BLUEBYTE SOFTWARE
Προϊόντα:
•
Hotel Works: Ολοκληρωμένη κάλυψη
(
front office, back office) ξενοδοχειακών μο-
νάδων, με πολλά «περιφερειακά» εργαλεία,
όπως P.O.S., F&B, τηλεφωνικά κέντρα, σύν-
δεση με Λογιστική. Το σύστημα καλύπτει και
αλυσίδες ξενοδοχείων
(
παρακολούθηση/διαχείριση όλων των ξενο-
δοχείων μίας μεγάλης μονάδας –κρατήσεις,
διαθεσιμότητα, οικονομικές κινήσεις κ.λπ.–
μέσω κοινής βάσης δεδομένων), έχει ένα
ιδιαίτερα ευέλικτο υποσύστημα
πλάνων/κρατήσεων (π.χ. η κράτηση μπορεί
να λειτουργεί και ως «φάκελος» πολλών δω-
ματίων στο ίδιο ή σε διαφορετικά ξενοδο-
χεία) και τιμοκαταλόγων, πανεύκολη διαχεί-
ριση του πλάνου κρατήσεων, καθώς και του
Reception μέσω γραφικής απεικόνισης και
ποντικού. Επίσης, το σύστημα συνδέεται με
την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, για την κα-
ταχώριση κρατήσεων από πράκτορες ή
απευθείας από πελάτες. Τέλος, η εφαρμο-
γή παρακολουθεί τα οικονομικά όλων των
τμημάτων του ξενοδοχείου και εκτός από
πλήρη γκάμα έτοιμων εκτυπώσεων, διαθέτει
και γεννήτρια αναφορών.
Όπως είπαμε, το Hotel Works πλαισιώνε-
ται από πολλές εφαρμογές υποστήριξης,
από τις οποίες αναφέρουμε ενδεικτικά:
P.O.S., P.O.S. Wireless, F&B (ολοκληρωμέ-
νη κάλυψη μονάδων εστίασης), σύνδεση
Hotel με P.O.S., σύνδεση F&B με P.O.S.,
Multi F&B – Multi Hotel, Σύνδεση Τηλεφω-
νικών Κέντρων με Hotel, Σύνδεση όλων των
προγραμμάτων ενός ξενοδοχείου με τη Γε-
νική Λογιστική.
Ο κ. Δ. Μαυρίδης από την BLUEBYTE
απάντησε:
Σήμερα, ο επαγγελματίας ξενοδόχος εί-
ναι συνειδητοποιημένος και δεν παρασύρε-
ται από επιφανειακές προσεγγίσεις στο θέ-
μα της μηχανογράφησης. Το κύριο κριτήριο
επιλογής οφείλει να είναι το ίδιο το σύστημα
μηχανογράφησης. Ο ξενοδόχος απαιτεί όχι
μόνο να του καλύπτει όλο το φάσμα ανα-
γκών του, αλλά και να το κάνει αυτό με τον
πιο ευέλικτο και φιλικό τρόπο. Αλλά στην
εποχή μας αυτό από μόνο του δεν είναι αρ-
κετό. Υπάρχουν επιπρόσθετα, εξίσου σημα-
ντικά, κριτήρια αγοράς: οι υπηρεσίες υπο-
στήριξης που είναι σε θέση να παράσχει η
εταιρεία πληροφορικής στην ξενοδοχειακή
επιχείρηση, καθώς και η αξιοπιστία και συ-
νέπεια με την οποία αντιμετωπίζει την ανά-
γκες του ξενοδοχειακού κλάδου και κατά
συνέπεια των πελατών της.
•
Οι ανάγκες των ξενοδόχων σε ό,τι αφο-
ρά την ανάπτυξη και την παροχή εξελιγμέ-
νων τεχνολογικά υπηρεσιών:
Κύριο μέλημα του σύγχρονου επιχειρημα-
τία είναι η ικανοποίηση του πελάτη ώστε να
δημιουργηθεί μία σταθερή σχέση συνεργα-
σίας με στόχο μία συνεχή ροή εσόδων για
τον ξενοδόχο. Για να επιτευχθεί αυτό, ο επι-
χειρηματίας αναζητά αυτοματοποίηση όλων
των χρονοβόρων διαδικασιών του ξενοδο-
χείου, ώστε το προσωπικό του να απασχο-
λείται με ουσιαστικότερες εργασίες. Σήμε-
ρα χρειάζεται μία ολοκληρωμένη λύση
ώστε να διαχειρίζεται όλα τα τμήματα του
ξενοδοχείου, τόσο μεμονωμένα όσο και συ-
γκεντρωτικά.
•
Oι νέες τεχνολογίες συμβάλλουν στην
ενίσχυση του τουριστικού προϊόντος και
υποστηρίζουν τα έσοδα του ξενοδοχείου:
Ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί τις νέες
τεχνολογίες ώστε να απαλλάξει το προσω-
πικό από μηχανικές και μη προσοδοφόρες
διαδικασίες και να ασχοληθεί περισσότερο
με τον ίδιο τον πελάτη.
Τα συστήματα μηχανογράφησης λειτουρ-
γούν και ως εργαλεία μάρκετινγκ αφού μέ-
σω των πληροφοριών που αντλούνται από
αυτά μπορούν να καθοριστούν πολιτικές
προώθησης καθώς και να εφαρμοστεί μία
πελατοκεντρική φιλοσοφία λειτουργίας της
επιχείρησης.
•
Οι ξενοδόχοι ωφελούνται από τη χρήση
προϊόντων νέας τεχνολογίας:
Η χρήση προϊόντων νέας τεχνολογίας,
αφορά τόσο στην εσωτερική λειτουργία του
ξενοδοχείου όσο και στην προβολή του στο
Διαδίκτυο. Μέσω ενός ολοκληρωμένου συ-
στήματος μηχανογράφησης και διαχείρισης
πληροφοριών, επιτυγχάνεται συντονισμένη
εργασία από το προσωπικό, απόλυτη ικανο-
ποίηση του πελάτη, ακριβής επιχειρηματική
πληροφορία για τον ξενοδόχο και απόλυτος
έλεγχος των οικονομικών δεδομένων της
επιχείρησης. Αξίζει να τονίσουμε ότι πολύ
συχνά ένα πληροφοριακό σύστημα κάνει τη
διαφορά μεταξύ μίας ζημιογόνας και μίας
κερδοφόρας επιχείρησης.
Η προβολή της ξενοδοχειακής επιχείρη-
σης στο Internet, με μοντέρνα, γρήγορη, ευ-
χάριστη και πλούσια ιστοσελίδα, καθώς και
με σύστημα on-line πληροφόρησης για το
ξενοδοχείο, είναι απαραίτητη για την προ-
σέλκυση πελατών.
•
Συμβουλές στους Έλληνες ξενοδόχους
για τον εκσυγχρονισμό των συστημάτων
μηχανογράφησης της επιχείρησής τους:
Ο ξενοδόχος γνωρίζει πολύ καλά τη δου-
λειά του και τις ανάγκες του. Δεν πρέπει,
λοιπόν, να αντιμετωπίζει με καχυποψία τη
μηχανογράφηση, αλλά πρέπει να είναι ιδιαί-
τερα προσεχτικός ώστε να μην εμπιστευθεί
μία κακή μηχανογράφηση η οποία μπορεί να
φέρει αποτελέσματα αντίθετα από τα προσ-
66
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΦΑΚΕΛΟΣ
