91
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
Του Δρ Γιώργου Οικονόμου*
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚO MANAGEMENT
Ο
τουρισμός αντιπροσωπεύει
ένα δυναμικό σύστημα που
αποτελείται από ανθρώ-
πους, αγαθά και υπηρεσίες,
διαδικασίες, λειτουργίες, τε-
χνικούς πόρους, περιβαλλο-
ντικούς πόρους και οικονομικούς όρους, ο
συντονισμός και η συνεργασία των οποίων
αντανακλούν μία αυξημένη προσδοκία για
την επίτευξη των στόχων που θέτονται στη
βάση μίας ευμετάβλητης τουριστικής αγο-
ράς, η οποία καλείται να ανταποκριθεί στα
κίνητρα (ανάγκες/επιθυμίες) και να ικανοποι-
ήσει τις προτιμήσεις των επισκεπτών (δυνη-
τικών και μη). Τις τελευταίες δεκαετίες πολ-
λές προσπάθειες τουριστικής ανάπτυξης τό-
σο στην Ελλάδα όσο και στο διεθνή χώρο
απέτυχαν, αναβλήθηκαν ή δεν υλοποιήθηκαν
για διάφορους λόγους και αιτίες. Μία τέτοια
προβληματική κατάσταση/πραγματικότητα
οφείλεται σε σημαντικό βαθμό στον ελλιπή
σχεδιασμό, σε καθυστερήσεις στα χρονοδια-
γράμματα, σε υπερβάσεις στον προϋπολογι-
σμό, σε αδικαιολόγητες δαπάνες λόγω ελλι-
πούς ελέγχου/παρακολούθησης της εξέλι-
ξης των εργασιών, σε φαινόμενα γραφειο-
κρατίας και κωλυσιεργιών που σε πολλές πε-
ριπτώσεις οδήγησαν σε «χάσιμο» της τουρι-
στικής σαιζόν ή σε αναβολή/εγκατάλειψη
της όλης προσπάθειας, σε αδυναμία εκμε-
τάλλευσης κοινοτικών κονδυλίων, σε συ-
γκρούσεις μεταξύ χρηστών και χρήσεων των
περιβαλλοντικών πόρων, σε διαφωνίες μετα-
ξύ των ανθρώπων που έχουν αποκτήσει κά-
ποιο ρόλο στην προσπάθεια πραγμάτωσης
ενός τουριστικού εγχειρήματος (όχι σαφής
καθορισμός ρόλων, στόχων, περιγραφή των
διαδικασιών κ.λπ.). Επιπρόσθετα, οι αιτίες
αυτές αποκτούν ένα ιδιαίτερο ρυθμιστικό ρό-
λο, που αντανακλά τη δυναμική της ζήτησης
στη σχετική τουριστική αγορά. Απόρροια τέ-
τοιων στρεβλώσεων και δυσλειτουργιών εί-
ναι η μη εναρμόνιση της σχετικής τουριστι-
κής αγοράς με τις διεθνείς τάσεις και τα
τουριστικά πρότυπα, καθώς και η έλλειψη
καινοτομίας, διαφορετικότητας και ανταγω-
νιστικότητας του ελληνικού τουριστικού
προϊόντος.
Στο σημείο αυτό μπορεί να εισαχθεί η έν-
νοια της διαχείρισης έργων. Περιεχόμενο
της διαχείρισης έργων είναι η χρηστή εφαρ-
μογή γνώσης, ικανοτήτων, εργαλείων και τε-
χνικών, καθώς και η αποτελεσματική αξιο-
ποίηση πόρων με σαφή επιδίωξη την ανταπό-
κριση/εκπλήρωση των απαιτήσεων, των προ-
ϋποθέσεων και των στόχων του έργου
(project requirements and project
objectives). Η μεθοδολογία που ακολουθείται
στη διαχείριση έργων σχετίζεται άμεσα με
τη στοχευμένη και αποτελεσματική διαχείρι-
ση των παραμέτρων του έργου (project
constraints), όπως είναι το χρονοδιάγραμμα
(schedule), ο προϋπολογισμός (budget) και η
ποιότητα/απόδοση (quality/performance) του
έργου για την επιτυχή ολοκλήρωση και παρά-
δοσή του στους τελικούς χρήστες ή/και πε-
λάτες. Οι στόχοι του έργου θα πρέπει να εί-
ναι συγκεκριμένοι (specific), μετρήσιμοι
(measurable), επιδεκτικοί ανάθεσης/απόδο-
σης σε ανθρώπινους πόρους (assignable),
Ο συντονισμός ανθρώπινων, οικονομικών, τεχνικών και
περιβαλλοντικών πόρων είναι απαραίτητος για την
επίτευξη βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης. Ο ελλιπής
σχεδιασμός οδηγεί νομοτελειακά σε κατασπατάληση
πόρων και αδυναμία αποτελεσματικής αξιοποίησης των
προσφερόμενων ευκαιριών και δυνατοτήτων ανάπτυξης.
H δυναμική της
διαχείρισης έργων
ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
