68
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
Η ΣΤΗΛΗ ΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ
Mε εξυπηρέτηση 7 ηµέρες την
εβδοµάδα και 24 ώρες την ηµέ-
ρα
Η LG Electronics Hellas (LG)
δηµιουργεί καινοτόµες, κοµψές
και ενεργειακά αποδοτικές λύ-
σεις, κατάλληλες για οικιακό κλι-
µατισµό, αλλά και για κεντρικό
κλιµατισµό επαγγελµατικών χώ-
ρων, καθώς και αντλίες θερµότη-
τας για ψύξη-θέρµανση και πα-
ραγωγή ζεστού νερού χρήσης.
Το τµήµα B2B της LG υποστηρί-
ζει τις παραπάνω λύσεις µε pre
& after sales υπηρεσίες, οι οποί-
ες έχουν σχεδιαστεί για να κά-
νουν τη ζωή των καταναλωτών
και των εταιρικών πελατών ευκο-
λότερη και καλύτερη.
Συγκεκριµένα, η LG παρέχει
ολοκληρωµένες, αποκλειστικές
Β2Β υπηρεσίες after sales &
service στους εταιρικούς της πε-
λάτες, οι οποίοι µπορούν να κα-
λέσουν την εταιρεία από σταθε-
ρόκαι από κινητό ή από το εξω-
τερικό σε συγκεκριµένους αριθ-
µούς. Το κέντρο εξυπηρέτησης
πελατών της LG δέχεται κλήσεις
για οποιοδήποτε θέµα βλάβης ή
δυσλειτουργίας 24 ώρες το
24ωρο, 7 µέρες την εβδοµάδα,
χωρίς ηχογραφηµένα µηνύµατα,
µε απευθείας επικοινωνία µε εκ-
πρόσωπο της εταιρείας.
Με περισσότερα από 80 εξου-
σιοδοτηµένα Service Centers σε
όλη την Ελλάδα, η LG προσφέ-
ρει πανελλαδική κάλυψη, ακόµα
και στα πιο αποµακρυσµένα ση-
µεία µε τα εξουσιοδοτηµένα συ-
νεργεία της, ενώ το LG Service
Κλιµατισµού καλύπτει στο 100%
το κόστος επισκευής εντός εγ-
γύησης. Σε όλες τις επισκευές
εντός εγγύησης η LG καλύπτει
όχι µόνο το κόστος του ανταλλα-
κτικού, αλλά και το κόστος της
εργασίας, χωρίς καµία επιβά-
ρυνση για τον πελάτη. Όσον
αφορά τις επισκευές εκτός εγ-
γύησης, ο πελάτης χρεώνεται
ένα πάγιο ποσό και δεν επιβαρύ-
νεται µε χρονοχρέωση (δηλαδή
χρέωση ανάλογα µε το χρόνο
που χρειάστηκε να επισκευαστεί
η µονάδα).
Στις ολοκληρωµένες υπηρε-
σίες Service & after sales
Support που προσφέρει η LG
Electronics Hellas για οποιαδή-
ποτε επαγγελµατική λύση ψύ-
ξης-θέρµανσης συµπεριλαµβά-
νεται η εκκίνηση µονάδων επαγ-
γελµατικού κλιµατισµού VRF LG
Multi V από εξουσιοδοτηµένο
συνεργείο, η καταγραφή δεδο-
µένων λειτουργίας, καθώς και η
παράδοση των συστηµάτων κλι-
µατισµού σε λειτουργία στον τε-
λικό πελάτη ή την τεχνική εται-
ρεία. Επιπλέον, για όλες τις µο-
νάδες τοίχου διαιρούµενου τύ-
που που τιµολογήθηκαν από τον
Ιούνιο του 2015 και µετά, η LG
παρέχει δεκαετή εγγύηση στο
συµπιεστή Inverter (η προσφορά
εγγύησης για το συµπιεστή
Inverter 10 χρόνων ισχύει για µο-
νάδες διαιρούµενου τύπου
Inverter επιτοίχιας τοποθέτησης
έως 24.000BTU/h, που τιµολογή-
θηκαν στον τελικό πελάτη από 1η
Ιουνίου 2015 και µετά).
