ξενοδόχο να σχεδιάζει και να επιβλέπει ο
ίδιος την πορεία της διαθεσιμότητας, είναι
υψίστης σημασίας. H e-KRATiSiS Web
Booking Engine γίνεται αρωγός στην προ-
σπάθεια δραστικής μείωσης του συνολικού
κόστους που έχουν οι οn-line κρατήσεις για
τον ξενοδόχο. Επιτρέπει αμφίδρομη επικοι-
νωνία (2ways interface) με το Front Office
του ξενοδοχείου ή του ξενώνα σε πραγματι-
κό χρόνο (Real Time διαδικασίες) και σας
αποδεσμεύει από την εικονική on-line διαθε-
σιμότητα. Η διαχείριση των 147 καναλιών iDS
στα οποία έχετε πρόσβαση με την αξιοπιστία
της Parity Rate, γίνεται πια από το ίδιο το
Back Office της Web Booking Engine, πάντα
σε πραγματικό χρόνο. Η διαδικασία εγκατά-
στασης και αναβάθμισης μετατρέπεται σε
ένα απλό log-in στην αρχική σελίδα της κατα-
σκευάστριας εταιρείας. Επίσης, απαλλάσσει
τον ξενοδόχο από τα έξοδα για ακριβό
hardware: ένας υπολογιστής και μία διαδι-
κτυακή σύνδεση αρκούν.
•
e-KRATiSiS: Ολοκληρωμένο σύστημα on-
line κρατήσεων για ξενοδοχειακές μονάδες
και τουριστικά καταλύματα όλων των λει-
τουργικών μορφών, με δυνατότητες που μπο-
ρούν να καλύψουν και τις πιο απαιτητικές
ανάγκες. Παρέχει πληροφορίες διαθεσιμό-
τητας και κόστους για προσδιορισμένη χρονι-
κή περίοδο, αναλυτικές πληροφορίες για τα
χαρακτηριστικά του καταλύματος, ολοκλήρω-
ση της κράτησης με αποστολή e-mail στον
πελάτη και στον ξενοδόχο με την επιβεβαίω-
ση της κράτησης και της πληρωμής. Επίσης,
συνδέεται με συστήματα κρατήσεων όπως
τουριστικά Portals, custom booking engines,
συστήματα τρίτων, Trip Advisor με ενσωμά-
τωση της φόρμας κράτησης του ξενοδοχεί-
ου, μεγάλα συστήματα κρατήσεων (IDS-
Internet Distribution Systems όπως Booking.-
com, Expedia, LastMinute, Venere, Hotels.de
κ.λπ.) για διαχείριση των εξωτερικών κανα-
λιών πώλησης (Channel Management), συ-
στήματα διαχείρισης ξενοδοχείων (Ηotel
PMS) με αμφίδρομη επικοινωνία (Διαθεσιμό-
τητα, Τιμοκατάλογοι, Rate Availability, Rate
by Date Grid, Reservations).
Ο κ. Γ. Μυτιληναίος από την ΗΙΤ απάντη-
σε: Σημαντικό κριτήριο στην επιλογή μίας
λύσης μηχανογράφησης το οποίο συχνά δεν
λαμβάνεται υπόψη είναι η μετέπειτα υποστή-
ριξη της εφαρμογής, τόσο σε επίπεδο χρή-
σης όσο και σε επίπεδο άμεσης προσαρμο-
γής στις αλλαγές που επιτάσσει η εκάστοτε
νομοθεσία. Η HiT δίνει μεγάλη βαρύτητα
στον τομέα της υποστήριξης. Το τμήμα υπο-
στήριξης της εταιρείας λειτούργει 24 ώρες
το 24ωρο και απαρτίζεται από έμπειρα στε-
λέχη, ενώ το τμήμα ανάπτυξης φροντίζει την
άμεση αναβάθμιση των εφαρμογών ώστε να
καλύπτουν οποιαδήποτε απαίτηση. Επιπλέον,
κατά την επιλογή της λύσης, σημαντικό είναι
να υπάρχει μία κοινή τεχνολογική πλατφόρμα
(
Microsoft Windows, MS SQL, Microsoft.net),
με βάση την οποία μία ενιαία σουίτα να καλύ-
πτει όλες τις ανάγκες του ξενοδοχείου, όπως
PMS Front Office, POS ταμειακά συστήματα,
ERP (λογιστήριο, αποθήκη), Διαδίκτυο (web
booking Engine), interfaces (τηλεφωνικό κέ-
ντρο, κλειδαριές, POS), channel manager
κ.λπ. Σε αυτό τον τομέα η HiT έχει να επιδεί-
ξει τρεις πλατφόρμες-λύσεις: Διαδικτυακή
Suite Hotelonline (e-Ermis), Economy Suite
(
Ermis8) και Bussiness Suite (Protel).
