χερσαία ζώνη, για την ανάπτυξη του θαλάσ-
σιου/ιστιοπλοϊκού τουρισμού και χώρων ανα-
ψυχής (εστίασης, αθλητισμού, πολιτισμού).
Ο μακροπρόθεσμος στρατηγικός σχεδια-
σμός της εταιρείας αποτελεί μία ρεαλιστική
προσέγγιση των δυνατοτήτων του λιμένος
Ηρακλείου και των δραστηριοτήτων που
μπορούν να αναπτυχθούν στα όρια ευθύνης
της ΟΛΗ ΑΕ. Όλες οι παρεμβάσεις του ορ-
γανισμού επιδιώκουν να εξυπηρετούν κατά
τον καλύτερο τρόπο πολλούς επαγγελματι-
κούς κλάδους και όλους τους μόνιμους (ή
περιοδικούς) χρήστες του λιμένα.
Ο σχεδιασμός και οι διαδικασίες που ακο-
λουθήθηκαν για την υλοποίηση του έργου
εμπεριέχουν σημαντικά και καινοτόμα στοι-
χεία.
• Στον τομέα του σχεδιασμού των δια-
δρομών (safe routes) προς την πόλη επιδιώ-
χθηκε να ενισχυθεί η ασφάλεια, η συνεχής
ενημέρωση των επισκεπτών για το πού βρί-
σκονται και για το προς τα πού μπορούν να
κατευθυνθούν (πινακίδες-χάρτες-σήματα
κατεύθυνσης) ανάλογα με τον τρόπο κίνη-
σής τους (πεζοί, ποδήλατα, ΑΜΕΑ κ.λπ.). Λί-
γο μετά την έξοδο από τον επιβατικό σταθ-
μό, ο επισκέπτης της πόλης, που θα αποφα-
σίσει να περπατήσει μέχρι το κέντρο της
πόλης, καθοδηγείται από μία απλή κίτρινη
γραμμή (Follow the Yellow Line). Έναν «μίτο
της Αριάδνης» που τον οδηγεί να «ανακαλύ-
ψει» την «είσοδο» στην αγορά της πόλης του
Ηρακλείου.
• Στον τομέα για την ενημέρωση των πολι-
τών για τη μετακίνησή τους προς την πόλη
και για τα αξιοθέατα-μνημεία της πόλης και
τις δραστηριότητες στις οποίες αυτοί μπο-
ρούν να επιδοθούν αξιοποιήθηκαν συμβατι-
κά μέσα (info-kiosk, φυλλάδια-χάρτες-οδη-
γοί σε πολλές γλώσσες), αλλά υπήρξε και
«φορητότητα» της πληροφορίας με τη φυσι-
κή παρουσία προσωπικού ενημέρωσης σε
σημεία της διαδρομής με χρήση segway.
Επίσης, για πρώτη φορά χρησιμοποιήθηκαν
εργαλεία όπως διαδραστικά συστήματα
«Creative Crete» στον επιβατικό σταθμό του
λιμένος, εφαρμογές για κινητά android και
iPhone (Heraklion City Guide mobile app)
και επιγραφές με σφραγίδες κώδικα QR. Ο
τουριστικός οδηγός πόλης (Destiunation
Guide) διατίθεται δωρεάν στους κάτοχους
κινητών τηλεφώνων με αντίστοιχο λειτουργι-
κό που έχει αναπτυχθεί στην αγγλική γλώσ-
σα.
• Ο λιμένας και η πόλη του Ηρακλείου βρί-
σκονται στα 21 πιο έξυπνα λιμάνια-πόλεις
του κόσμου για τα έτη 2012 και 2013. Στό-
χος του λιμένος Ηρακλείου είναι να ισχυρο-
ποιηθεί στον τομέα της Πληροφορικής και
των Επικοινωνιών, επιταχύνοντας τη συνεχή
αλλαγή σε έναν πρωτοπόρο έξυπνο θαλάσ-
σιο κόμβο με ισχυρό brand name. Για την
υλοποίηση αυτού του στόχου, βρίσκεται ήδη
στη διαδικασία επιλογής αναδόχου για την
προμήθεια Διαδραστικού Ηλεκτροκινούμε-
νου Όχηματος, στα πλαίσια υλοποίησης της
πράξης «ΕΝOΠΟΙΗΜΕΝΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ
ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΣΦΑΛEΙΑΣ, ΠΛΗΡΟΦΟ-
ΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ
ΕΞΥΠΝΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΔΥΑΣΜΕΝΕΣ ΘΑΛΑΣ-
ΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ», με ακρωνύμιο «ΠΡΟ-
ΔΡΟΜΟΣ» του Προγράμματος Διασυνορια-
κής Συνεργασίας «ΕΛΛΑΔΑ-ΚΥΠΡΟΣ 2007-
2013».
• Στον τομέα της αναμόρφωσης των διαδι-
κασιών ασφαλείας, check-in επιβατών/απο-
σκευών κ.λπ., επιτυχής υλοποίηση του έρ-
γου, για τέταρτη συνεχή χρονιά με μηδενικά
παράπονα ή απώλειες, του δίνουν χαρακτη-
ριστικά αριστείας. Για την υλοποίηση του
έργου, απαιτήθηκε η συνεργασία πολλών
διαφορετικών φορέων (ακόμα και στρατιω-
τικών στο σκέλος του «off airport check-in»),
γεγονός που είχε σημαντική επίδραση στην
πολυπλοκότητά του.
• Ακόμα, ο οργανισμός για τη βελτίωση της
γενικής προσπελασιμότητας έχει προμηθευ-
τεί ειδικό όχημα 6θέσιο με ράμπα και ειδική
θέση πρόσδεσης για αναπηρικό αμαξίδιο
για μεταφορά ΑΜΕΑ, αναβαθμίζοντας ση-
μαντικά τη δυνατότητα να εξυπηρετήσει
τους επισκέπτες και τη μετακίνηση όσων
αντιμετωπίζουν κινητικά ή άλλα προβλήμα-
τα. Το όχημα θα μεταφέρει τους επιβάτες
εντός του χώρου του λιμένα.
Με τη συνεργασία ΟΛΗ, Περιφέρειας,
Δήμου, Εμπορικού Επιμελητηρίου/Εμπορι-
κού Συλλόγου, Αεροδρομίου, Αρχαιολογικών
χώρων/Μουσείων και επαγγελματιών του
τουρισμού κ.λπ., μπορεί να εγγυηθεί η στα-
θερή και μακροπρόθεσμη ανάπτυξη της
κρουαζιέρας.
Η προσέλκυση εταιρειών κρουαζιέρας,
προκειμένου να αυξηθούν οι αφίξεις κρουα-
ζιερόπλοιων και τουριστών και να επεκταθεί
η τουριστική περίοδος (year round
cruising), απαιτεί τη διαμόρφωση σχέσεων
εμπιστοσύνης και αγαστή συνεργασία, που
θα εγγυάται την υψηλού επιπέδου εξυπηρέ-
τηση των επισκεπτών, αλλά και την ταχεία
επίλυση τυχόν προβλημάτων.
55
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΘΕΜΑ ΕΞΩΦΥΛΛΟΥ