Οι υπόλοιπες µονάδες της LG
καλύπτονται από γενική εγγύηση
(εσωτερικές/εξωτερικές µονά-
δες και τα εξαρτήµατα αυτών) 2
ετών, ενώ οι συµπιεστές έχουν
επιπρόσθετη εγγύηση 3 ετών
(και 5 ετών συνολικά), χωρίς την
προϋπόθεση να έχει γίνει ετήσιο
σέρβις.
Αυτό αποτελεί µία προσφορά
προς τους πελάτες της LG, κα-
θώς χάρη στην TÜV που έχουν
λάβει οι συµπιεστές, η αξιοπι-
στία και η αντοχή τους σε αντίξο-
ες συνθήκες είναι δεδοµένη. Τέ-
λος, η LG προσφέρει επιπρό-
σθετη εγγύηση 2 ετών σε όσα
ανταλλακτικά αντικαθίστανται
(εντός ή εκτός εγγύησης), ενώ
σε συνεννόηση µε τον αρµόδιο
πωλητή, οι πελάτες της LG µπο-
ρούν να επεκτείνουν την περίο-
δο που ισχύει η εγγύηση.
Ολοκληρωµένες Β2Β υπηρεσίες service & after sales support για
προϊόντα κλιµατισµού από την LG Electronics
Η
Ideal Standard πρωταγωνί-
στησε στη Fuorisalone 2016
στο Μιλάνο, µε ένα διαδραστικό
εκθεσιακό περίπτερο.
Η Ideal Standard, κορυφαία διε-
θνής εταιρεία σε λύσεις µπάνιου,
συµµετείχε φέτος για πρώτη φο-
ρά στην έκθεση Fuorisalone, στο
πλαίσιο της Εβδοµάδας Σχεδια-
σµού του Μιλάνου 2016, και κέρ-
δισε τις εντυπώσεις µε το διαδρα-
στικό εκθεσιακό της περίπτερο,
που είχε τον τίτλο «When
Lightness designs space».
Έντεκα χιλιάδες επισκέπτες από
όλο τον κόσµο, δηµοσιογράφοι,
αρχιτέκτονες και λάτρεις του
design, ανακάλυψαν τη νέα συλ-
λογή της Ideal Standard, Connect
Air –τέλειο παράδειγµα της ελα-
φρότητας σε συνάρτηση µε το
σχεδιασµό του χώρου–, µέσω µίας
συναρπαστικής εµπειρίας, στο πε-
ριβάλλον του MUDEC, του νέου
Μουσείου Τεχνών του Μιλάνου.
Βασικός πρωταγωνιστής των
events και των ενηµερωτικών συ-
ναντήσεων µε τα διεθνή ΜΜΕ
στον εκθεσιακό χώρο της Ideal
Standard ήταν ο διάσηµος Βρετα-
νός σχεδιαστής της σειράς
Connect Air και στενός συνεργά-
της της εταιρείας για πάνω από 30
χρόνια, Robin Levien, o οποίος
επισκέφτηκε πρόσφατα και την
Αθήνα, ως προσκεκληµένος της
Ideal Standard Ελλάδας.
Η σειρά Connect Air θα λανσαρι-
στεί στην Ελλάδα µέσα στο 2017.
Όπως υπονοεί και το όνοµά της, ο
σχεδιασµός της βασίζεται στην
ελαφρότητα, προσφέροντας τον
τέλειο συνδυασµό εργονοµίας και
πολυτέλειας σε προσιτή τιµή.
Ideal Standard: Όταν η «ελαφρότητα» έχει… σχεδιαστικό βάρος!
