37
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
Σ
τον τομέα των επιχειρηματι-
κών ταξιδιών είναι εξαιρετικά
δύσκολο να σχηματιστεί μια
ομογενοποιημένη εικόνα
αναφορικά με τις ευρύτερες
ανάγκες των business ταξιδιωτών και
των προτιμήσεών τους. Αυτές συνήθως
εξαρτώνται από τη γεωγραφική περιοχή
από την οποία οι ίδιοι προέρχονται.
Σε αυτό το πλαίσιο, η Διεθνής Ομο-
σπονδία Επιχειρηματικών Ταξιδιών
(Global Business Travel Association-
GBTA) προχώρησε πρόσφατα στην
πραγματοποίηση μιας εκτενούς μελέ-
της-έρευνας για τους business ταξι-
διώτες οι οποίοι προέρχονταν από τη
Βόρειο Αμερική, την Ευρώπη, την Ασία,
αλλά και τη Λατινική Αμερική. Σκοπός
της ήταν να καταγράψει και να αναδεί-
ξει ταυτόχρονα το πώς διαφοροποιού-
νται οι ποικίλες προτεραιότητες μεταξύ
όσων στελεχών ταξιδεύουν για επαγγελ-
ματικούς λόγους και προέρχονται από
διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές.
Γι’ αυτό και ελήφθησαν συνεντεύξεις
από εκατοντάδες business ταξιδιώτες
ανά τον κόσμο, από managers, αλλά και
από στελέχη των τμημάτων ανθρωπί-
νου δυναμικού επιχειρήσεων και οργα-
νισμών.
Ποια είναι τα κύρια σημεία
της έρευνας;
1.
Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες ενοχλού-
νται από τα ίδια στοιχεία
Οι μεγαλύτεροι… πονοκέφαλοι για
όσους ταξιδεύουν για επαγγελματικούς
λόγους είναι:
•
ο χρόνος που αναγκάζονται να δαπα-
νήσουν μεταξύ των ανταποκρίσεων,
•
οι καθυστερήσεις,
•
η αλλαγή πτήσης ή σιδηροδρομικού
δρομολογίου κατά τη διάρκεια ενός
ταξιδιού,
•
το περιβάλλον εργασίας που διασφαλί-
ζουν ενόσω βρίσκονται εν κινήσει.
O διπλανός πίνακας περιλαμβάνει τις
πλέον δύσκολες ή ενοχλητικές καταστά-
σεις που ούτε καν θέλουν να αντιμετω-
πίσουν οι επαγγελματίες που ταξιδεύ-
ουν και δη με βάση τις γεωγραφικές πε-
ριοχές από τις οποίες και προέρχονται.
2.
Επαγγελματικό ταξίδι ως ευκαιρία…
απόδρασης για τους Λατινοαμερικα-
νούς!
Ως μια ιδιαίτερα… θελκτική ευκαιρία
Οι πλέον δύσκολες καταστάσεις που καλούνται
να αντιμετωπίσουν οι business ταξιδιώτες (%)
Προκλήσεις
Ασία /
Ωκεανία
Ευρώπη Λατινική
Αμερική
Βόρειος
Αμερική
Χρόνος που απαιτείται
σε επίπεδο transit
56% 62% 66% 61%
Επιμέρους καθυστερήσεις
33% 47% 57% 48%
Αναγκαιότητα αλλαγής κράτησης
αεροπορικού ή σιδηροδρομικού
εισιτηρίου ενόσω βρίσκονται εν
κινήσει
44% 42% 56% 42%
Περιβάλλον στο οποίο καλούνται
να εργαστούν ενόσω ταξιδεύουν
47% 40% 41% 41%
Προετοιμασία report εξοδολογίου 37% 34% 39% 37%
Εργασία μακριά
από το γραφείο
35% 29% 25% 33%
Αλλαγή κράτησης διαμονής
κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
39% 34% 41% 29%
Γεύματα
33% 25% 39% 27%
Λήψη απαιτούμενων εγκρίσεων
πριν την πραγματοποίηση του
ταξιδιού / συγκέντρωση πληροφο-
ριών περί του ταξιδιού
27% 19% 22% 22%
Συμπλήρωση εξοδολογίου
και οικονομικός απολογισμός
με το λογιστήριο ή το ανάλογο
τμήμα που φέρει την ευθύνη
29% 20% 24% 20%
Εμπειρία κράτησης
αεροπορικών εισιτηρίων
ή σιδηροδρομικού ταξιδιού
22% 19% 17% 19%
