Basic HTML Version
88
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
HANDS ON
Π
ολλά προϊόντα
είναι ή δεν είναι
απαραίτητα,
ενώ συχνά χρει-
άζονται τη γνώ-
μη ενός ειδικού
για να βοηθήσει όσο το δυνατόν
καλύτερα, τόσο τιμολογιακά όσο
και σε επίπεδο επιλογής προϊό-
ντων. Κάποτε ήταν όλοι ικανοποι-
ημένοι εάν, σηκώνοντας το
ακουστικό του τηλεφώνου, απλά
ακουγόταν ο χαρακτηριστικός
ήχος.
Πλέον ο καθένας αναζητά κά-
τι παραπάνω στην επικοινωνία
του, ειδικά όταν πρόκειται για
την επιχείρησή του. Λόγω της
πληθώρας επιλογών, τεχνολο-
γιών και της συνήθους δυσκολίας
να διακρίνουν το πιο ωφέλιμο,
πολλές φορές οι επιχειρήσεις
επιβαρύνονται με έξοδα που θα
μπορούσαν να αποφύγουν.
Η CLEAR TALK
Η εταιρεία Clear Talk λει-
τουργεί ως εξής: αρχικά αναλύει
τους λογαριασμούς των πελατών
της, καταγράφει τις πραγματι-
κές ανάγκες τους και εντοπίζει
τυχόν «λάθη» σε προηγούμενες
επιλογές. Στη συνέχεια, αναλαμ-
βάνει και βρίσκει λύσεις και συν-
δυασμούς, ώστε να μειωθούν τα
τηλεπικοινωνιακά κόστη και ταυ-
τόχρονα να διατηρείται η αξιοπι-
στία και η κάλυψη των αναγκών.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα πε-
λάτη της εταιρείας Clear Talk
είναι το εξής: Ιδιοκτήτης επιχεί-
ρησης διατηρεί δύο σημεία: ένα
το κεντρικό της επιχείρησής του
και ένα υποκατάστημα.
Ο μηνιαίος λογαριασμός του
ήταν στα
€
760/μήνα και για τα
δύο σημεία. Στόχος της Clear
Talk ήταν η μείωσή του περίπου
κατά 30%. Ένα συνηθισμένο λά-
θος, αλλά εύκολα διορθώσιμο,
ήταν το πάγιο που πλήρωνε για
γραμμή,
€
15,20/μήνα, πάνω στην
οποία είχε ενεργοποιήσει το fax
της επιχείρησης.
Αγνοούσε ότι, αντί να αιτηθεί
νέα γραμμή για fax, μπορούσε
να αιτηθεί έναν αριθμό msn*
στην υπάρχουσα γραμμή που εί-
χε για το τηλέφωνο. Το κόστος
θα ήταν
€
0,90/μήνα (αντί των
15,20). Επίσης, επιβαρυνόταν με
ένα σεβαστό κόστος για να επι-
κοινωνεί με το υποκατάστημά
του. Πλέον δίνονται πολλές επι-
λογές από διάφορους παρόχους
της χώρας, ώστε η επικοινωνία
αυτή να είναι δωρεάν. Το ίδιο
συνέβη και για την επικοινωνία
με τα (εταιρικά) κινητά τηλέφω-
να. Μέχρι πρότινος, για να απο-
φευχθεί αυτή η χρέωση, λει-
τουργούσε με αναπάντητες κλή-
σεις, ώστε να καλούν πίσω στα
κινητά από τα σταθερά της επι-
χείρησης ή το αντίστροφο. Αυτο-
μάτως ο ιδιοκτήτης απαλλάχθηκε
από τα δύο αυτά κόστη.
Για την υπόλοιπη επικοινωνία
της επιχείρησης η εταιρεία ανέ-
Μείωση στο κόστος,
διατήρηση της ποιότητας
ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ: ΤΙΜΗ vs ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Το περιοδικό «Τουριστική Αγορά», γνωρίζοντας πόσο σημαντική
είναι σήμερα η παροχή υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών στο
χώρο των τηλεπικοινωνιών, προσφέρει στους αναγνώστες τη
δυνατότητα ενημέρωσης για τις διαφορετικές υπηρεσίες που
προσφέρονται σήμερα από τους διάφορους παρόχους.