54
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΑΦΙΕΡΩΜΑ
Μ
ε την τουριστική περίοδο
να είναι προ των πυλών και
τους επαγγελματίες του
κλάδου να είναι στις επάλ-
ξεις περιμένοντας τους επι-
σκέπτες της φετινής σεζόν, η συζήτηση
γύρω από τις συνθήκες ασφαλείας στα
ξενοδοχεία είναι πιο επίκαιρη από ποτέ.
Το περιοδικό «Τουριστική Αγορά» πα-
ρουσιάζει 9 από τις μεγαλύτερες εταιρεί-
ες στον χώρο της ξενοδοχειακής ασφά-
λειας σε ένα πλούσιο και περιεκτικό
αφιέρωμα για τις κλειδαριές ασφαλείας
και τα χρηματοκιβώτια δωματίων για να
έχουν οι πελάτες το κεφάλι τους ήσυχο!
Γιατί να επενδύσετε στην ασφάλεια
των πελατών σας;
Μπορεί το ξενοδοχείο να είναι ένας
χώρος που συγκεντρώνει ταυτόχρονα
τα χαρακτηριστικά του δημόσιου και αυ-
στηρά προσωπικού χώρου και υπό αυτό
το πρίσμα ίσως να φαντάζει μακρινό να
απειλείται με οποιοδήποτε τρόπο ένας
επισκέπτης εκεί, ωστόσο η μικροεγκλη-
ματικότητα δεν παύει πάντα να είναι
ένα ενδεχόμενο όσο υψηλά και αν είναι
από πλευρά της επιχείρησης τα μέτρα
ασφαλείας.
Ας μη γελιόμαστε όμως, οι ξενοδοχει-
ακές επιχειρήσεις πέρα από τις παροχές
που προσφέρουν στους πελάτες τους,
οφείλουν να παρέχουν μια συνολική
ευχάριστη και κυρίως ασφαλή εμπειρία
που θα καταστήσει τη διαμονή τους αξέ-
χαστη. Υπάρχει λοιπόν μεγάλη ζήτηση
πάνω σε αυτό το θέμα, καθώς οι πελάτες
πιέζουν για περισσότερη ασφάλεια σε
όλα τα επίπεδα, από την ατοµική προ-
στασία, αλλά και την ασφάλεια από κλο-
πές ή άλλες παραβατικές συμπεριφορές.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα σχετικής
έρευνας που διεξήχθη από το περιοδικό
Fortune αναφορικά με τις προτιμήσεις
των πελατών για θέματα ασφάλειας, πε-
ρίπου τα τρία τέταρτα των ερωτηθέντων
(εταιρικοί ταξιδιώτες και γυναίκες) δή-
λωσαν ότι θα ήθελαν να υπάρχει κάμερα
έξω από την πόρτα του δωματίου τους,
ώστε να βλέπουν ποιος είναι απέξω και
ένα «κουμπί πανικού» μέσα από την
πόρτα που θα συνδέεται με την υποδο-
χή, ενώ αρκετοί ήταν διατεθειμένοι να
βάλουν βαθιά το χέρι στην τσέπη για ένα
δωμάτιο που να πληροί όλο και περισ-
σότερες συνθήκες ασφαλείας.
Κλειδαριές ασφαλείας
και χρηματοκιβώτια δωματίων
Μελέτες έχουν δείξει ότι πάνω από
το 70% των επισκεπτών ξενοδοχείων
προτιμούν να χρησιμοποιούν τα κινητά
τους τηλέφωνα για να κάνουν check-in
και να έχουν ασφαλή πρόσβαση στα
δωμάτιά τους και αυτή η τάση αυξάνεται
συνεχώς. Η λύση του mobile access στις
κλειδαριές ασφαλείας των δωματίων
βελτιώνει την εμπειρία των επισκεπτών,
αφού εξαλείφει την ανάγκη του παρα-
δοσιακού check-in και την αναμονή για
παραλαβή των καρτών πρόσβασης στα
δωμάτια. Η ασφάλεια, όμως, του δωμα-
Από τη Στέλλα Αυγουστάκη
Κλειδαριές και Χρηματοκιβώτια Δωματίων
Ασφάλεια πάνω απ’ όλα!
