Basic HTML Version
με τον αριθμό και το είδος
των συνδεδεμένων αισθητή-
ρων, οι συναγερμοί μπορούν
να παράγουν πολλά διαφο-
ρετικά σήματα:
διάρρηξης/παραβίασης του
φυλασσόμενου χώρου,
πλημμύρας, φωτιάς, όπλι-
σης/αφόπλισης του συναγερ-
μού, ελέγχου θερμοκρασίας,
ανάγκης για άμεση ιατρική
βοήθεια, πανικού, ενέδρας
(αθόρυβου συναγερμού),
ελέγχου καλής λειτουργίας
του συστήματος, απόπειρας
δολιοφθοράς, διακοπής τρο-
φοδοσίας, αποσύνδεσης της
σειρήνας και πολλά άλλα.
Το Κέντρο πρέπει να γνωρί-
ζει τι είδους σήματα φτάνουν
στο μόνιτορ του προσωπι-
κού, ώστε να προβαίνει στις
κατά περίπτωση προσυμφω-
νημένες ενέργειες.
Ένας κρίσιμος κρίκος
ασφαλείας
Όπως, είδαμε, δύο είναι οι
βασικότεροι παράγοντες από
τους οποίους εξαρτάται αν ένα
Κέντρο Λήψης Σημάτων μπορεί
να κάνει σωστά τη δουλειά του
ή όχι: Η κατάλληλη υποδομή
σε μηχανήματα και λοιπό εξο-
πλισμό και η επάνδρωση του
Κέντρου με σωστά εκπαιδευ-
μένο προσωπικό. Και οι δύο
παράγοντες είναι εξίσου σημα-
ντικοί, αφού τα μεν μηχανήμα-
τα και ο λοιπός εξοπλισμός
είναι αυτά που υποδέχονται τα
σήματα των συναγερμών των
συνδρομητών, το δε προσωπι-
κό είναι αυτό που πρέπει να
αντιδράσει και να διαχειριστεί
τα εισερχόμενα σήματα.
Η παραμικρή καθυστέρηση
τόσο στην υποδοχή όσο και
στη διαχείριση των σημάτων
(ή της εικόνας που θα μεταδώ-
σουν οι κάμερες ασφαλείας,
αν υπάρχει τέτοια συμφωνία
με το συνδρομητή) μπορεί να
σημαίνει αποτυχία του Κέντρου
Λήψης Σημάτων και παραβία-
ση του ιδιωτικού ή επαγγελμα-
τικού χώρου με σοβαρές συνέ-
πειες (οικονομικές ή άλλες)
για τους ιδιοκτήτες.
Από έρευνά μας στις υπηρε-
σίες λήψης σημάτων συναγερ-
μού που προσφέρονται στη
χώρα μας, προκύπτει το
συμπέρασμα ότι όλες οι εται-
ρείες που δραστηριοποιούνται
ως ΚΛΣ, είτε αποκλειστικά είτε
παράλληλα με άλλες υπηρε-
σίες φύλαξης, αντιμετωπίζουν
με την πρέπουσα σοβαρότητα,
υπευθυνότητα και υψηλό
επαγγελματισμό το έργο που
έχουν αναλάβει. Έχουν την
υποδομή να δέχονται σήματα
από τους συναγερμούς των
πελατών τους ακόμη και αν
υπάρξει πρόβλημα στη γραμ-
μή σταθερής τηλεφωνίας και,
το κυριότερο, να τα διαχωρί-
ζουν με βάση τον τύπο τους
σε σήματα διάρρηξης, πανι-
κού, πυρανίχνευσης κ.λπ.
Συνδέονται με όλα τα γνωστά
συστήματα συναγερμών και
αναγνωρίζουν όλους τους
τύπους σημάτων που αυτά
παράγουν.
Αρκετά έχουν υποδομές για
να υποδέχονται και εικόνα
από τις εγκατεστημένες στους
φυλασσόμενους χώρους
κάμερες ασφαλείας.
Όσο για το προσωπικό τους,
το εκπαιδεύουν διαρκώς στη
χρήση των μηχανημάτων και
του λογισμικού και κάποιες το
κρατούν σε εγρήγορση με
εικονικά σήματα με τα οποία
ελέγχουν την ετοιμότητα αντί-
δρασης κάθε χειριστή.
Το τρίτο σκέλος στο «πακέ-
το» υπηρεσιών ενός Κέντρου
Λήψης Σημάτων είναι ο τελι-
κός χειρισμός ενός σήματος,
που μπορεί να γίνει με δύο
κυρίως τρόπους, ανάλογα με
τη συμφωνία που έχει γίνει με
το συνδρομητή.
Αυτή αφορά είτε σε ειδοποί-
ηση της Άμεσης Δράσης –και
φυσικά των ενδιαφερομένων–
σχετικά με το συμβάν είτε και
σε αποστολή ομάδας σεκιούρι-
τι για επιτόπια έρευνα (η οποία
μπορεί να είναι
εξωτερική/περιμετρική ή και
εσωτερική, εντός του φυλασ-
σόμενου χώρου).
Κλείνοντας, να πούμε ότι το
κόστος αυτών των υπηρεσιών
ασφάλειας ποικίλλει, όπως
είναι ευνόητο, ανάλογα με το
«πακέτο» υπηρεσιών που ο
πελάτης θα ζητήσει να του
παρέχονται (και υπάρχουν
πάρα πολλοί συνδυασμοί σχε-
τικών υπηρεσιών, αφού οι
εταιρείες που λειτουργούν ένα
ΚΛΣ δραστηριοποιούνται
συνήθως και σε άλλες υπηρε-
σίες ασφαλείας, όπως στατικές
φυλάξεις, νυχτερινές περιπο-
λίες χρηματαποστολές κ.ά.).
•
29