EYEWIDE INTERNET
ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ AGENCY
Τηλ.: +30 2810 250180, fax: +30 2810 333205
Web:
E-mail: i
•
Internet μάρκετινγκ με έμφαση στον
Τουρισμό: Ο Τουριστικός Τομέας αποτελεί
μία δυναμική εξειδίκευση για την EyeWide.
Το εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών και
της υποστήριξης την καθιστούν την κορυ-
φαία εταιρεία παροχής διαδικτυακών υπηρε-
σιών στην Κρήτη και μία από τις μεγαλύτε-
ρες στηνΕλλάδα στο χώρο του τουρισμού.
Η υποστήριξη σε θέματα ηλεκτρονικής
προβολής, μάρκετινγκ και management από
την EyeWide αξιοποιεί στο έπακρο την επέν-
δυση των πελατών της, επιτρέποντάς τους,
να καρπωθούν τα μέγιστα δυνατά οφέλη απ’
αυτήν. Η εταιρεία αξιοποιεί τις νέες τάσεις
και τεχνολογίες προώθησης τουριστικών
προϊόντων και υπηρεσιών, ενισχύει την διαδι-
κτυακή παρουσία ενός καταλύματος με τη
σύγχρονη προβολή του στις αγορές, στοχεύ-
ει στην προσέγγιση και προσέλκυση όλων
των σχετικών πελατειακών ομάδων και, αξιο-
ποιώντας στατιστικές και προβλεπόμενες τά-
σεις της αγοράς, μπορεί να ενισχύει τις πω-
λήσεις του τουριστικού προϊόντος με βραχυ-
πρόθεσμες, στοχευμένες καμπάνιες. Παράλ-
ληλα, παρακολουθεί τις πωλήσεις και αξιο-
ποιεί νέες μεθόδους και τακτικές για τη βελ-
τιστοποίηση της εικόνας των τουριστικών
προϊόντων σε τακτικούς και νέους πελάτες.
Ο κ. Μηνάς Λιαπάκης από την ΕΥΕWIDE,
σχετικά με τα κριτήρια επιλογής ξενοδο-
χειακού λογισμικού από τον επαγγελματία
ξενοδόχο, απάντησε:
Για να επιλέξει μία ξενοδοχειακή επιχεί-
ρηση κάποια εφαρμογή μηχανογράφησης θα
πρέπει πρωτίστως να γνωρίζει σε βάθος τις
ανάγκες της και να έχει ορίσει τη στρατηγική
της. Πολλές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
αγοράζουν κάποιες εφαρμογές απλά και μό-
νο γιατί κάποιος τους είπε για αυτές ή απλά
τους έπεισε. Πίσω από την κάθε εφαρμογή
υπάρχουν άνθρωποι. Αν λοιπόν η επιχείρηση
δεν έχει ανθρώπους εκπαιδευμένους για να
τις λειτουργήσουν σε βάθος, τότε κανένα σύ-
στημα ή εφαρμογή δεν θα μας «δώσει» αυτό
που μπορεί. Φυσικά, όταν μιλάμε για εφαρ-
μογές ή συστήματα στα ξενοδοχεία, μιλάμε
για κάποια που είναι απαραίτητα, όπως τα
συστήματα διαχείρισης κρατήσεων (PMS –
Property Management Systems) και για κά-
ποια άλλα, τα οποία είναι θέμα στρατηγικής
και οργάνωσης της πληροφορίας, π.χ. σύστη-
μα διαχείρισης πελατολογίου (CRM –
Customer Relationship Management), και
φυσικά πολλά άλλα υποστηρικτικά υποσυστή-
ματα. Βασικό λοιπόν κριτήριο επιλογής μίας
εφαρμογής είναι αν μπορεί να χειριστεί τα
υποσυστήματά της το προσωπικό και επίσης
η δυνατότητα συλλογής των δεδομένων και
διαχείρισης/αξιοποίησής τους.
