54
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
τομέα, αφετέρου εάν επιλύει προβλή-
ματα, επιταχύνει διαδικασίες, απλοποιεί
λειτουργίες και ενισχύει την καθημερι-
νή παραγωγικότητα.
Έσοδα πωλήσεων
Είναι απλό: Πόσα νέα κεφάλαια συ-
νεισφέρει η ομάδα των πωλήσεων στα
ταμεία της επιχείρησής σας; Εάν το
ποσό δεν συμβάλλει στην περαιτέρω
ανάπτυξη ή δεν είναι συμβατό με το κό-
στος λειτουργίας της επιχείρησής σας,
τότε η ομάδα των πωλήσεών σας χαρα-
κτηρίζεται από χαμηλή αποδοτικότητα.
Κάτι που σημαίνει πως πρέπει να γίνουν
ορισμένες αλλαγές.
Οι πωλήσεις αποτελούν τη «ραχοκο-
καλιά» της δραστηριότητας μιας επι-
χείρησης, οπότε στην περίπτωση κατά
την οποία η ομάδα σας δεν είναι όσο
παραγωγική, αυτό δεν μεταφράζεται
μόνο σε μειωμένους αριθμούς και με-
γέθη. Συγκεκριμένα, μπορεί να αποτε-
λέσει απειλή για το σύνολο λειτουργιών
της εταιρείας σας. Δίχως τις πωλήσεις,
η πορεία που οδηγεί σε μια αναπόφευ-
κτη συντριβή δεν βρίσκεται και πολύ
μακριά…
Μικτό περιθώριο κέρδους
Το μικτό περιθώριο αποτελεί έναν πιο
«μαζεμένο» μετρικό δείκτη σχετικά με
τα έσοδα των πωλήσεών σας. Για την
ακρίβεια, ουσιαστικά, ρωτά: «Πόσα κερ-
δίζουμε όταν αφαιρεθεί το κόστος της
υλοποίησης μιας ενέργειας;»
Κάτι που μπορεί να μετρηθεί με τη
χρήση μιας ιδιαίτερα απλής αναλο-
γίας ή ποσοστού. Πρόκειται για έναν
εύκολο όσο και απτό τρόπο ώστε μια
επιχείρηση να αντιληφθεί το τι κάνει ως
εταιρεία.
Εάν για παράδειγμα αποδειχτεί πως
στο τέλος της ημέρας έχετε ένα μικρό
περιθώριο κέρδους, τότε αυτομάτως
θέτετε εμπόδια στην περαιτέρω ανά-
πτυξη των δραστηριοτήτων της επι-
χείρησής σας. Την ίδια στιγμή, δεν σας
αφήνει τα κατάλληλα περιθώρια ώστε
να εντείνετε τις προσπάθειές σας, ενώ
απαιτεί να προβείτε σε ενέργειες ανα-
διοργάνωσης και «συμμαζέματος» πριν
καν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
Περιθώριο κέρδους
To περιθώριο κέρδους, ακόμη πε-
ρισσότερο και από το μεικτό περιθώ-
ριο, «λαμβάνει υπόψη του» το σύνολο
των εξόδων που κατευθύνονται στη
λειτουργία της επιχείρησής σας. Υπό
αυτό το πρίσμα, κρίνεται απαραίτητο
να αναρωτηθείτε σχετικά με το σύ-
νολο των εξόδων. Παράλληλα, χρή-
σιμο θα ήταν να δημιουργήσετε μια
κουλτούρα που θα διακρίνεται από
σύγχρονη δημιουργική λογική και θα
είναι θελκτική στην αναζήτηση και την
πρόσληψη δημιουργικού όσο και νεα-
ρότερης ηλικίας εργατικού δυναμικού.
Προσπαθήστε, εντελώς αποστασιοποι-
ημένα, να εξετάσετε εάν τα κεφάλαια
που διαθέτετε για την επιχειρηματική
κουλτούρα σας αποδίδουν τα αναμε-
νόμενα ή… πληγώνουν το συνολικό
κέρδος σας.
Δίχως άλλο, η λειτουργία μιας κερ-
δοφόρας επιχείρησης απαιτεί χρόνο
και κόπο, ενώ συνήθως αποδεικνύε-
ται πιο δύσκολη απ’ όσο θεωρούν οι
περισσότεροι. Παρ’ όλα αυτά, στην
περίπτωση κατά την οποία φροντίζετε
επισταμένως τους μετρητές απόδοσης,
θέτοντας στον εαυτό σας τις κατάλλη-
λες ερωτήσεις, τότε αναμφίβολα έχετε
πραγματοποιήσει το μεγαλύτερο βήμα
προς την κατεύθυνση της πραγματικά
επιτυχημένης λειτουργίας της ίδιας της
επιχείρησης.
•
“
Δίχως δεύτερη
σκέψη, το Customer
Acquisition Cost (CAC)
είναι εξαιρετικά πολύτιμο
στις μέρες μας. Πόσω
μάλλον, από τη στιγμή
που βοηθά μια επιχείρηση
να αντιλαμβάνεται το πού
ακριβώς κατευθύνονται
τα ποσά που δαπανά
σε κινήσεις marketing
σκοπούς και δράσεις.
”
