Ανακαλύψτε σήμερα τις εταιρείες που μπο-
ρούν να προσφέρουν πλατφόρμες με υβριδι-
κά μοντέλα ολοκληρωμένης διαχείρισης ξε-
νοδοχείων και στο άμεσο μέλλον λύσεις
cloud. Ένα ξενοδοχείο που σήμερα «τρέχει»
με κάποια συμβατικής τεχνολογίας εφαρμο-
γή, θα πρέπει άμεσα να ενσωματώσει νέες
εφαρμογές διαδικτυακού προσανατολισμού,
σε συνδυασμό με την υπάρχουσα υποδομή
της. Έτσι, θα της δοθεί η δυνατότητα της
σταδιακής αναβάθμισης των συστημάτων της
με έναν ρυθμό που θα συμβαδίζει με την
εξέλιξή της και τις ανάγκες της.
METABYTE SOFTWARE
Προϊόντα:
•
Internet Business to Consumer (B2C),
Ιnternet Business to Business (B2B): On-line
σύνδεση με την κεντρική βάση δεδομένων
της εμπορικής εφαρμογής Group Travel της
ίδιας εταιρείας, οι εφαρμογές αυτές δίνουν
τη δυνατότητα της άμεσης ενημέρωσης και
προβολής των προϊόντων της επιχείρησης
στο Internet. Με το πλεονέκτημα της απλής
χρήσης των εφαρμογών από το προσωπικό
της επιχείρησης, χωρίς τη μεσολάβηση ειδι-
κευμένου προσωπικού ή εξωτερικού ειδικού
συνεργάτη, μειώνονται σημαντικά οι δαπάνες
για ενημέρωση και συντήρηση ιστοσελίδων.
Ενσωματώνουν σύστημα πολυγλωσσικής προ-
βολής των τουριστικών προϊόντων για τη δι-
είσδυση του τουριστικού προϊόντος και εκτός
συνόρων, σύστημα κρατήσεων και άμεσης
ενημέρωσης του υποψήφιου πελάτη για τη
διαθεσιμότητα των τουριστικών προϊόντων
από οπουδήποτε. Επιπλέον, έχουν δυνατότη-
τα σύνδεσης μέσω ηλεκτρονικών διατραπεζι-
κών συστημάτων για ασφαλείς πληρωμές μέ-
σα από το δικτυακό τόπο της τουριστικής επι-
χείρησης. Άλλες δυνατότητες: συνεργασίες
με άλλους τουριστικούς πράκτορες, κρατή-
σεις ομαδικών ταξιδιών, κρατήσεις συνεργα-
ζόμενων ξενοδοχείων, υποδομή για κάλυψη
άλλων τουριστικών υπηρεσιών κ.λπ.
•
GT-Wire: Συνδέει τις εφαρμογές της
Metabyte με διαδικτυακές εφαρμογές άλλων
κατασκευαστών, σχετικές με την προώθηση
ξενοδοχειακών/τουριστικών προϊόντων. Για
παράδειγμα, τα πακέτα ταξιδίων που προ-
σφέρει μία επιχείρηση μπορούν να προβάλ-
λονται σε ιστότοπους παρουσίασης τουριστι-
κών υπηρεσιών.
•
Group Travel: Ολοκληρωμένη διαχείριση
τουριστικών γραφείων.
Ο κ. Δ. Γουγούλης από τη ΜΕΤΑBYTE απά-
ντησε: Η ιδιαίτερη φύση του τουριστικού
προϊόντος, με την πολυπλοκότητα και την ιδι-
αιτερότητα που το διακρίνουν, απαιτεί από
μία ειδικευμένη εφαρμογή πληροφορικής να
παρέχει προς τον επιχειρηματία ευελιξία, τα-
χύτητα, ασφάλεια και αξιοπιστία. Θα πρέπει
να προσφέρει απλούστευση της καθημερινής
εργασίας και ολοκληρωμένο έλεγχο πόρων
και αποτελεσμάτων.
Η δαπάνη αγοράς ενός συστήματος πληρο-
φορικής αποτελεί καθοριστικό κριτήριο επι-
λογής για τον επιχειρηματία, εφόσον γίνεται
σωστή αξιολόγηση της σχέσης κόστους-από-
δοσης. Ο επιχειρηματίας οφείλει να εξετάζει
τη δυνατότητα μελλοντικής αναβάθμισης των
εφαρμογών πληροφορικής μέσω της προσθή-
κης ειδικευμένων υποσυστημάτων και συ-
μπληρωματικών εφαρμογών, καθώς και τη
δυνατότητα σύνδεσης με σύγχρονα συστήμα-
τα on-line κρατήσεων.
