22
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
Μ
έχρι πρότινος τα εταιρικά
ταξίδια διακρίνονταν από
συγκεκριμένους κανόνες
και αρχές. Η βασικότερη
αρχή όλων ήταν να είναι
εντελώς ανέξοδα για τον εταιρικό επι-
βάτη.
Αυτό, όπως φαίνεται, ανήκει στο
παρελθόν. Τα αίτια αυτής της αλλαγής
έχουν να κάνουν με την απόλαυση μιας
σειράς ανέσεων από πλευράς των στε-
λεχών ως «αποζημίωση» για τον κόπο
που προκύπτει ή την κούραση που
συσσωρεύεται. Αυτό τουλάχιστον υπο-
στηρίζουν ορισμένες από τις κορυφαίες
αεροπορικές εταιρείες διεθνώς, όπως
προκύπτει από τα διαθέσιμα οικονομι-
κά και ποιοτικά στοιχεία τους αναφορι-
κά με τις κρατήσεις.
Το ακόμη πιο εντυπωσιακό στοιχείο
που προκύπτει είναι πως τα ίδια τα
στελέχη και οι εργαζόμενοι που ανα-
γκάζονται να ταξιδεύουν για επαγγελ-
ματικούς λόγους καλύπτουν οι ίδιοι,
από την… τσέπη τους τα ποσά που
χρειάζονται ώστε να απολαύσουν προ-
ηγμένες υπηρεσίες κατά τη διάρκεια
των εν λόγω ταξιδιών τους!
Αν και φαντάζει απίθανο οι υπάλλη-
λοι μιας επιχείρησης να φτάνουν στο
σημείο να καλύψουν το οικονομικό
βάρος που προκύπτει ενώ βρίσκονται
σε ένα προγραμματισμένο επαγγελμα-
τικό ταξίδι, είναι κάτι που συμβαίνει. Και
μάλιστα συχνά. Λόγω των συνεχών και
πιεστικών υποχρεώσεων, της κούρασης
και της έλλειψης χρόνου, αναζητούν
συχνά μικρές απολαύσεις φτάνοντας
στο σημείο να πληρώνουν από την
τσέπη τους ό,τι δεν παρέχεται από το
εταιρικό budget.
Έτσι, επιλέγουν αναβάθμιση στην αε-
ροπορική τους θέση, από οικονομική σε
premium ή ακόμη και business, παραγ-
γέλνουν φαγητό εν πτήση που δεν εντάσ-
σεται στο… καθιερωμένο μενού κ.ο.κ.
Προκειμένου να αντιληφθεί κάποιος
τον διαμορφούμενο όγκο της αναδυ-
όμενης αυτής τάσης, αρκεί να αναλο-
γιστεί πως οι αεροπορικές εταιρείες
εισπράττουν σημαντικά έσοδα, που
μπορεί και να ξεπερνούν ακόμα και τα
100 εκατομμύρια δολάρια σε ένα μόλις
εξάμηνο (για την Delta Airlines)! Άλλες
αεροπορικές εταιρείες έχουν καταφέ-
ρει να πωλούν κάτι παραπάνω από τις
μισές θέσεις first class για εσωτερικές
πτήσεις (λ.χ. στις ΗΠΑ), έναντι ποσο-
στού που δεν ξεπερνούσε το 12-13%
μέχρι πρότινος… Υπό αυτό το πρίσμα,
σχεδιάζουν και υλοποιούν τμηματικά
εξειδικευμένες προτάσεις και προσφο-
ρές, που με τη σειρά τους εντάσσονται
σε μια ολοκληρωμένη marketing και
business προσέγγιση.
Μια ιστορία που άλλαξε άρδην
Κατά το παρελθόν, η κατάσταση που
αφορούσε πελάτες-επιβάτες οι οποίοι
βρίσκονταν συνεχώς σε αεροπορικά
ταξίδια για επαγγελματικούς λόγους
ήταν εντελώς διαφορετική. Συγκεκριμέ-
να, με βάση τα προγράμματα ανταμοι-
βής που ίσχυαν τότε, οι regular flyers
πληροφορούνταν πως, εάν παρέμεναν
πιστοί σε μια αεροπορική εταιρεία και
συμπλήρωναν επαρκή αριθμό μιλίων,
τότε κατάφερναν να κερδίσουν τα πο-
λυπόθητα προνόμια που συνδέονται με
τις αναβαθμίσεις της πρώτης θέσης και
μάλιστα δωρεάν!
Αυτό πλέον ανήκει στο παρελθόν. Πιο
συγκριμένα, όσον αφορά τη συντρι-
πτική πλειοψηφία των αεροπορικών
ΡΕΠΟΡΤΑΖ
Η άνεση κοστίζει, αλλά αξίζει…
Κάτι αλλάζει (;) στους εταιρικούς αεροπορικούς επιβάτες
