τα τουριστικά γραφεία στην εποχή της μαζικής μετά- βασης στην ψηφιοποίηση; Ποιος είναι ο ρόλος τους στην τουριστική αγορά; Τι ζητούν οι τουρίστες και οι tour operators από προορισμούς και επιχειρήσεις; Για τα νέα δεδομένα μιλά στην «Τουριστική Αγορά» ο Λύσανδρος Τσιλίδης, Πρόε- δρος της FedHATTA. Πώς διαμορφώνεται το διεθνές περι- βάλλον στην αγορά των tour operators; Το χρονικό διάστημα από την πρώτη ημέρα της εμφάνισης της πανδημίας έως και σήμερα, σημειώθηκε εκ των πραγ- μάτων μια μεγάλη αλλαγή, που αφορά τη μαζική μετάβαση στην ψηφιοποίηση. Η μετάβαση αυτή θα συνέβαινε ούτως ή άλλως, αλλά επιταχύνθηκε σημαντικά εξαιτίας της πανδημίας. Αυτή η συν- θήκη όντως προκαλεί μια διαφορετική διαμόρφωση στο διεθνές τουριστικό περιβάλλον. Παρ’ όλα αυτά, οι tour operators είναι και θα συνεχίσουν να είναι οι σημαντικό- τεροι διακινητές του τουρισμού. Ανακατατάξεις-Πτωχεύσεις Αναφορικά με τις ανακατατάξεις που ενδεχομένως να προκύψουν από πτω- χεύσεις μεγάλων ομίλων, ο Λύσανδρος Τσιλίδης τονίζει πως, σε μεγάλες αγορές του εξωτερικού, οι οικονομολόγοι εκ- φράζουν ανησυχίες για το ενδεχόμενο να κλείσουν επιχειρήσεις στην αγορά των οργανωμένων διακοπών. «Μια τέτοια εξέλιξη δεν είναι απίθανη, όμως, όπως γνωρίζουμε, πολλές ευρω- παϊκές χώρες έχουν στηρίξει οικονομικά τον κλάδο των τουριστικών γραφείων, σε μια προσπάθεια επιβίωσης και ανάκαμ- ψης των επιχειρήσεων αυτών. Εκτιμώ ότι συγκεκριμένοι tour operators και σπεσιαλίστες που έχουν παρουσιάσει αναπτυξιακό έργο θα λάβουν το μεγα- λύτερο κομμάτι της αγοράς, γιατί έχουν αναπτύξει δυναμική επικοινωνία με τους πελάτες τους και έχουν μια εντελώς δια- φορετική λογική από τους tour operators μαζικού τουρισμού. Αναφέρομαι στους σπεσιαλίστες που προσφέρουν περιπα- τητικό, θρησκευτικό, θεματικό τουρισμό και τουρισμό δραστηριοτήτων, καθώς την τελευταία δεκαετία καταγράφεται στροφή των ταξιδιωτών ανώτερου μορφωτικού επιπέδου σε διακοπές ιδιαίτερου ενδιαφέ- ροντος. Αυτοί οι ταξιδιώτες επιθυμούν να ζήσουν στις διακοπές όλα όσα έχουν με- λετήσει για την Ελλάδα στο πανεπιστήμιο, όπως τη μυθολογία και την ιστορία της, και να δουν τις γνώσεις τους να γίνονται πραγ- ματικότητα μπροστά στα μάτια τους». Τι ζητούν σήμερα οι tour operators; Τις ανάγκες του νέου τοπίου της με- τά Covid εποχής επισημαίνουν οι tour operators απέναντι τόσο στο κράτος όσο και στους ιδιώτες των τουριστικών καλυμμάτων. Συγκεκριμένα, ο κ. Τσι- λίδης αναφέρει πως «οι tour operators από το κράτος ζητούν προβολή, δια- φήμιση και πληροφόρηση, ώστε οι τα- ξιδιώτες που επιθυμούν να ταξιδέψουν στον εκάστοτε προορισμό να γνωρίζουν ότι με εμβόλιο ή/και αρνητικό τεστ θα γίνονται δεκτοί, μαζί με λεπτομέρειες όσον αφορά τους κανόνες υγιεινής και τα πρωτόκολλα που εφαρμόζονται. Oι διεθνείς διοργανωτές εκδρομών έχουν διαμορφώσει αρνητική άποψη σχετικά με την πρακτική διαχωρισμού των ταξι- διωτών στη χώρα μας». Αξίζει να σημειωθεί ότι οι διεθνείς διοργανωτές εκδρομών δεν έχουν θετική άποψη για την πρακτική διαχω- ρισμού των ταξιδιωτών στη χώρα μας στα μεταφορικά μέσα (λεωφορεία και μίνι βαν), εξαιτίας των διαφορών στους κανονισμούς χωρητικότητας στα δια- φορετικά μέσα κατά τη μεταφορά τους σε αξιοθέατα, αρχαιολογικούς χώρους, εκδρομές κτλ. Έτσι, μια οικογένεια που έχει ταξιδέψει στη χώρα μας με πτήση πληρότητας 100% και με αποδεδειγμένη ανοσία ανα- γκάζεται να χωρίζεται κατά τις μεταφο- ρές της με λεωφορείο ή μίνι βαν. Για να αποφευχθούν τέτοιες αρνητικές εμπειρίες για τους ταξιδιώτες, θα πρέπει να θεσπιστεί η πληρότητα για όλα τα μέ- σα μεταφοράς στο 85%. Θα πρέπει επί- σης να οριστούν μόνιμες χωρητικότητες για ολόκληρη τη σεζόν, προκειμένου να αποφευχθεί η άκρως αρνητική εξέλιξη αλλαγών τελευταίας στιγμής στη μέση της σεζόν. Το νέο τοπίο στην αγορά των τουριστικών γραφείων και των tour operator “ Πράσινο ψηφιακό διαβατήριο της ΕΕ: Ουσιαστικός καταλύτης στην ελευθερία ταξιδιών στην Ευρώπη. ” ΛΎΣΑΝΔΡΟΣ ΤΣΙΛΊΔΗΣ Πρόεδρος της Ομοσπονδίας Ελληνικών Συνδέσμων Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (FedHATTA)