•
Οι ανάγκες του επιχειρηματία σε ό,τι
αφορά την ανάπτυξη και παροχή εξελιγ-
μένων τεχνολογικά υπηρεσιών:
Η χρήση του Διαδικτύου και ο συνδυασμός
του με τις mobile συσκευές (ipad, table,
mobile phones) επιτάσσει την αναζήτηση
βελτιώσεων στον τομέα μηχανογράφησης. O
ξενοδόχος πρέπει να έχει το ξενοδοχείο ανά
πάσα στιγμή στα χέρια του, ώστε να μπορεί
να λάβει οποιαδήποτε απόφαση όπου και εάν
βρίσκεται. Επιπλέον, έχει αλλάξει δραστικά
και ο τρόπος επικοινωνίας του ξενοδόχου με
τον πελάτη. Η έντυπη αλληλογραφία έχει
αντικατασταθεί με e-mails και πιο πρόσφατα
μέσω mobile applications, ενώ το τμήμα κρα-
τήσεων έχει αρκετούς νέους συμμάχους από
το Διαδίκτυο, είτε από τη σελίδα του ξενοδο-
χείου και το Web Booking Engine του είτε
από τα διάφορα κανάλια πώλησης.
Η HiT, υλοποιώντας σφαιρικές λύσεις μη-
χανογράφησης του επαγγελματία ξενοδόχου,
προσφέρει δυνατότητα πλήρους διαχείρισης
του PMS μέσω συσκευών tablet (Protel for
iPad), αλλά και πλήρη αμφίδρομη on-line επι-
κοινωνία με 147 κανάλια και το Web Booking
Engine.
•
Η συμβολή των νέων τεχνολογιών στην
ενίσχυση του τουριστικού προϊόντος και
στην υποστήριξη των εσόδων του ξενοδο-
χείου:
Οι νέες τεχνολογίες αποτελούν το βασικό-
τερο εργαλείο με το οποίο ο ξενοδόχος θα
βελτιώσει την απόδοση της επιχείρησής του
και του τουριστικού προϊόντος που προσφέ-
ρει στην αγορά. Η βασισμένη στις νέες τε-
χνολογίες και μέσω Διαδικτύου διαχείριση
μίας ή περισσότερων ξενοδοχειακών μονά-
δων δίνει στον επιχειρηματία τη δυνατότητα
να μεγιστοποιήσει τις πωλήσεις του, άρα και
τα έσοδά του και να αξιοποιήσει τα δεδομέ-
να που συγκεντρώνει με τον καλύτερο δυνα-
τό τρόπο. Επιπλέον, ανοίγονται νέοι δρόμοι
επικοινωνίας με τους πελάτες και προώθη-
σης υπηρεσιών τόσο εντός όσο και εκτός ξε-
νοδοχείου, όπως είναι τα Mobile Apps.
•
Οι ξενοδόχοι ωφελούνται από τη χρήση
των σύγχρονων προϊόντων μηχανογράφη-
σης:
Με τη χρήση σύγχρονων προϊόντων μηχα-
νογράφησης μπορούν οι πάντες να ωφελη-
θούν τα μέγιστα, γιατί μπορούν πλέον να
έχουν πρόσβαση σε ένα παντοδύναμο κε-
ντρικό σύστημα διαχείρισης της ξενοδοχεια-
κής μονάδας ή της αλυσίδας ξενοδοχείων.
Δίνεται έτσι η δυνατότητα σε κάθε στέλεχος
του ξενοδοχείου να έχει διαθέσιμα τα δεδο-
μένα και τις λειτουργίες των τμημάτων της
μονάδας σε πραγματικό χρόνο, οπουδήποτε
και αν βρίσκεται.
•
Συμβουλές στους Έλληνες ξενοδό-
χους για τον εκσυγχρονισμό της μηχανο-
γράφησης:
Kάθε εμπλεκόμενος με την τεχνολογία
γνωρίζει ήδη τις επερχόμενες αλλαγές στο
χώρο της μηχανογράφησης γενικότερα. Ειδι-
κά στο χώρο των ξενοδοχείων, έχουμε ήδη
αρχίσει την παραγωγή νέου λογισμικού
Cloud, ώστε να μπορεί σύντομα και σταδια-
κά να γίνεται απορρόφηση και εφαρμογή. Η
συμβουλή μας στον Έλληνα ξενοδόχο είναι:
70
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΦΑΚΕΛΟΣ
