«ψεύτικους» χρήστες, δηλαδή για διπλούς,
τριπλούς ή και τετραπλούς λογαριασμούς
που ανήκουν στο ίδιο άτομο. Όταν ο πωλη-
τής ανοίγει μία δημοπρασία, προσπαθεί να
αυξήσει την τιμή της προσφέροντας συνε-
χώς ποσά από τους παράλληλους λογα-
ριασμούς του, παρασύροντας τους αγορα-
στές που ενδιαφέρονται πραγματικά για το
προϊόν. Εναλλακτικά, οι πωλητές μπορούν
να συνασπιστούν δημιουργώντας ένα εί-
δος καρτέλ, ποντάροντας ο ένας στις δη-
μοπρασίες του άλλου.
Η πρακτική αυτή δεν απαγορεύεται
απλώς από τους κανονισμούς του eBay,
αλλά είναι και παράνομη.
ΜΙΚΡΑ ΜΥΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΔΙΚΛΙΔΕΣ
ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Σε περίπτωση που ένας χρήστης θεωρή-
σει ότι εξαπατήθηκε, θα πρέπει να αναφέ-
ρει το γεγονός αυτό στο eBay, χρησιμοποι-
ώντας μία διαδικασία που ονομάζεται
dispute. Το eBay συνήθως προσπαθεί να
λύσει το πρόβλημα, ενθαρρύνοντας τους
δύο χρήστες να τα βρουν μεταξύ τους,
όμως σε περίπτωση που κάτι τέτοιο δεν
συμβεί και η απάτη είναι σημαντική, μπορεί
να κινηθεί εναντίον του ενός ή του άλλου
χρήστη. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι
η περίπτωση ενός δικτύου απατεώνων που
ανέβαζαν τις τιμές έργων τέχνης αποσπώ-
ντας μεγάλα χρηματικά ποσά. Η υπόθεση
κατέληξε στα αμερικανικά δικαστήρια και
οι κατηγορούμενοι κρίθηκαν τελικά ένοχοι,
αντιμετωπίζοντας όλες τις συνέπειες του
νόμου. Σε περιπτώσεις μικροσυναλλαγών,
οι δυνατότητες που έχουν οι χρήστες πε-
ριορίζονται στην αποστολή αρνητικού
feedback, κάτι που μπορεί να προειδοποι-
ήσει τους υπόλοιπους χρήστες.
Θα πρέπει πάντως να τονίσουμε ότι εάν
ένας λογαριασμός δεχτεί πολλά παράπονα
(disputes), το eBay μπορεί να τον τερματί-
σει, ενώ η πρακτική αυτή είναι πολύ διαδε-
δομένη στην περίπτωση που ένας αγορα-
στής αρνηθεί να πληρώσει για τις δημο-
πρασίες που κέρδισε. Αυτό συμβαίνει επει-
δή ο πωλητής θα ζητήσει από το eBay να
του επιστραφούν τα έξοδα που πλήρωσε
για τη δημοπρασία, κάτι που δεν συμφέρει
καθόλου την εταιρεία.
Για να αποφύγετε ορισμένους κινδύ-
νους, θα πρέπει να ακολουθήσετε ορισμέ-
νες βασικές αρχές.
Η σημαντικότερη από αυτές, η οποία
αναφέρεται τόσο στις on-line όσο και στις
off-line δημοπρασίες, είναι να αποφασίσε-
τε, πριν ακόμη χτυπήσετε ένα προϊόν, τη
μέγιστη τιμή που θα θέλατε να πληρώσετε
γι’ αυτό.
Αν και για τους αγοραστές η τιμή αυτή
συνήθως τείνει προς το μηδέν, στην πραγ-
ματικότητα θα πρέπει να λάβετε υπόψη
σας την πραγματική τιμή του στην ελληνική
αγορά (εάν είναι καινούργιο) και να συνυ-
πολογίσετε τυχόν φθορές που μειώνουν
την αξία του (εάν είναι μεταχειρισμένο).
Στην αρχή μπορεί να δυσκολευτείτε να
εντοπίσετε τη χρυσή τομή μεταξύ του δι-
κού σας κέρδους και του κέρδους του πω-
λητή, χάνοντας πολλές δημοπρασίες.
Με τον καιρό, καθώς εγκλιματίζεστε
στον κόσμο των δημοπρασιών, θα διαπι-
στώσετε ότι είναι πιο εύκολο να ανταγωνι-
στείτε τους υπόλοιπους αγοραστές και να
κερδίσετε δημοπρασίες σε ιδιαίτερα συμ-
φέρουσες τιμές.
Εάν αποφασίσετε από πριν το μέγιστο
όριο που δεν θα πρέπει να ξεπεράσετε, τό-
τε θα προστατευτείτε και έναντι της πρα-
κτικής shill bidding. Εξαιρετική σημασία
έχει βέβαια και η λεπτομερής εξέταση του
feedback του πωλητή. Πέρα από τη συνο-
λική βαθμολογία (π.χ. 95% θετική αξιολό-
γηση), σημασία έχει να εντοπίσετε τις ου-
δέτερες/αρνητικές ψήφους και να διαβά-
σετε τα σχόλια των χρηστών. Σε ορισμένες
περιπτώσεις, οι αρνητικές αξιολογήσεις
μπορεί να είναι εντελώς άδικες, ενώ άλλες
φορές συμβαίνει το αντίθετο και η κατά-
σταση είναι ιδιαίτερα σοβαρή.
Ένας ακόμη παράγοντας αξιοπιστίας εί-
ναι ο αριθμός των συναλλαγών του χρήστη
και ο χρόνος δραστηριοποίησής του στο
eBay. Έτσι, εάν ένας χρήστης δραστηριο-
ποιείται χρόνια και έχει χιλιάδες θετικές
αξιολογήσεις, ακόμη και εάν σε αυτές πε-
ριλαμβάνονται ορισμένες αρνητικές, η
αξιοπιστία του θα πρέπει να κριθεί ευνοϊκά.
Αυτό συμβαίνει επειδή στις συναλλαγές με
χιλιάδες ή δεκάδες χιλιάδες ανθρώπους
σε ολόκληρο τον κόσμο μπορούν να βρε-
θούν ορισμένοι με ιδιαίτερα αυστηρές
απαιτήσεις, ή να δημιουργηθούν παρεξη-
γήσεις που είναι μέσα στο πρόγραμμα και
δεν θα πρέπει να καταδικάζουν τον κάθε
χρήστη.
COMPUTER ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ
52
ΑΦΙΕΡΩΜΑ
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας (δεν έφτασε, διαφορετικό
σε σχέση με την περιγραφή, δεν δουλεύει, σπασμένο, χαλασμένο, κ.λπ.), θα πρέπει να
επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του eBay. Στα βήματα που θα
ακολουθήσετε, θα πρέπει να περιγράψετε το πρόβλημά σας (υπάρχουν έτοιμες λίστες με
συνήθη προβλήματα). Μάλιστα, μπορείτε να ανεβάσετε και φωτογραφίες στην
περίπτωση διαφορετικού ή χαλασμένου προϊόντος.
Το eBay θα σας προτρέψει να περιμένετε δύο ημέρες για να επικοινωνήσει ο πωλητής με
εσάς, προκειμένου να τα βρείτε μεταξύ σας. Εάν δεν το κατορθώσετε, τότε το eBay θα
επέμβει. Τις περισσότερες φορές, σας επιστρέφουν τα χρήματά σας πίσω.
Στην εικόνα βλέπετε ολόκληρη την αλληλογραφία που είχαμε με έναν πωλητή από το
Ηνωμένο Βασίλειο, σχετικά με μία θήκη κινητού την οποία πληρώσαμε και η οποία ποτέ
δεν έφτασε στα χέρια μας. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι οι πωλητές περιμένουν να
εξαντληθεί η εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης πριν προτείνουν λύση στο πρόβλημα, ενώ
επειδή ακριβώς δεν θέλουν κανένα αρνητικό σχόλιο, δεν έχουν κανένα πρόβλημα να σας
επιστρέψουν τα χρήματά σας.
