76
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
Τι πραγματικά θέλουν
και χρειάζονται;
Σύμφωνα με τα καταγεγραμμένα
«θέλω» των ταξιδιωτών που ανήκουν
στις διευρυμένες ηλικιακές ομάδες των
Millennials και της Gen Z, αυτό που
δείχνει να παίζει κυρίαρχο ρόλο είναι η
εμπειρία! Γίνεται, πλέον, σαφές πως το
χαρακτηριστικό της προσωποποίησης
είναι αυτό που συνήθως ζητείται περισ-
σότερο. Μπορεί κατά το παρελθόν η
έννοια της πολυτέλειας να… μεταφρα-
ζόταν σε λευκά γάντια και καλοσιδερω-
μένα τραπεζομάντηλα συνοδεία πορ-
σελάνινων σερβίτσιων, ωστόσο αυτή η
εποχή έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Σήμε-
ρα, δεν υφίσταται η λογική της «επίση-
μης πολυτέλειας», κάτι που τα ξενοδο-
χεία οφείλουν να αντιληφθούν έγκαιρα.
Οι ταξιδιώτες αναζητούν αυτό που θα
τους μείνει αξέχαστο. Αναζητούν μια
μοναδική ανεπανάληπτη εμπειρία!
Επιπροσθέτως, διακρίνονται από
έντονη… δίψα για το άγνωστο, ενώ
αναζητούν και επισκέπτονται αγορές
και βιώνουν προκλήσεις τις οποίες οι
φίλοι τους δεν έχουν καν γνωρίσει.
Όπως υποστηρίζουν αρκετοί ξενοδό-
χοι πολυτελών εγκαταστάσεων διαμο-
νής, ένα είναι σίγουρο: Τα δημογραφικά
στοιχεία μεταβάλλονται και μάλιστα
ταχύτατα. Πλέον, οι νεότερης ηλικίας
luxury ταξιδιώτες επιλέγουν να ξοδέ-
ψουν τα χρήματά τους με διαφορετικό
τρόπο. Για την ακρίβεια, δεν τους εν-
διαφέρουν οι branded εμπειρίες. Αυτό
αναγκάζει τους επαγγελματίες να αλλά-
ξουν ρότα και να προσαρμοστούν στις
διαρκώς αναδυόμενες απαιτήσεις.
Για παράδειγμα, ολοένα και περισ-
σότερα luxury ξενοδοχεία επιδιώκουν
να ενσωματώσουν στις παροχές τους
περισσότερες εμπειρίες που σχετίζονται
με τις τοπικές γεύσεις, τα προϊόντα και
τα αντίστοιχα ποτά. Την ίδια στιγμή,
φροντίζουν να δομούν περισσότερους
διαθέσιμους χώρους κοινωνικής συνεύ-
ρεσης και αυξημένου επιπέδου διάδρα-
σης μεταξύ των επισκεπτών και των συ-
νεργατών των ξενοδοχείων. Απώτερος
σκοπός τους; Να απευθυνθούν με πιο
αποτελεσματικό τρόπο στους νεότερης
ηλικίας ταξιδιώτες και επισκέπτες.
Μια ακόμη πτυχή που εξετάζουν διε-
ξοδικά οι επιχειρήσεις της τουριστικής
βιομηχανίας, έχει να κάνει με την ευε-
ξία. Μάλιστα, αυτή δεν εξαντλείται στο
στοιχείο της σωματικής ή της φυσικής
κατάστασης, αλλά εκτείνεται εξίσου δυ-
ναμικά και στο στοιχείο του συναισθη-
ματικού ευ ζην.
Πόσο σημαντικά είναι
τα social media;
Όσο περίεργο και αν φαίνεται, η
διαδικασία της αντίληψης και της κα-
τανόησης σχετικά με το τι επιθυμούν
οι επόμενης γενιάς ταξιδιώτες περνά
TRENDS
“
Σήμερα, δεν
υφίσταται η
λογική της «επίσημης
πολυτέλειας», κάτι που
τα ξενοδοχεία οφείλουν
να αντιληφθούν έγκαιρα.
Οι ταξιδιώτες αναζητούν
αυτό που θα τους μείνει
αξέχαστο. Αναζητούν μια
μοναδική ανεπανάληπτη
εμπειρία!
”