Ένα επίσης βασικό κριτήριο επιλογής για
τον επιχειρηματία είναι η παροχή άμεσης
υποστήριξης από έμπειρο και ειδικευμένο τε-
χνικό προσωπικό.
•
Οι ανάγκες των ξενοδόχων σε ό,τι αφορά
την ανάπτυξη και παροχή εξελιγμένων τε-
χνολογικά υπηρεσιών:
Τα τελευταία χρόνια, η ταχύτατη διάδοση
του Internet στο ευρύ καταναλωτικό κοινό δη-
μιουργεί την ανάγκη της άμεσης πληροφόρη-
σης πάνω στο παρεχόμενο τουριστικό προϊόν.
Έτσι, οι επιχειρηματίες του χώρου ζητούν
εξελιγμένα συστήματα, τα οποία να διευκολύ-
νουν την προώθηση των τουριστικών προϊό-
ντων και υπηρεσιών τους προς τους ενδιαφε-
ρόμενους και υποψήφιους πελάτες τους, με
αμεσότητα, ταχύτητα, ασφάλεια και αξιοπι-
στία. Τα εξελιγμένα διαδικτυακά συστήματα
οn-line κρατήσεων, συνδεδεμένα με ασφαλή
διατραπεζικά συστήματα ηλεκτρονικών συ-
ναλλαγών, βρίσκονται σήμερα στο επίκεντρο
του ενδιαφέροντος όσων επαγγελματιών επι-
χειρούν στο χώρο του τουρισμού. Επιπλέον,
όλο και περισσότεροι επιχειρηματίες επιθυ-
μούν να προβάλλουν τις επιχειρήσεις τους
μέσω των εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης,
που είναι ευρύτατα διαδεδομένες πλέον
στους χρήστες του Διαδικτύου».
•
Οι νέες τεχνολογίες συμβάλλουν στην
ενίσχυση του τουριστικού προϊόντος και
υποστηρίζουν τα έσοδα του ξενοδοχείου:
Οι νέες τεχνολογίες ενισχύουν το τουριστι-
κό προϊόν μέσω πρώτον της δυνατότητας
άμεσης και ουσιαστικής πληροφόρησης προς
το καταναλωτικό κοινό, δεύτερον των οn-line
πληροφοριών διαθεσιμότητας και κράτησης
του προϊόντος από τους ίδιους τους ενδιαφε-
ρόμενους χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες και
τρίτον της οn-line πληρωμής του προϊόντος
με ασφάλεια και αξιοπιστία.
•
Για το πώς μπορούν να ωφεληθούν οι ξε-
νοδόχοι από τη χρήση των σύγχρονων προϊ-
όντων μηχανογράφησης:
Τα σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα
αποτελούν τα ουσιαστικότερα εργαλεία ανά-
πτυξης των τουριστικών επιχειρήσεων. Mε τη
δυνατότητα του ολοκληρωμένου ελέγχου και
της άμεσης πληροφόρησης για την οικονομι-
κή κατάσταση του τουριστικού πρακτορείου,
ο επιχειρηματίας μπορεί να θέτει ορθότε-
ρους στόχους και να προβαίνει σε πιο αποτε-
λεσματικές ενέργειες επίτευξης αυτών των
στόχων. Η δυνατότητα βελτίωσης των παρε-
χόμενων υπηρεσιών και προώθησης των πω-
λήσεων σε ευρύτερες αγορές του εσωτερι-
κού και εξωτερικού αποτελούν επίσης σημα-
ντικά οφέλη για τους επαγγελματίες που χρη-
σιμοποιούν σύγχρονες ξενοδοχειακές εφαρ-
μογές.
•
Συμβουλές προς τον Έλληνα ξενοδόχο
που επιθυμεί να εκσυγχρονίσει τα συστήμα-
τα back & front office της επιχείρησής του:
Ο Έλληνας ξενοδόχος θα πρέπει να προ-
χωρήσει σε μία όσο το δυνατό πληρέστερη
έρευνα αγοράς πάνω στις εφαρμογές και τα
συστήματα πληροφορικής που πιστεύει ότι θα
71
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΦΑΚΕΛΟΣ
