81
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
FOCUS
Δ
ιανύουμε περίοδο κατά την
οποία είναι μεγάλη η ανά-
γκη προσέλκυσης επενδύ-
σεων για την ανάπτυξη
αποδοτικών επιχειρηματι-
κών δραστηριοτήτων που
θα δημιουργήσουν θέσεις εργασίας. Οι ερ-
γασίες του συνεδρίου και τα συμπεράσματα
της έρευνας των κορυφαίων θεσμών μάρκε-
τινγκ στην Ελλάδα έχουν ιδιαίτερη σημασία.
Πρόκειται για μία ερευνητική προσπάθεια
βαθύτερης κατανόησης του κλάδου και των
εξελίξεων στο χώρο του μάρκετινγκ για πρώ-
τη φορά στην Ελλάδα, από το Ελληνικό Ινστι-
τούτο Μάρκετινγκ (ΕΙΜ) της Ελληνικής
Εταιρίας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ)
και την Ελληνική Ακαδημία Μάρκετινγκ
(ΕΛ.Α.Μ.).
Στην έρευνα συμμετείχαν 151 αvώτατα
στελέχη μάρκετινγκ από ελληνικές και πο-
λυεθνικές επιχειρήσεις, τόσο Βusiness-to-
Business (B2Β) όσο και Business-to-
Consumer (Β2C), και διεξήχθη μεταξύ Δε-
κεμβρίου 2014 και Μαρτίου 2015, ενώ τα
αποτελέσματά της παρουσιάστηκαν τον πε-
ρασμένο Μάιο σε ειδική εκδήλωση.
Η έρευνα ανίχνευσε τους εξής άξονες:
Δυναμική Αγοράς, Επιχειρησιακή Στρατηγι-
κή, Επικέντρωση στον Πελάτη/Καταναλωτή,
Δαπάνες Μάρκετινγκ, Κοινωνική Δικτύωση,
Οργάνωση Μάρκετινγκ, Ηγεσία Μάρκετινγκ,
Απόδοση Δραστηριοτήτων Μάρκετινγκ.
Χαιρετίζοντας την εκδήλωση παρουσίασης
του 1ου Marketing Barometer, ο πρόεδρος
της Διοικούσας Επιτροπής του ΕΙΜ, Μάρκος
Φραγκουλόπουλος, ανέφερε χαρακτηριστικά
ότι: 40 χρόνια μετά την ίδρυση του Ελληνικού
Ινστιτούτου Μάρκετινγκ της ΕΕΔΕ, παρου-
σιάζονται τα ευρήματα από το πρώτο Βαρό-
μετρο Μάρκετινγκ στην Ελλάδα. Τα ευρήμα-
τα είναι πολλά και σημαντικά, ενδεικτικά για
το πού βρισκόμαστε σήμερα, και το σημαντι-
κότερο, πού πάμε αύριο.
Από την πλευρά του, ο πρόεδρος της Ελ-
ληνικής Ακαδημίας Μάρκετινγκ, καθηγητής
Γιώργος Αυλωνίτης, ανέφερε: «Το μάρκε-
τινγκ είναι η πιο σημαντική λειτουργία της
επιχείρησης και της οικονομίας, αφού οι επι-
χειρήσεις που είναι προσανατολισμένες σε
αυτό είναι πιο κερδοφόρες και εκείνες που
επιβιώνουν σε περιόδους κρίσης. Σκοπός
μίας επιχείρησης είναι να έχει πελάτες για
να μπορεί να έχει κερδοφορία, έλεγε ο Πή-
τερ Ντράκερ, ο οποίος τόνιζε ότι οι κρίσι-
μες λειτουργίες της επιχείρησης είναι το
μάρκετινγκ και η καινοτομία. Η χώρα μας
έχει ανάγκη από αγροτικό, διεθνές, B2B, ναυ-
τιλιακό και τουριστικό μάρκετινγκ. Κάτι που
φαίνεται να αγνοούμε στην Ελλάδα τόσο σε
μικροοικονομικό όσο και σε μακροοικονομικό
επίπεδο. Ελπίζουμε ότι το Marketing
Barometer θα βοηθήσει προς αυτή την κατεύ-
θυνση».
Τα ευρήματα και οι προβληματισμοί:
Στην πρώτη ενότητα, στη «Δυναμική της
Αγοράς», το 64% των στελεχών που συμμε-
τείχε είναι αισιόδοξο για την πορεία της επι-
χείρησης, το 54% είναι αισιόδοξο για την πο-
ρεία του κλάδου, ενώ μόλις το 43% είναι αι-
σιόδοξο για την πορεία της ελληνικής οικονο-
μίας το 2015. Σχετικά με την «Επιχειρησιακή
Στρατηγική», οι τρεις κυρίαρχες στρατηγι-
κές που θα ακολουθήσουν οι επιχειρήσεις
τους επόμενους 12 μήνες είναι: ανάπτυξη
της ίδιας της επιχείρησης (75%), σταθερο-
ποίηση εργασιών στις αγορές που δραστη-
ριοποιούνται (39%) και μείωση κόστους
(38%). Ο «Προϋπολογισμός Μάρκετινγκ»
τους επόμενους 12 μήνες προβλέπεται ότι θα
αυξηθεί απάντησε το 36%, θα παραμείνει στο
ίδιο επίπεδο για το 47% και θα μειωθεί για το
17% των συμμετεχόντων. Σχετικά με την κα-
τανομή του προϋπολογισμού μάρκετινγκ, το
30% περίπου αποσπά τα παραδοσιακά διαφη-
μιστικά μέσα, ενώ ένα 34% του προϋπολογι-
σμού θα διατεθεί για τα ψηφιακά μέσα. Σχε-
τικά με την «Οργάνωση Μάρκετινγκ», ο αριθ-
μός του προσωπικού στο τμήμα μάρκετινγκ ή
των ανθρώπων που ασχολούνται με αυτό τους
επόμενους 12 μήνες, θα παραμείνει ο ίδιος
για το 68% και θα αυξηθεί λίγο για το 25%. Ιδι-
αίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα ευρή-
ματα για την «Ηγεσία Μάρκετινγκ». Σχετικά
με τις δραστηριότητες μάρκετινγκ, τα στελέ-
χη δήλωσαν ότι έχουν μεγάλο βαθμό αρμοδιό-
τητας για: διαφήμιση και προβολή στα παρα-
δοσιακά και ψηφιακά μέσα, προβολή στα μέ-
σα κοινωνικής δικτύωσης, προωθητικές ενέρ-
γειες για πελάτες/καταναλωτές κ.λπ. Σε
ερωτήσεις για την εικόνα του μάρκετινγκ
στον κλάδο, το 40% θεωρεί ότι έχει μικρότε-
ρες απολαβές συγκριτικά με αυτές των στε-
λεχών από άλλες ειδικότητες και το 45% δεν
είναι ευχαριστημένο από τις απολαβές του.
Τέλος, οι προβληματισμοί που προκύπτουν
από την «Απόδοση των Δραστηριοτήτων
Μάρκετινγκ» προκύπτουν από το γεγονός ότι
το 12% των επιχειρήσεων δεν μετράει καθό-
λου την απόδοση μάρκετινγκ! Μήπως ο πε-
λάτης δεν είναι πάντα στο επίκεντρο…
Μήπως λοιπόν είναι αναμενόμενο να χα-
ρακτηρίζεται ως μέτρια η συνολική απόδοση
του μάρκετινγκ από τα ίδια τα στελέχη μάρ-
κετινγκ; Μήπως η μέτρια απόδοση μπορεί να
συνδέεται και με μέτριες απολαβές των στε-
λεχών μάρκετινγκ; •
Διαχρονική και συστηματική διερεύνηση των τάσεων.
1ο Marketing Barometer
ενδιαφεροντα συμπερασματα
