80
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
Έ
χετε αναρωτηθεί ποτέ, εάν
διαθέτετε τον πλούτο των
δεδομένων που θα σας κα-
θοδηγήσουν στην κατάλλη-
λη καταγραφή των πελατών
σας, των συνηθειών και των ιδιαιτερο-
τήτων τους, προκειμένου να δομήσετε
εξειδικευμένες υπηρεσίες και προϊόντα
βασιζόμενοι σε απτά, ρεαλιστικά στοι-
χεία;
Είναι πολύ πιθανόν πως, κατά τη διάρ-
κεια των τελευταίων μηνών, έχετε συνα-
ντήσει τον όρο «digital transformation»
ή, αλλιώς, ψηφιακό μετασχηματισμό.
Πρόκειται για μια ευρύτερη πρακτική
που εφαρμόζουν οι σύγχρονες επιχει-
ρήσεις στην προσπάθειά τους να εκσυγ-
χρονίσουν τις δομές και την οργάνωσή
τους, τις μεθόδους με τις οποίες ανα-
πτύσσουν προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά
και τον τρόπο που απευθύνονται στην
αγορά. Σκοπός τους; Μέσω της αξιοποί-
ησης της τεχνολογίας, να είναι σε θέση
να απευθυνθούν στους σύγχρονους
πελάτες τους, οι οποίοι έχουν αλλάξει
ριζικά τον τρόπο με τον οποίο κατανα-
λώνουν και πληροφορούνται. Στοιχείο,
που προϋποθέτει –μεταξύ άλλων– νέες
μορφές επιχειρηματικού management.
Στις ημέρες μας αποτελεί –περίπου–
θέσφατο πως η διασφάλιση της συνέχει-
ας της τουριστικής επιχειρηματικότητας
«περνά» από το online περιβάλλον.
Σημείο-κλειδί για την επιτυχή παρουσία
τους, θεωρούνται τα άπειρα δεδομένα
που «γεννώνται» στους κόλπους μιας
τουριστικής επιχείρησης σε κάθε δια-
φορετική έκφανσή της και ανά πάσα
στιγμή του 24ώρου.
Αναμφίβολα, η ανάλυση δεδομέ-
νων ωφελεί τον τουρισμό σε κάθε του
πτυχή, αξιοποιώντας στο έπακρο τις
δυνατότητές του και παρουσιάζοντας
νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Η εφαρ-
μογή των Big Data στην τουριστική
βιομηχανία μεταφράζεται σε ύπαρξη
πληροφόρησης σε πραγματικό χρόνο,
αναφορικά με την κίνηση των μεμο-
νωμένων ταξιδιωτών, τις αγοραστικές
τους προτιμήσεις, τις προσδοκίες τους
κ.ο.κ. Δεδομένα, τα οποία αν αντιμετω-
πιστούν με τον κατάλληλο τρόπο, είναι
σε θέση να προσδώσουν ένα τεράστιο
πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις του του-
ριστικού τομέα. Κι αυτό διότι θα έχουν
την ευκαιρία να καθορίσουν και να
βελτιστοποιήσουν τις στρατηγικές τους
προκειμένου να αυξήσουν τις πωλήσεις
τους, στηριζόμενες σε απτά στοιχεία και
όχι σε εικασίες ή… φαντασιώσεις!
Η online δραστηριότητα των ίδιων
των τουριστών παρέχει δεδομένα που
εξασφαλίζουν καλύτερη εικόνα της
συμπεριφοράς τους. Εξαιτίας αυτού,
μελέτες που βασίζονται σε έρευνες ή σε
συνεντεύξεις με εμπειρογνώμονες, οι
οποίες δεν έχουν την απαραίτητη αντι-
κειμενικότητα για να δώσουν οριστικές
απαντήσεις σχετικά με την πραγματική
κατάσταση του τουρισμού, ανήκουν για
τα καλά στο παρελθόν...
Η σύγχρονη τεχνολογία επιτρέπει τη
συλλογή ορισμένων παραμέτρων καί-
ριας σημασίας, όπως λ.χ. ο αριθμός και
η εθνικότητα των επισκεπτών, ο μέσος
χρόνος διαμονής, μέρη και τοποθεσίες
που προτιμούν και οι μέσες δαπάνες
που πραγματοποιούν, οι οποίες βο-
ηθούν στη βελτίωση των υπηρεσιών
και διευκολύνουν τη διαδικασία λήψης
αποφάσεων.
DATA MINING
«Δεδομένη» επανάσταση στον τουρισμό
H ανάλυση δεδομένων
ωφελεί τον τουρισμό
σε κάθε του πτυχή,
αξιοποιώντας στο έπακρο τις
δυνατότητές του και παρουσιάζοντας
νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες
Πώς τα Big Data
διαμορφώνουν
το μέλλον
