44
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ
απόφαση της πολιτικής ηγεσίας
και τη θετική πρωτοβουλία που
πήρε το ΞΕΕ να εισάγει το νέο
σύστημα κατάταξης, δεν έχει
να αντιμετωπίσει κανένα πρό-
βλημα όσον αφορά την πιστο-
ποίηση της μονάδας. Βεβαίως,
πρέπει να επισημανθεί ότι ο
ιδιοκτήτης του τουριστικού κα-
ταλύματος αντιμετωπίζει συχνά
μεγάλα γραφειοκρατικά προ-
βλήματα κατά την ίδρυση, κα-
τασκευή και λειτουργία της
τουριστικής μονάδας, κάτι που
συνεπάγεται μεγάλο κόστος και
έλλειψη πόρων, που του είναι
απαραίτητοι για την προβολή
του καταλύματός του σε ευρω-
παϊκό και παγκόσμιο επίπεδο.
Οι διαδικασίες της DQS για
την καλύτερη εξυπηρέτηση
των ξενοδοχείων που
επιθυμούν να πιστοποιηθούν
Η DQS αλλά και το ειδικό
τμήμα της για τον τουρισμό, η
DQS Tourism, όπως και όλοι οι
φορείς πιστοποίησης, δεν είναι
συμβουλευτικοί μηχανισμοί,
παρ’ όλα αυτά έχουν υποχρέω-
ση προς τους πελάτες τους να
παρέχουν ορθή ενημέρωση για
το νέο σύστημα κατάταξης. Η
DQS Tourism έχει υιοθετήσει
το σύνθημα «Every client is a
star», ασχολείται με τον κάθε
πελάτη ξεχωριστά και λεπτομε-
ρώς, σαν να είναι ο μοναδικός
πελάτης, για να τον στηρίξει σε
όλες του τις απορίες σχετικά
με αυτό το νέο σύστημα κατά-
ταξης.
Η πιστοποίηση μπορεί να
βοηθήσει στη βελτίωση των
παρεχόμενων υπηρεσιών και
στην ενίσχυση της
ανταγωνιστικότητας
Αρχή της ποιότητας δεν είναι
μόνο η διαπίστωση των πραγμα-
τικών συνθηκών που αφορούν
τις υποδομές και τη λειτουργία
κάθε επιχείρησης, αλλά η συνε-
χής βελτίωση των παρεχόμε-
νων υπηρεσιών προς τους πε-
λάτες.
Η DQS είναι σε θέση να ενι-
σχύσει την ανταγωνιστικότητα
των ξενοδοχείων της χώρας
μας, εφαρμόζοντας κανόνες
ποιότητας, με στόχο την προ-
σέλκυση τουριστών από όλες
τις χώρες του κόσμου με βάση
το εύρος των διαπιστεύσεων
που κατέχει, δεδομένου ότι
αποτελεί τον επίσημο φορέα
πιστοποίησης της Γερμανίας,
αλλά και ως παγκόσμιος φορέ-
ας επιθεώρησης και ελέγχων
με παρουσία σε 130 χώρες.
Ο τουρισμός διαθέτει
ουσιαστικές προοπτικές
ανάπτυξης
Αν και σήμερα στην Ελλάδα
δεν υπάρχει καμιά βελτίωση του
επενδυτικού κλίματος, ο τουρι-
σμός δείχνει να αποτελεί φωτει-
νή εξαίρεση και οι προοπτικές
που ανοίγονται είναι εξαιρετι-
κές.
Στο πλαίσιο αυτό, οι νέοι
επενδυτές στον τουρισμό οφεί-
λουν να λάβουν υπόψη τους την
πιστοποίηση που αποτελεί παρα-
καταθήκη για την ανάδειξη αλλά
και την ενίσχυση της ανταγωνι-
στικότητας του προϊόντος τους.
Ο Δρ Δεληγιαννάκης ως πρόε-
δρος της HELLASCERT έχει το-
νίσει επανειλημμένως προς κά-
θε κατεύθυνση ότι η μόνη διέξο-
δος από το υπάρχον οικονομικό
αδιέξοδο που αντιμετωπίζει η
χώρα μας δεν είναι η αύξηση
των φόρων ή των ασφαλιστικών
εισφορών ούτε η μείωση των μι-
σθών των εργαζομένων και γενι-
κότερα όλες αυτές οι «λύσεις»
που προτείνουν οι διεθνείς οργα-
νισμοί και που εφαρμόζουν δυ-
στυχώς οι ελληνικές κυβερνή-
σεις, αλλά η ριζοσπαστική στρο-
φή προς την ποιότητα των προϊό-
ντων και υπηρεσιών που προ-
σφέρουν οι ελληνικές επιχειρή-
σεις. Μονόδρομος για την επιτυ-
χία της ελληνικής οικονομίας εί-
ναι η ποιότητα που οδηγεί με μα-
θηματική ακρίβεια στην αύξηση
της παραγωγικότητας, ενώ η δί-
καιη κατανομή της αύξησης της
παραγωγικότητας μεταξύ επιχει-
ρηματιών και εργαζομένων οδη-
γεί με τη σειρά της στη βελτίωση
της ανταγωνιστικότητας των ελ-
ληνικών επιχειρήσεων όλων των
κλάδων και ως εκ τούτου του συ-
νόλου της εθνικής μας οικονο-
μίας στα πλαίσια του ευρωπαϊ-
κού και του παγκόσμιου οικονομι-
κού γίγνεσθαι. Άλλος μαγικός
τρόπος για την έξοδο από τα
αδιέξοδα δεν υπάρχει.
•
