χείς μεταβολές στις οποίες αυτή υποβάλλε-
ται, και η παρακολούθηση του ανταγωνισμού
και των τάσεων στη βιομηχανία. Τα παραπά-
νω θα στήριζαν την άποψή μου περί ευελι-
ξίας ως προς το περιεχόμενο σπουδών και
πιστεύω ότι εδώ η ιδιωτική τουριστική εκπαί-
δευση έρχεται να αντιμετωπίσει υπάρχουσες
αδυναμίες με τρόπο πολύ πιο στοχευμένο και
αποτελεσματικό. Πάνω απ’ όλα όμως νομίζω
ότι μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση από
πλευράς πολιτείας θα έπρεπε να ξεκινήσει
με το φαινομενικά απλοϊκό ερώτημα «τι του-
ρισμό θέλουμε». Η ανταγωνιστικότητα μπο-
ρεί να είναι απόρροια πολλών διαφορετικών
πολιτικών, αλλά σε κάθε περίπτωση το ποιο-
τικό προϊόν, η εξειδικευμένη γνώση και η
στρατηγική προσέγγιση αποτελούν ζωτικές
προϋποθέσεις. Η ποιότητα της τουριστικής
υπηρεσίας ξεκινάει κατά κύριο λόγο από την
άρτια εκπαίδευση αλλά και την ανάπτυξη
επαγγελματικής συνείδησης, κριτικού πνεύ-
ματος, επιχειρηματικής ευφυΐας, επικοινω-
νιακής ικανότητας, διεθνών φιλοδοξιών και
μακροπρόθεσμου ορίζοντα. Νομίζω ότι κύ-
ριο μέλημα θα έπρεπε να είναι η στρατηγική
προσέγγιση της τουριστικής εκπαίδευσης ως
μέρους της γενικότερης τουριστικής πολιτι-
κής. Η επίτευξη των παραπάνω είναι απα-
ραίτητη για τη διασφάλιση ενός σταθερά
υψηλού αλλά και διαρκώς βελτιούμενου επι-
πέδου ανταγωνιστικότητας του τουριστικού
μας προϊόντος. Η θετική πορεία του τουρι-
σμού, παρά τις ιδιαίτερες οικονομικές και
κοινωνικές δυσκολίες των τελευταίων χρό-
νων, δημιουργεί επιπρόσθετα και την επιτα-
κτική ανάγκη αξιοποίησης νέων ευκαιριών
που δεν επιτρέπεται να χαθούν.
Προβλέψεις για τις ανάγκες σε εκπαιδευ-
μένο δυναμικό τα επόμενα χρόνια
Οι εντυπωσιακές τεχνολογικές εξελίξεις
των τελευταίων ετών και η καίρια επιρροή
της τεχνολογίας επικοινωνιών στη ζωή μας,
που έχει κυριολεκτικά αλλάξει τον κόσμο (το
πώς ψάχνουμε, πώς μαθαίνουμε, πώς αγορά-
ζουμε, πώς επικοινωνούμε, πώς σκεφτόμα-
στε, πώς επηρεάζουμε άλλους), έχουν δημι-
ουργήσει αντίστοιχα την ανάγκη προσαρμο-
γής των επιχειρηματικών και επικοινωνιακών
μοντέλων που ακολουθεί η τουριστική βιομη-
χανία. Αυτή είναι μία κατεύθυνση προς την
οποία απαιτείται να κινηθεί η τουριστική εκ-
παίδευση, καθώς ακόμα και τώρα οι αντίστοι-
χες γνώσεις που συγκεντρώνουν και χρησι-
μοποιούν πολλά στελέχη έχουν κυρίως
εμπειρική βάση.
Δεν πρέπει όμως να ξεχνάμε ότι ο τουρι-
σμός είναι μία κατά κύριο λόγο ανθρωποκε-
ντρική δραστηριότητα, και η επιτυχία της,
από άποψη τόσο ικανοποίησης του πελάτη
όσο και οικονομικού αποτελέσματος για του-
ριστικές επιχειρήσεις και προορισμούς, στη-
ρίζεται σε μία ποιοτική προσωπική εξυπηρέ-
τηση.
Δυστυχώς τα τελευταία χρόνια για οικονο-
μικούς λόγους φαίνεται ότι πολλοί εργοδότες
στον κλάδο παραγνωρίζουν την αξία της
εξειδικευμένης κατάρτισης, η οποία αποτε-
λεί προαπαιτούμενο για την ποιότητα.
Θα ήθελα λοιπόν να ενθαρρύνω τόσο τους
επαγγελματίες του κλάδου όσο και τους
ενεργούς ή επίδοξους εργαζομένους στον
τουρισμό να δώσουν έμφαση στη συνεχή και
ποιοτική ανάπτυξη των γνώσεών τους.
12
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
AΦΙΕΡΩΜΑ
