92
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
TOYΡΙΣΤΙΚΟ MANAGEMENT
ρεαλιστικοί (realistic) και χρονικά προσδιορί-
σιμοι (time related), (smart).
Εξ ορισμού, η πολυπόθητη επίτευξη της
βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης ενέχει σε
σημαντικό βαθμό την έννοια της διαχείρισης
έργων (project management), τόσο ως έν-
νοια όσο και ως περιεχόμενο (project
culture) και προσανατολισμό (project
orientation). Η βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη
ορίζεται ως ο τύπος της τουριστικής ανάπτυ-
ξης που δραστηριοποιείται ισόρροπα στην
τοπική, κοινωνική, οικονομική, πολιτισμική και
περιβαλλοντική δομή της κάθε τουριστικής
περιοχής, διαμορφώνοντας παράλληλα
όρους (υποδομές, υπηρεσίες, τεχνογνωσία)
για τη συνεχή ανατροφοδότησή της (Κοκκώ-
σης και Τσάρτας, 2001). Τα έργα υποδομών
αλλά και η αποτελεσματική διάθεση/παροχή
των τουριστικών υπηρεσιών απαιτούν όραμα,
σχεδιασμό, συντεταγμένη εκτέλεση, συντονι-
σμό, παρακολούθηση και έλεγχο για την ευ-
δοκίμηση εθνικών και περιφερειακών σχε-
δίων αειφορίας και ανάπτυξης. Τι μπορεί να
οριστεί όμως «έργο» (project); Ως έργο ορί-
ζεται ένα προσωρινό εγχείρημα (one time
event/endeavor) που έχει ως στόχο τη δημι-
ουργία ενός μοναδικού προϊόντος ή υπηρε-
σίας (Kerzner, 2009) όπως ο σχεδιασμός και
η εγκαθίδρυση ενός τουριστικού προϊόντος ή
μίας υπηρεσίας. Η έννοια της μοναδικότητας
στη διαχείριση έργων αναφέρεται στη δια-
κριτή διαφορετικότητα που πρέπει να χαρα-
κτηρίζει το εγχείρημα σε σχέση με άλλα πα-
ρόμοια, ώστε να χαρακτηριστεί ως έργο,
ενώ ο χαρακτήρας του προσωρινού σχετίζε-
ται με το καθορισμένο τέλος (π.χ. συγκεκρι-
μένο χρονοδιάγραμμα, ημέρα παράδοσης)
που έχει το έργο.
Κάθε εγχείρημα τουριστικής ανάπτυξης
περιλαμβάνει την αξιοποίηση μίας πλειάδας
περιβαλλοντικών πόρων μέσα από τη χρήση
τους και των ευκαιριών ανάπτυξης που προ-
σφέρουν. Πληθώρα ατόμων και ομάδων (επι-
στήμονες, επιχειρηματίες, επισκέπτες, μόνι-
μοι κάτοικοι, σύλλογοι, φορείς κ.ά.) διεκδι-
κούν μερίδιο εμπειριών, αναψυχής, κερδών
κ.λπ., ανάλογα με το σκοπό χρήσης/ύπαρ-
ξης/αξιοποίησης του πόρου. Η επίτευξη μίας
ισορροπίας ανάμεσα στις ποικίλες δράσεις
και δραστηριότητες που πηγάζουν από την
τουριστική ανάπτυξη και την οικονομική δρα-
στηριότητα αποτελεί ζήτημα μείζονος σημα-
σίας, δεδομένου των ειδικών κινήτρων των
επισκεπτών και των περιβαλλοντικών ανησυ-
χιών και προεκτάσεων που χαρακτηρίζουν
κάθε εγχείρημα στον τουριστικό τομέα. Χα-
ρακτηριστικό παράδειγμα μίας τέτοιας περί-
πτωσης αποτελεί η κατασκευή τεχνητών
υφάλων ή η δημιουργία τεχνητών ναυαγίων
για την ανάπτυξη καταδυτικού τουρισμού, κα-
θώς και η δημιουργία γηπέδου γκολφ (golf
course), που εκ φύσεως απαιτεί μία ιδιαίτε-
ρη περιβαλλοντική μέριμνα και μελέτη. Είναι
προφανές ότι τα έργα αυτά απαιτούν την αυ-
στηρή τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων, προ-
ϋπολογισμών και παραδοτέων σε όλες τις
