75
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ
ουργώντας με συνέπεια έναν
αποτελεσματικότερο από πλευ-
ράς κόστους στόλο, και καθιστά
τις επιχειρήσεις του φιλικότε-
ρες προς το περιβάλλον. Μέχρι
το 2025 ο Όμιλος πρόκειται να
παραγγείλει 239 αεροσκάφη τε-
λευταίας γενιάς, μία επένδυση
που ανέρχεται σε 23 δισεκατομ-
μύρια ευρώ σε τιμές καταλόγου.
Οι τελευταίες προσθήκες στο
στόλο του Ομίλου Lufthansa εί-
ναι τα Boeing 747-8i, γνωστά και
ως «Queen of the Skies», εξοπλι-
σμένα με τη νέα Business class,
και τα ολοκαίνουργια Α320, γνω-
στά ως «sharklets», λόγω της ει-
δικής σχεδίασης των ακροπτε-
ρυγίων τους.
«
Αναφορικά με την άνεση, τί-
ποτα δεν ξεπερνά σε ποιότητα
και τεχνολογία τη νέα καμπίνα
Business Class, την οποία ήδη
διαθέτουν όλα τα πρόσφατα πα-
ραληφθέντα Boeing 747-8 και
τρία Airbus A330, και σύντομα
θα έχουν όλα τα αεροσκάφη με-
γάλων αποστάσεων του στόλου
μας. Η εταιρεία επενδύει επι-
πλέον 50 εκατομμύρια ευρώ,
προκειμένου η τροποποίηση του
συνόλου των αεροσκαφών να
έχει ολοκληρωθεί το αργότερο
μέχρι το 2015», επισημαίνει ο κ.
Schaeffer.
Καθώς η ταξιδιωτική εμπειρία
ξεκινά από το έδαφος, η
Lufthansa δαπανά εκατομμύρια
για την αναβάθμιση των lounges
ανά την υφήλιο, με αποτέλεσμα
το δίκτυο αιθουσών αναμονής
της να κατατάσσεται ανάμεσα
στα μεγαλύτερα του κόσμου και
να επιβραβεύεται για την άνεση,
το περιβάλλον, την ευγένεια του
προσωπικού και την ποιότητα
των υπηρεσιών. Στην Αθήνα το
Business Lounge της Lufthansa
στο αεροδρόμιο «Ελ. Βενιζέλος»
έχει διακριθεί για το ιδιαίτερα
φιλικό προσωπικό του, την άνετη
ατμόσφαιρα, την καθαριότητα
και την εξαιρετική ποικιλία γευ-
μάτων και ποτών, ενώ από το
2011
προσφέρει στους επισκέ-
πτες του επιλεγμένα προϊόντα
διακεκριμένων Ελλήνων παρα-
γωγών τροφίμων και ποτών.
Οι διαδικτυακές υπηρεσίες
που παρέχει η Lufthansa
Το Διαδίκτυο είναι η δύναμη
του παρόντος και του μέλλοντος
και αυτό το γνωρίζουν καλά στη
Lufthansa. Οι νέες τεχνολογίες
έχουν αλματώδη εξέλιξη και
πρέπει οι παρεχόμενες υπηρε-
σίες να συμβαδίζουν με την και-
νοτομία και την ανάπτυξη. Έτσι,
αναβαθμίστηκε το portal
κάνοντας
ακόμα πιο εύκολη και λειτουργι-
κή την περιήγηση του χρήστη.
Μεταφέροντας το Ίντερνετ
στα ουράνια, η Lufthansa είναι η
πρώτη εταιρεία που πρόσφερε
στους πελάτες της υπηρεσίες
ευρυζωνικού Ίντερνετ μέσω φο-
ρητών υπολογιστών ή «έξυπνων»
συσκευών, με την υπηρεσία ευ-
ρυζωνικού Ίντερνετ FlyNet, που
είναι πλέον διαθέσιμη σχεδόν σε
ολόκληρο το στόλο διηπειρωτι-
κών διαδρομών.
Επίσης, η Lufthansa είναι υπε-
ρήφανη για τις ειδικές εφαρμο-
γές για iPhone, Blackberry,
Nokia, Android ή άλλα Smart-
phones που προσφέρει. Πλέον
οι πελάτες μπορούν οποτεδήπο-
τε και οπουδήποτε να έχουν
πρόσβαση σε σημαντικές πλη-
ροφορίες και υπηρεσίες που
αφορούν στην πτήση τους
(
check in μέσω κινητού, ενημε-
ρώσεις, αποθήκευση δεδομέ-
νων). Πρόσφατα αναβαθμίστηκε
το ειδικά σχεδιασμένο για χρή-
στες Smartphone portal, mobile.
lufthansa.com, με την προσθήκη
νέων εφαρμογών και ανανεωμέ-
νη εμφάνιση, λαμβάνοντας την
πρώτη θέση στην κατηγορία
Productivity & Business στα
MobileTech Awards 2013.
Το πρόγραμμα Miles and
More συμπληρώνει 20
χρόνια εφαρμογής
Η Lufthansa είναι ιδιαίτερα
ικανοποιημένη, καθώς πλέον
αριθμεί περισσότερα από 23
εκατομμύρια μέλη που επωφε-
λούνται από το πρόγραμμα
Miles & More, το μεγαλύτερο
πρόγραμμα επιβράβευσης τα-
κτικών επιβατών της Ευρώπης.
Χρειάστηκαν 20 χρόνια, μεγάλη
προσπάθεια και επιμονή στην
άρτια εξυπηρέτηση και ποιότητα
για να αποκτηθεί η εμπιστοσύνη
αυτή. Με στόχο την αναγνώριση
και ως έκφραση ευχαριστίας, η
εταιρεία προσφέρει διαρκή
προνόμια και επιβραβεύσεις με
επιπλέον αεροπορικά μίλια ή
αναβαθμίσεις. Ειδικά με την ευ-
καιρία της συμπλήρωσης των 20
ετών του, το Miles & More πραγ-
ματοποιεί κληρώσεις για ιδιαίτε-
ρα και αποκλειστικά δώρα, κα-
θώς και ελκυστικές προσφορές
μιλίων.
•