•
Οι ανάγκες του επιχειρηματία σε ό,τι
αφορά την ανάπτυξη και την παροχή τε-
χνολογικά εξελιγμένων υπηρεσιών:
Ειδικά σε ξενοδοχεία resorts οι ανάγκες
των ξενοδόχων έχουν αυξηθεί αρκετά. Μέ-
χρι πρότινος, λόγω του ότι όλες οι κρατήσεις
ερχόντουσαν μέσω των Tour Operators και
μέσω συγκεκριμένων αγορών, δεν υπήρχε
μεγάλη ανάγκη για εξελιγμένες τεχνολογι-
κές λύσεις. Πλέον, λόγω της έκρηξης του
Διαδικτύου, οι ανάγκες για απευθείας κρατή-
σεις αλλά και για καλύτερη οργάνωση της
πληροφορίας και του πελατολογίου είναι τε-
ράστιες σε θέματα τεχνολογικών υπηρεσιών
και εφαρμογών.
•
Οι νέες τεχνολογίες συμβάλλουν στην
ενίσχυση του τουριστικού προϊόντος και
υποστηρίζουν τα έσοδα του ξενοδοχείου:
Αν υπάρχει σωστή στρατηγική σε ό,τι αφο-
ρά την προσαρμογή των νέων τεχνολογιών
σε ένα ξενοδοχείο, τα οφέλη είναι τεράστια
και για τη φήμη (το brand) του αλλά και για
το κομμάτι των εσόδων. Χωρίς όμως σωστή
στρατηγική και διαχείριση, τα αποτελέσματα
μπορεί να είναι πολύ αρνητικά και πολύ δύ-
σκολο να διορθωθούν.
•
Οι ξενοδόχοι ωφελούνται από τη χρήση
των σύγχρονων προϊόντων μηχανογράφη-
σης:
Οι ξενοδόχοι μπορούν να ωφεληθούν από
τη χρήση των σύγχρονων εφαρμογών μόνο
όταν ξέρουν τις ανάγκες τους και επιλέξουν
εκείνα τα προϊόντα που μπορούν να τις καλύ-
ψουν. Τα οφέλη θα είναι σε επίπεδο φήμης,
εσόδων αλλά και καλύτερης εσωτερικής δια-
χείρισης και συνεργασίας με εξωτερικούς
συνεργάτες (τουριστικά γραφεία κ.λπ.).
•
Συμβουλές στους Έλληνες ξενοδό-
χους για τον εκσυγχρονισμό της μηχανο-
γράφησής τους:
Θα απαντούσα τελείως πρακτικά ότι το
πρώτο και κύριο θέμα επιλογής συνεργάτη
σε θέματα back &front office είναι κατά πό-
σο η εταιρεία που επιλέγουμε είναι καλή στο
support. Πάνω-κάτω όλα τα συστήματα back
&
front office κάνουν περίπου την ίδια δου-
λειά. Άρα το θέμα του after sales και του
support είναι το πιο σημαντικό.
HIT
Προϊόντα:
n
e-KRATiSiS Web Booking Engine: Διαδι-
κτυακή εφαρμογή που προσφέρει:
•
Real Time αμφίδρομο Interface με το Front
Office του Ξενοδοχείου ή του Ξενώνα
•
Real Time Interface με τον Channel
Manager, αμφίδρομο, όπου τα κανάλια το
επιτρέπουν
•
Διαχείριση της Διαθεσιμότητας και των Τι-
μοκαταλόγων όλων των iDS Καναλιών από το
ίδιο Back Office
•
Πραγματική Διαθεσιμότητα στο Διαδίκτυο
•
Πραγματικές Τιμές σε κάθε on-line Τιμο-
κατάλογο
•
Application που σας δίνει τη δυνατότητα
απευθείας κρατήσεων από τη σελίδα του Ξε-
νοδοχείου στο Facebook,
•
Mobile Edition, για υποδοχή κρατήσεων
και από όλες τις συσκευές smartphone.
Η απουσία διαμεσολαβητή –iDS ή GDS κα-
ναλιού– στη διάθεση δωματίων μέσω της επί-
σημης ιστοσελίδας (οfficial Web site) του ξε-
νοδοχείου δημιουργεί προοπτικές υψηλότε-
ρου κέρδους για τον ξενοδόχο και καλύτε-
ρες τιμές για τον τελικό πελάτη. Η καλοσχε-
διασμένη σελίδα του ξενοδοχείου στο Διαδί-
κτυο παίζει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη
όλης της επιχείρησης. Η διαχείριση των κρα-
τήσεων αυτών με μία απολύτως διαδραστική
Web Booking Engine υψηλού τεχνολογικού
επιπέδου, η οποία θα δίνει την ευκαιρία στον
68
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΦΑΚΕΛΟΣ
