48
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΡΕΠΟΡΤΑΖ
Σε θετικό έδαφος και το 2018
ο κυπριακός τουρισμός!
Τ
ο 2018 ξεκίνησε με πολύ καλές
προϋποθέσεις για τον του-
ρισμό, επιβεβαιώνοντας τις
αρχικές εκτιμήσεις ότι η χρονιά
μπορεί να κινηθεί σε θετικό
έδαφος. Σε συνέχεια της αύξησης των
αφίξεων από τα προηγούμενα χρόνια,
(σχεδόν κατά 20% το 2016 και 14,6% το
2017), ο πρώτος μήνας του 2018 κατέ-
γραψε 21,2% αύξηση έναντι του αντί-
στοιχου περσινού μήνα.
Στο σημείο αυτό αξίζει να αναφερθεί
πως οι σημαντικές επιδόσεις του 2017,
όσο και τα φετινά θετικά στοιχεία, οφεί-
λονται ως ένα βαθμό και στους χειμερι-
νούς μήνες. Αυτό είναι ένα ζήτημα που
αποδεικνύει τις σημαντικές δυνατότητες
που υπάρχουν στον χειμερινό τουρισμό,
γεγονός που πρέπει να κινητοποιήσει
τους αρμόδιους για την αντιμετώπιση
του προβλήματος της εποχικότητας.
Υπενθυμίζεται ότι ο Ιανουάριος, ο Φε-
βρουάριος και ο Νοέμβριος του 2017
κατέγραψαν αυξήσεις που υπερέβαιναν
αισθητά τον ετήσιο μέσο όρο.
Η διαφαινόμενη προοπτική δημιουρ-
γεί πρόσθετες ευθύνες για το σύνολο
της τουριστικής και ξενοδοχειακής
βιομηχανίας, η οποία καλείται να αντα-
ποκριθεί με υπευθυνότητα και επάρκεια
στην αυξημένη ζήτηση.
Επένδυση στην ποιότητα
Το στοίχημα για τον κυπριακό του-
ρισμό είναι η επένδυση στην ποιότητα,
ώστε να συνεχίσει να καταγράφει θετι-
κές επιδόσεις βραχυπρόθεσμα όσο και
μακροπρόθεσμα. Η υψηλού επιπέδου
ποιοτική εξυπηρέτηση συμβάλλει στη
δημιουργία αφοσιωμένων πελατών που
θα έρθουν ξανά και ξανά, ενισχύει το
loyalty και μεγιστοποιεί το κέρδος του
προορισμού ως σύνολο.
Η εμπειρία των διακοπών συνολικά
διαμορφώνεται από ένα πλήθος εντυπώ-
σεων και βιωματικών εμπειριών. Καθο-
ρίζεται από το επίπεδο ενός ευρύτατου
φάσματος υπηρεσιών, που ξεκινούν
από τα αεροδρόμια, τα καταλύματα, την
εστίαση, τη διασκέδαση, τις συγκοινω-
νίες, τα τουριστικά και ταξιδιωτικά γρα-
φεία και φτάνουν μέχρι την ποιότητα και
τον επαγγελματισμό του προσωπικού σε
όλα τα παραπάνω πεδία εξυπηρέτησης.
Μέσα από αυτήν τη συνολική εμπει-
ρία, επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό και
οι προωθητικές ενέργειες, αφού ο κάθε
επισκέπτης –με τη δύναμη επιρροής που
έχει αποκτήσει από τη χρήση του ίντερ-
νετ και των social media– μπορεί να
συμβάλει θετικά ή και αρνητικά στη δια-
μόρφωση της εικόνας ενός προορισμού.
Οι νέες προκλήσεις και η θωράκιση
των επιτευγμάτων
Οι θετικές επιδόσεις των τελευταίων
χρόνων ήταν αποτέλεσμα δράσεων σε
πολλά επίπεδα, τόσο από το κράτος όσο
και από τον ιδιωτικό τομέα. Το σημα-
ντικότερο, ωστόσο, ήταν η παραγωγική
συνεργασία των δύο αυτών μερών, ενώ
τα αποτελέσματα αυτής της συνύπαρξης
είναι πιο ζωτικό από ποτέ να «θωρακι-
στούν».
Με την ίδια αποτελεσματικότητα και
συν-αντίληψη καλούμαστε να ανταπο-
κριθούμε σε νέες προκλήσεις οι οποίες
επιβάλλουν τη βέλτιστη δυνατή ανταπό-
κριση των αρμόδιων φορέων:
•
Η σύσταση Υφυπουργείου Τουρισμού
αποτελεί πλέον επείγον ζήτημα, προ-
κειμένου να διασφαλιστεί η υλοποίη-
ση της νέας εθνικής στρατηγικής για
τον τουρισμό.
•
Η τουριστική βιομηχανία μπορεί να
ηγηθεί της προσπάθειας για αύξηση
της απασχόλησης, ενώ η έλλειψη κα-
ταρτισμένου έμψυχου δυναμικού μπο-
ρεί να αντιμετωπιστεί μέσω της αξιο-
ποίησης κατάλληλων ταχύρρυθμων
προγραμμάτων εκπαίδευσης, δίνοντας
έμφαση στους νέους ανέργους.
•
Είναι πολύ σημαντικό να αξιοποιη-
θούν στο έπακρο οι τεχνολογικές
δυνατότητες, προκειμένου να προω-
θηθεί πιο στοχευμένα το τουριστικό
προϊόν, να καταστεί πιο αποτελεσμα-
τική η λειτουργία των επιχειρήσεων
και να βελτιστοποιηθεί η συνεργασία
ανάμεσα στις τοπικές αρχές, τους φο-
ρείς και τις επιχειρήσεις. Με τον τρόπο
αυτό θα προσφερθεί μια πιο ποιοτική
και ολιστική εμπειρία στους τουρίστες.
Ο τουρισμός έχει συμβάλει καταλυτι-
κά στο να επανέλθει η οικονομία της Κύ-
πρου σε ρυθμούς δυναμικής ανάπτυξης
και έτσι τώρα είναι πολύ σημαντικό να
συνεχιστούν οι πολιτικές που οδήγησαν
σ’ αυτήν την ανάπτυξη και κυρίως η
μεταρρυθμιστική προσπάθεια που θα
καταστήσει το κράτος, σε όλα τα επίπε-
δα λειτουργίας του, περισσότερο αποτε-
λεσματικό και ευέλικτο.
•
Πρόκληση η υπεύθυνη
διαχείριση της
αυξημένης ζήτησης
Του Χάρη Λοϊζίδη, Πρoέδρου του
Παγκύπριου Συνδέσμου Ξενοδόχων
