93
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚO MANAGEMENT
φάσεις υλοποίησής τους. Δημιουργείται έτσι
η ανάγκη για μία στοχευμένη διαχείριση πό-
ρων και διαδικασιών που θα έχουν συγκεκρι-
μένο σκοπό/αντικείμενο (project scope) και
σχεδιασμό (project planning). Η διαχείριση
έργου προάγει και διευκολύνει τη βελτιστο-
ποίηση των διαδικασιών (αρχή, τέλος, σειρά
εκτέλεσης, ημερομηνίες ορόσημα, παράδο-
ση κ.λπ.), την αποδοτική και βιώσιμη κατανο-
μή ανθρώπινων και τεχνικών πόρων (ρόλοι,
αρμοδιότητες, υπευθυνότητες, γραφειοκρα-
τία κ.λπ.), την εγκαθίδρυση ευέλικτων κανα-
λιών επικοινωνίας (π.χ. τόπος, τρόπος, μέσο
και συχνότητα επικοινωνίας), τη διαχείριση
κινδύνου (ρίσκο), καθώς και την εξασφάλιση
της απαιτούμενης ποιότητας (π.χ. εφαρμογή
προτύπων εξασφάλισης ποιότητας). Αποτέ-
λεσμα του συντονισμού (coordination), της
συνεργασίας (partnership) και της σύμπρα-
ξης (cooperation) μεταξύ των πόρων και των
διαδικασιών που απασχολούνται στο συγκε-
κριμένο έργο αποτελεί η επιτυχής ολοκλή-
ρωση και παράδοση του έργου (getting
things done), που θα πρέπει να συνοδεύεται
από την αποδοχή και την ικανοποίηση του πε-
λάτη/χρήστη για τον οποίο σχεδιάστηκε και
υλοποιήθηκε. Μία σειρά γεγονότων/φάσεων
που χαρακτηρίζουν τον κύκλο ζωής του έρ-
γου παρουσιάζονται στο σχετικό Σχήμα.
Κύριο εργαλείο για την επίτευξη των στό-
χων αποτελεί η δομική ανάλυση έργου (work
breakdown structure), που ουσιαστικά αποτε-
λεί μία δομική/ιεραρχική γραφική αναπαρά-
σταση των εργασιών (tasks) του έργου σε
επίπεδα (3 έως 4). Στο Σχήμα παρατίθεται
ενδεικτικά μία δομική ανάλυση έργου για τη
διαμόρφωση ενός γηπέδου γκολφ σε έναν
τουριστικό προορισμό. Η ανάλυση αυτή που
πραγματοποιείται στα πρώτα στάδια σχεδια-
σμού του έργου (early stage) παρουσιάζει τις
εργασίες που απαιτούνται για την ολοκλήρω-
σή του και θα πρέπει να είναι συγκεκριμένη,
εφαρμόσιμη και διαχειρίσιμη από τους αν-
θρώπους του έργου (project team), κατανοη-
τή και λειτουργική για το σκοπό που δημιουρ-
γήθηκε, υλοποιήσιμη σε σχέση με τις απαιτή-
σεις του έργου.
Η συμβολή της διαχείρισης έργου στην
ανάπτυξη τουριστικών έργων υποδομής απο-
τελεί ζήτημα μείζονος σημασίας στην ανά-
δειξη των τόπων προορισμού της χώρας μας.
Το μήκος της ελληνικής ακτογραμμής, τα γε-
ωμορφολογικά χαρακτηριστικά της ηπειρωτι-
κής Ελλάδας, το φυσικό τοπίο, οι απαραίτη-
τες και φιλικές προς το περιβάλλον ανθρώπι-
νες παρεμβάσεις σε μία πλειάδα περιπτώ-
σεων ευκαιριών αναψυχής, η αναγκαία δια-
μόρφωση τοπίου αλλά και η ιστορική μας πα-
ράδοση σε θέματα φιλοξενίας και προσφο-
ράς τουριστικών υπηρεσιών προσφέρουν τα
κατάλληλα ερεθίσματα και προβάλλουν μία
ποικιλία ειδικών κινήτρων και ενδιαφερό-
ντων για μία βιώσιμη διαχείριση έργων, με
στόχο την ανάπτυξη σύγχρονων μορφών του-
ρισμού, όπως ο αγροτουρισμός, ο θαλάσσιος
οικοτουρισμός (π.χ. κατασκευή και διαχείρι-
ση μαρίνων για σκάφη και γιοτ), η οργάνωση
και η λειτουργία θεματικών πάρκων (θαλάσ-
σιων και μη).
Η σύγχρονη επιχειρηματικότητα στον
τουρισμό συμβαδίζει με την υιοθέτηση των
αρχών της διαχείρισης έργου και αποτελεί
την ενδεδειγμένη λύση ανάπτυξης και υλο-
ποίησης επενδυτικών προγραμμάτων λόγω
του υψηλού βαθμού προσαρμοστικότητας σε
απαιτητικές συνθήκες και της δυνατότητας
διεκπεραίωσης των εργασιών με καθορισμέ-
νο χρονοδιάγραμμα και προϋπολογισμό, με
συγκεκριμένη δομή, κατεύθυνση και προσα-
νατολισμό. Κάθε έργο τουριστικής ανάπτυ-
ξης έχει έναν σκοπό, έναν λόγο και μία αιτία
ύπαρξης. Είναι σημαντικό να τα κατανοούμε,
έτσι ώστε να βιώσουμε ένα επιτυχημένο πέ-
ρασμα από τη θεωρία στην πράξη.
•
Ο Γιώργος Οικονόμου είναι διδάκτορας του
Τμήματος Γεωπονίας Ιχθυολογίας και Υδάτι-
νου Περιβάλλοντος του Πανεπιστημίου
Θεσσαλίας. Είναι πτυχιούχος Τεχνολόγος
Γεωπονίας, ενώ κατέχει μεταπτυχιακό δί-
πλωμα ειδίκευσης στη Διαχείριση Έργων.
Το ερευνητικό του ενδιαφέρον εστιάζεται
στην αειφορική διαχείριση περιβαλλοντικών
πόρων, στην οικονομική του περιβάλλοντος
και στο τουριστικό μάρκετινγκ. Έχει εργα-
στεί στον ιδιωτικό τομέα σε θέσεις που
αφορούν το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις.
