βελτιώσουν τις λειτουργίες της επιχείρησής
του. Να επιλέξει εφαρμογές που να μπορούν
να καλύψουν όχι μόνο τις τωρινές ανάγκες
του αλλά και αυτές που μπορούν να προκύ-
ψουν σε περίπτωση μελλοντικής ανάπτυξης
της εταιρείας του, σε μέγεθος αλλά και σε
δυναμική. Ακόμη, πρέπει να εξετάσει κατά
πόσο οι εφαρμογές και τα συστήματα που θα
προμηθευτεί έχουν τη δυνατότητα να προ-
σαρμόζονται στις νέες απαιτήσεις της τουρι-
στικής αγοράς και να υιοθετούν χωρίς καθυ-
στερήσεις τις όποιες τεχνολογίες και τρό-
πους επικοινωνίας εμφανιστούν στο μέλλον.
Τέλος, ο επιχειρηματίας θα πρέπει να προσέ-
ξει τις δυνατότητες υποστήριξης μετά την
πώληση που παρέχει η εταιρεία πληροφορι-
κής.
NETERA SOFTWARE
Προϊόντα:
•
Welcome.2014: Ολοκληρωμένο και εύκο-
λο στη χρήση σύστημα διαχείρισης ξενοδο-
χείου οποιουδήποτε μεγέθους (από μικρές
μονάδες των 5 δωματίων έως μεγάλες σύν-
θετες μονάδες). Προσφέρει διαδικτυακή
πρόσβαση στα στοιχεία του ξενοδοχείου (κα-
θώς και από tablet/κινητό τηλέφωνο), σύστη-
μα κρατήσεων και Reception με γραφική
απεικόνιση, πλήρη γκάμα εκτυπώσεων και οι-
κονομικών και στατιστικών αναφορών και
υποσύστημα P.O.S.
Ο κ. Αθ. Τσιλιβής από τη NETERA απάντη-
σε:
Η ευκολία χρήσης, η πλήρης κάλυψη των
αναγκών και η υποστήριξη, καθώς και το συ-
νολικό κόστος χρήσης (αγορά, υποστήριξη,
εκπαίδευση, κόστος hardware) είναι τα βασι-
κά σημεία που πρέπει να εξετάσει ο ξενοδό-
χος για την επιλογή του «συνεργάτη» του
στην μηχανογράφηση.
•
Για τις ανάγκες του επιχειρηματία σε
ό,τι αφορά την παροχή εξελιγμένων τε-
χνολογικά υπηρεσιών:
Οι ανάγκες αλλάζουν πολύ γρήγορα όπως
αλλάζει η αγορά. Η επικοινωνία με τους πε-
λάτες με σύγχρονους τρόπους, η ροή των
πληροφοριών από και προς τα κανάλια κρα-
τήσεων, καθώς και η ανάγκη για συνεχείς
προσαρμογές των τιμών ανάλογα με την πο-
ρεία των πωλήσεων πρέπει να υποστηρίζο-
νται από το software του ξενοδοχείου, δίνο-
ντας μία εικόνα σύγχρονη με άμεση ανταπό-
κριση. To Welcome 2014 προσφέρει εύκολη
και γρήγορη επικοινωνία με τους πελάτες
μέσω sms και e-mail, υπάρχει η δυνατότητα
για αυτόματη εισαγωγή των κρατήσεων από
τα πρακτορεία και τα κανάλια, ενώ οι προ-
σφορές-προσαρμογές τιμών γίνονται σε ελά-
χιστα δευτερόλεπτα με απλό τρόπο.
•
Για τη συμβολή των νέων τεχνολογιών
στην ενίσχυση του τουριστικού προϊόντος:
To Welcome 2014 απλουστεύει τις διαδι-
κασίες κράτησης, άφιξης, τιμολόγησης με
αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότη-
τας. Οι έλεγχοι στα στοιχεία, οι αναφορές
καθώς και οι ειδοποιήσεις προσφέρουν πλή-
ρη έλεγχο και ελαχιστοποιούν τα περιθώρια
λάθους. Οι αναφορές μπορούν να υποδεί-
ξουν εκείνες τις συνεργασίες που είναι πιο
προσοδοφόρες, ενώ η εύκολη πρόσβαση σε
στατιστικά στοιχεία διευκολύνει τη λήψη απο-
φάσεων.
•
Πώς μπορούν να ωφεληθούν οι ξενοδό-
χοι από τη χρήση των σύγχρονων προϊό-
ντων μηχανογράφησης:
Η επιλογή ενός σύγχρονου προγράμματος,
όπως το Welcome 2014 που υιοθετεί άμεσα
όλες τις νέες τεχνολογίες, δίνει τη δυνατότη-
τα στον ξενοδόχο να επικοινωνεί άμεσα με
τους πελάτες του και να έχει πλήρη και ακρι-
βή έλεγχο στις πωλήσεις και την ποιότητα
των εσόδων, σε συνδυασμό με το χαμηλό κό-
στος αγοράς και χρήσης, δίνει τελικά ένα συ-
γκριτικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνι-
σμού.
SINGULARLOGIC
WEB:
Προϊόντα:
•
SingularLogic Hotel: Προηγμένη λύση μη-
χανογράφησης ξενοδοχειακών επιχειρήσεων
οποιουδήποτε μεγέθους που παρέχει ένα πλη-
ροφοριακό σύστημα για την ενιαία και σε
πραγματικό χρόνο παρακολούθηση ολόκληρου
του ξενοδοχείου και των υπομονάδων του.
Έτσι, επιτυγχάνεται η μείωση του κόστους λει-
τουργίας, η συνολική παρακολούθηση των διά-
φορων ενεργειών και λογαριασμών πελατών,
η δυνατότητα εφαρμογής αποτελεσματικών
ενεργειών μάρκετινγκ και πιστότητας πελα-
τών και, τέλος, η ορθή και γρήγορη λήψη ση-
μαντικών επιχειρηματικών αποφάσεων.
•
Front Office: Πλάνα δωματίων και κρατή-
σεων, Τιμοκατάλογοι-Ειδικά πακέτα (all
inclusive), Προτιμολόγηση-Συγκεντρωτική Τι-
μολόγηση, Χρεώστες-Ιστορικό πελατών,
Ανταλλαγή συναλλάγματος, Εσωτερικός
έλεγχος, Reporting και κρατήσεις γκρουπ,
Προϋπολογισμοί-Προβλέψεις, Ανταγωνισμός
και Προγράμματα Πιστότητας–Προσφορών,
Οροφοκομία.
•
Interface FO – Τηλεφωνικό Κέντρο: Επι-
τρέπει τη σύνδεση των υπηρεσιών τηλεφωνι-
κού κέντρου (PABX).
•
Interface FO – Locking System: Υποστηρί-
ζει τη σύνδεση ηλεκτρομαγνητικών ή μηχανι-
κών κλειδαριών.
•
Interface FO – Pay TV: Υποστηρίζει τη
σύνδεση των υπηρεσιών Pay TV.
•
Internet Reservations: On-line σύνδεση με
το site του ξενοδοχείου για κρατήσεις μέσω
Ιnternet.
•
Point of Sales: Διαχείριση πωλήσεων των
τμημάτων ενός ξενοδοχείου (bar-εστιατόριο
κ.λπ.), υποστήριξη ταμειακών συστημάτων
(
PoS) και touch screen και επικοινωνία με το
Front Office.
•
Mobile POS: Χρήση ασύρματων τερματι-
κών για παραγγελιοληψία στους χώρους
εστίασης.
•
Food & Beverage: Διαχείριση ξενοδοχεια-
κής αποθήκης.
•
Sales & Catering: Το κύκλωμα του Sales &
Catering καλύπτει Sales & μάρκετινγκ λει-
τουργίες του ξενοδοχείου, καθώς και τα
Events & Functions αυτού.
•
Spa: Για τη διαχείριση των spa μέσα από
ένα εξελιγμένο CRM (Σύστημα διαχείρισης
Πελατειακών Σχέσεων).
72
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΦΑΚΕΛΟΣ
