59
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
MARKETING
ντες να γίνουν ενεργοί πολίτες, να είναι μέ-
σα στις εξελίξεις, να μαθαίνουν και να διδά-
σκουν. Και είναι μια ευκαιρία που πρέπει να
αδράξουν οι επαγγελματίες για να πάει η χώ-
ρα μπροστά. Κανείς δεν γνωρίζει αρκετά για
το θέμα αυτό, σημείωσε η συντονίστρια της
εκδήλωσης κ. Δήμητρα Δασκαλάκη, Υπεύθυ-
νη Εταιρικής Επικοινωνίας της Elbisco, όσες
προσομοιώσεις και αν έχουν γίνει, όσα σενά-
ρια και αν έχουμε επεξεργαστεί υπάρχουν
φορές που η πραγματικότητα τα ξεπερνά
και το εναλλακτικό πλάνο δεν είναι αρκετό!
Όμως όταν έχεις ένα πολυδύναμο όπλο, ακό-
μα και αν είναι επικίνδυνο, το καλύτερο που
έχεις να κάνεις είναι να το μάθεις καλά, ανα-
λύοντας τη δυναμική, τις δυνατότητες, τις
παραμέτρους του, και φυσικά τη σωτηρία
που μπορεί να σου προσφέρει.
Τα εργαλεία και τις πρακτικές για το
Monitoring και το Reporting των social media
ανέλυσε ο κ. Δημήτρης Καλογερόπουλος,
Social Media Analyst της Bakers. Στους τρό-
πους που αυτά τα εργαλεία χρησιμοποιού-
νται και στις πρακτικές παρακολούθησης και
μέτρησης που χρησιμοποιούν οι επιχειρή-
σεις αναφέρθηκαν με στοιχεία ερευνών και
συγκεκριμένες περιπτώσεις οι κυρίες Έλλη
Παναγιωτοπούλου, Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέ-
σεων και Εταιρικής Ευθύνης της Αθηναϊκής
Ζυθοποιίας, και Αγγελική Παπαδοπούλου,
Corporate Affairs Manager της Nestle Ελ-
λάς. Αναφέρθηκαν ακόμα στο πώς τα social
media μπορούν να βοηθήσουν μια επιχείρη-
ση πριν ακόμα ξεσπάσει μία κρίση και ποια
είναι τα ευαίσθητα σημεία στα οποία πρέπει
να εστιαστεί. Τέλος, μίλησαν για τη δυνατό-
τητα άμεσης και στοχευμένης αντίδρασης
που προσφέρουν τα social media κατά τη
διάρκεια μιας κρίσης, αλλά και μετά από αυ-
τή. Στη συνέχεια η δημοσιογράφος κ. Μαρία
Καρχιλάκη, χρησιμοποιώντας παραδείγματα
από τη σύγχρονη διεθνή ειδησεογραφία,
εξήγησε πως τα social media μπορούν όχι
ακριβώς να δημιουργήσουν αλλά στην πραγ-
ματικότητα να φέρουν στην επιφάνεια μια
υποβόσκουσα κρίση. Ενώ δεν παρέλειψε να
αναφερθεί στο γεγονός ότι όταν κάτι συμβαί-
νει αλλά δεν καλύπτεται από επίσημες πη-
γές, τα social media τις υποκαθιστούν δίνο-
ντας την ευκαιρία στον καθένα να εκφράσει
όχι μόνο απόψεις αλλά και μη έγκυρη πληρο-
φόρηση. Τόνισε ακόμα πως τα παραδοσιακά
μέσα και τα social media αλληλοσυνδέονται
και λειτουργούν συμπληρωματικά, καταλήγο-
ντας πως η διαχείριση μιας κρίσης χρειάζε-
ται καλή πληροφόρηση και εξίσου καλή ανά-
λυση και κυρίως πρόβλεψη. Από την πλευρά
της η κ. Άσπα Τσαμαδή, δημιουργός του blog
aspaonline.gr και συνιδρύτρια των mikroi
megaloi.gr και mamadesmpampades.gr,
ανέλυσε τη δική της εμπειρία. Ακολούθησε
συζήτηση με το κοινό υπό το συντονισμό της
κ. Κικής Κωστολίδου, Corporate Communi-
cation Professional. Για τα βήματα που ακο-
λούθησαν και τον τρόπο που διαχειρίστηκαν
δύο πραγματικά μεγάλες κρίσεις στις επιχει-
ρήσεις που εκπροσωπούν, τη στρατηγική
τους και τα διδάγματα που προκύπτουν, μίλη-
σαν οι κυρίες Άντα Γιαννεσκή, Marketing
Manager της House Μarket (Ikea), και Ματί-
να Τζούρου, Υπεύθυνη Επικοινωνίας της
Coca-Cola Τρία Έψιλον Ελλάδος. Στο κλεί-
σιμο της εσπερίδας, ο συγγραφέας κ. Αλέ-
ξης Σταμάτης και η επίσης συγγραφέας και
δημοσιογράφος κ. Μανίνα Ζουμπουλάκη το-
ποθετήθηκαν με τις εισηγήσεις τους στο
ερώτημα αν αλλάζουν τα social media την
κοινωνία ή αν η κοινωνία αλλάζει τα social
media, συζητώντας στη συνέχεια με το κοι-
νό.
Σχετικά με τον Τομέα Εταιρικών
Υποθέσεων
Ο Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ)
της Ελληνικής Εταιρείας Διοικήσεως Επιχει-
ρήσεων (ΕΕΔΕ) δημιουργήθηκε το 2010 και
απαρτίζεται από στελέχη του κλάδου. Στόχο
έχει την αναβάθμιση του ρόλου της Εταιρι-
κής Επικοινωνίας (Corporate Communica-
tions), των Δημοσίων Σχέσεων (Public
Relations), της Πολιτικής Διαμεσολάβησης
(
Lobbying), της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύ-
νης (CSR), των Σχέσεων με την Κοινότητα
(
Community Relations), της Εσωτερικής Επι-
κοινωνίας (Internal Communication) και της
Εταιρικής Διακυβέρνησης (Corporate
Governance) μέσα σε κάθε επιχείρηση, συμ-
βάλλοντας ουσιαστικά στη βελτίωση της
ανταγωνιστικότητας και τη βιώσιμη ανάπτυξή
της.
corp-affairs@eede.gr,
•
Δ. Δασκαλάκη
Α. Τσαμαδή, Κ. Κωστοπούλου, Μ. Καρχιλάκη
