75
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
O
λοένα και πιο συχνά γίνεται
λόγος και δίνεται ξεχωριστή
έμφαση στους Millennials, κα-
θώς πρόκειται για την ανερ-
χόμενη… μεγάλη δύναμη της
επόμενης ημέρας στο επιχειρείν. Ειδικά
σε έναν τομέα όπως αυτός του τουρι-
σμού που συνδυάζει απόλαυση, υπηρε-
σίες, ευ ζην, ανανέωση (πνευματική και
σωματική) και ποιότητα που σε αρκετές
περιπτώσεις παίζει πρωτεύοντα ρόλο.
Έτσι, κάθε λογικός επαγγελματίας
που δραστηριοποιείται στον τομέα της
πολυτελούς διαμονής είναι αδύνατον να
αγνοήσει τη νέα πραγματικότητα στην
οποία οι Millennials αποτελούν την επό-
μενη γενιά των luxury ταξιδιωτών.
Σήμερα, οι Millennials, δηλαδή όσοι
γεννήθηκαν μεταξύ του 1981 και 1997,
αποτελούν το μεγαλύτερο ποσοστό
μιας γενιάς που διαθέτει ισχυρή άποψη
σε διεθνές επίπεδο. Ήδη, αριθμούν
περισσότερα από 2 δισεκατομμύρια
άτομα, μέγεθος που αντιπροσωπεύει
το 27% του παγκόσμιου πληθυσμού! Κι
αυτό, δίχως καν να προσμετρούνται σε
αυτούς οι εκπρόσωποι της Generation
Z, (Γενιά Ζ) που απαρτίζεται απ’ όσους
γεννήθηκαν περί το 1998, και αναμένε-
ται να υποσκελίσουν τους Millennials σε
επίπεδο μεγεθών.
Οπότε, αυτομάτως, προκύπτει το
ερώτημα: «Πώς μπορεί κάποιος επαγ-
γελματίας ξενοδόχος να απευθυνθεί
αποτελεσματικά στους Millennials και
να καταφέρει να τους πείσει για την πο-
λυτελή πρόταση διαμονής που προσφέ-
ρει;» Υπάρχει, βέβαια, και μια σημαντική
προέκταση στο παραπάνω ερώτημα
που δεν είναι άλλη από το «… χωρίς να
απομακρύνει τους μεγαλύτερης ηλικίας
πελάτες του».
Πράγματι, φαντάζει (και ενδεχομένως
είναι) δυσκολότερο να διατυπωθεί λε-
κτικά παρά να γίνει πραγματικότητα!
Οι επαγγελματίες πολυτελών ξενο-
δοχείων εφαρμόζουν μια σειρά από
διαφορετικές μεθόδους και προσεγ-
γίσεις προκειμένου να πετύχουν το
μεγαλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για την
επιχείρησή τους.
Αυτές προέρχονται από συγκεκριμέ-
νες διαπιστώσεις και παραδοχές.
Πιο συγκεκριμένα:
Κατανόηση της καταναλωτικής ισχύος
της επόμενης γενιάς!
Ένα από τα κυρίαρχα ερωτήματα
στον ξενοδοχειακό τομέα είναι πόση
αξία έχουν οι luxury ταξιδιώτες επόμε-
νης γενιάς για τις ίδιες τις εταιρείες του
κλάδου. Γιατί, σύμφωνα με αρκετούς
εκπροσώπους των τελευταίων, υπάρχει
διάχυτη η αίσθηση πως έχει υποτιμηθεί
κάπως η ισχύς της γενιάς των Millennials
στο επίπεδο της πολυτελούς διαβίωσης.
Καθημερινά διαπιστώνεται πως απο-
τελούν τους πλέον αντιπροσωπευτικούς
πρεσβευτές του νέου, «έξυπνου» χρή-
ματος, το οποίο και δεν διστάζουν να
ξοδέψουν, ενδεχομένως και αλόγιστα,
ενώ την ίδια στιγμή είναι κυριολεκτικά
παθιασμένοι με την απόλαυση νέων
εμπειριών. Μάλιστα, σύμφωνα με ποι-
κίλες έρευνες που έχουν δει το φως της
δημοσιότητας τελευταία, κατά τη δι-
άρκεια της προσεχούς τετραετίας, κάτι
παραπάνω από το 50% της πολυτελούς
δαπάνης αναμένεται να προέρχεται από
τους Millennials!
Βέβαια, δεν λείπουν κι εκείνοι οι επαγ-
γελματίες του τουριστικού κλάδου που
αναφέρουν πως το ζήτημα δεν έχει να
κάνει με τον ηλικιακό προσδιορισμό ή
την αντίστοιχη κατάτμηση, αλλά περισ-
σότερο με τη διαθέσιμη οικονομική ισχύ
η οποία δύναται να οδηγήσει τους κατα-
ναλωτές στην πραγματοποίηση luxury
δαπανών. Έτσι, δεν ακολουθούν κάποια
συγκεκριμένη στρατηγική προκειμένου
να προσελκύσουν τους Millennials, κα-
θώς θεωρούν πως αρκετές από τις εξει-
δικευμένες παροχές ήδη διατίθενται σε
μια ευρεία γκάμα από άλλους πελάτες
και δεν απαιτείται κάποια διαφορετική ή
ευνοϊκότερη μεταχείριση.
“
Μια ιδιαίτερα
χαρακτηριστική
διαπίστωση σχετικά
με τις προτιμήσεις των
Millennials ταξιδιωτών
είναι το γεγονός
ότι αναζητούν να
δαπανήσουν χρήματα
σε instagrammable
εμπειρίες!
”
