58
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΟΝ-LINE MANAGEMENT
υψηλότερο συγκριτικά με τα ξενοδοχεία πο-
λυτελείας (4-5 αστέρων). Τέλος, κατά τη με-
λέτη της HOTREC, διαφαίνεται ότι η πλειο-
νότητα των ξενοδοχείων της έρευνας (51%)
διαχειρίζεται τις τιμές και τη διαθεσιμότητά
της χειροκίνητα. Η χρήση channel manager
και ξενοδοχειακού λογισμικού είναι φανερά
υψηλότερη στα ξενοδοχεία 4-5 αστέρων απ’
ό,τι σε άλλες κατηγορίες ξενοδοχείων. Επί-
σης, η παρουσία των ξενοδοχείων με δικό
τους Web site (94%) και η παροχή δωρεάν
Wi-Fi στους επισκέπτες (74%) αποτελούν τα
πιο δημοφιλή χαρακτηριστικά των τεχνολο-
γιών πληροφορίας και επικοινωνίας (ΤΠΕ)
που χρησιμοποιούν τα ξενοδοχεία που συμ-
μετείχαν στην έρευνα. Το 71% των ξενοδο-
χείων έχει σελίδα στο Facebook, ενώ το 59%
των ξενοδοχείων διαθέτει διαδικτυακό σύ-
στημα κρατήσεων μέσω της δικής του ιστο-
σελίδας. Μόνο ένα στα δύο ξενοδοχεία χρη-
σιμοποιεί κανάλια κρατήσεων μέσω κινητής
τηλεφωνίας. Η αναλογία των ξενοδοχείων
που δεν έχουν στρατηγική διάθεσης των υπη-
ρεσιών τους μέσω κινητού είναι υψηλότερη
στα ξενοδοχεία 1-3 αστέρων σε σύγκριση με
τα ξενοδοχεία 4-5 αστέρων.
Τα μισά από τα ξενοδοχεία (46%) δεν
γνωρίζουν τις δυνατότητες ένταξης σε μη-
χανές ταξιδιωτικού meta-search, ενώ ένα
στα πέντε ξενοδοχεία τις γνωρίζει μεν, αλ-
λά δεν εντοπίζει επιχειρηματικό ενδιαφέ-
ρον.
Το ποσοστό των ξενοδοχείων που δεν γνω-
ρίζει τη διασύνδεση με μηχανές meta-search
είναι σαφώς πάνω από το 50% για τα ξενοδο-
χεία 1-3 αστέρων, ενώ στα ξενοδοχεία 4-5
αστέρων το ποσοστό είναι μικρότερο και
ανέρχεται στο 39% και 24% αντίστοιχα.
Περιληπτικά τα χαρακτηριστικά του
δείγματος είναι τα εξής:
Στο σύνολο μπορούν να γίνουν οι ακόλου-
θες παρατηρήσεις αναφορικά με τα χαρα-
κτηριστικά του δείγματος:
Κατηγοριοποίηση Ξενοδοχείων: Tα ξενο-
δοχεία 3-4 αστέρων αντιστοιχούν στο 60%
των κατηγοριοποιημένων ξενοδοχείων (76%
του συνολικού δείγματος).
Μέγεθος: Το μέσο μέγεθος των ξενοδο-
χείων στο δείγμα αντιστοιχεί σε 37 δωμάτια
(
μέση τιμή), ωστόσο ένα στα πέντε ξενοδο-
χεία διαθέτει μεταξύ 10 και 19 δωματίων και
το 40% διαθέτει λιγότερα από 30 δωμάτια.
Διανυκτερεύσεις: Περίπου το 40% των
ξενοδοχείων πραγματοποίησε μεταξύ 2.000
και 10.000 διανυκτερεύσεις το 2013. Με βά-
ση ακριβή στοιχεία από κάθε δεύτερο ξενο-
δοχείο μπορεί να καθοριστεί μία μέση τιμή
10.700
διανυκτερεύσεων.
Πελατεία: Για το 52% των ξενοδοχείων το
κυρίαρχο τμήμα της πελατείας του έρχεται
για λόγους αναψυχής, ενώ σε ποσοστό 36%
των ξενοδοχείων οι πελάτες τους είναι επαγ-
γελματίες.
Τοποθεσία: Το 42% των ξενοδοχείων βρί-
σκεται σε πόλεις με λιγότερους από 10.000
κατοίκους.
Management: Το 70% των ξενοδοχείων
ανήκει σε ιδιώτες, ενώ το 16% ανήκει σε ξε-
νοδοχειακή αλυσίδα και το 11% σε όμιλο ξε-
νοδοχείων.
•
Ελλάδα Συνολικό δείγμα μελέτης
Άμεσα – Τηλέφωνο
22,4
21,1
Άμεσα – Ταχυδρομείο/φαξ
1,6
3,14
Άμεσα – Επιτόπου χωρίς κράτηση
11
5,96
Άμεσα – Φόρμα επικοινωνίας ιστοσελίδας (χωρίς έλεγχο διαθεσιμότητας)
4,7
6,12
Άμεσα – E-mail
9
16,12
Άμεσα – Κράτηση από την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου με έλεγχο διαθεσιμότητας
4,7
6,92
Οργανισμός Προώθησης Προορισμών (DMO)/Επαγγελματικές ενώσεις
0,8
1,03
Εθνικός Οργανισμός Τουρισμού
0,6
0,62
Tour Operator/Ταξιδιωτικό Γραφείο
19,4
9,61
Ξενοδοχειακές αλυσίδες και συνενώσεις με κεντρικό σύστημα κρατήσεων (CRS)
0,6
1,35
Χονδρέμποροι (π.χ. Hotelbeds, Tourico, Gulliver, Transhotel κ.ά.)
3,9
2,84
Διοργανωτής συνεδρίων & εκδηλώσεων
0,4
1,93
Διαδικτυακοί Tour Operators (OTA)
16,3
19,25
Παγκόσμιο σύστημα διάθεσης ξενοδοχειακών υπηρεσιών (GDS)
0,5
2,04
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
1,3
0,48
Άλλα κανάλια διάθεσης
1,5
1,46
Ελλάδα, τα μερίδια αγοράς σε %.
Συνολικό δείγμα μελέτης, τα μερίδια αγοράς σε %, αποτελέσματα από 26 χώρες.
Άμεσα
54,7
55,94
Οργανισμοί
1,3
1,65
Ταξιδιωτικοί οργανισμοί
24,3
15,73
Διαδικτυακά
18,1
21,77
Άλλα
1,5
1,46
Μερίδια Αγοράς Καναλιών Διάθεσης μη σταθμισμένου δείγματος
