62
ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
Η
… έκρηξη που παρουσιάζε-
ται στον τομέα των δεδομέ-
νων αναμένεται να καθοδη-
γήσει τον τουρισμό σε πιο
ασφαλή μονοπάτια σε ό,τι
αφορά τις επερχόμενες τάσεις, τις ακο-
λουθούμενες πρακτικές, και κυρίως τη
σκιαγράφηση του μέσου τουρίστα-πε-
λάτη. Πλέον, το σύνολο των εμπλεκομέ-
νων stakeholders θα διαθέτουν απτά και
ενημερωμένα στοιχεία, που θα τους επι-
τρέπουν να σχεδιάζουν, να δομούν και
να λανσάρουν προϊόντα και υπηρεσίες
με απολύτως εξειδικευμένα χαρακτη-
ριστικά προκειμένου να απευθυνθούν
στις εξατομικευμένες ανάγκες και «θέ-
λω» των πελατών τους.
Πώς θα σας φαινόταν εάν πληρο-
φορούσασταν πως τουλάχιστον ένας
στους τέσσερις κατοίκους (ποσοστό της
τάξεως του 25%) των προηγμένων χω-
ρών της Δυτικής Ευρώπης (λ.χ. Αγγλία,
Γερμανία, Γαλλία, Ολλανδία κ.ά.) έχει
διαρκώς το μυαλό του στραμμένο στις
διακοπές; Η ευκαιρία αξιοποίησης του
συγκεκριμένου στατιστικού από την
πλευρά των επαγγελματιών της τουρι-
στικής βιομηχανίας είναι κάτι παραπά-
νω από πρόδηλη. Προκύπτουν, ωστόσο,
τα εξής ερωτήματα: Πώς μπορείτε να
αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας;
Αλήθεια, γνωρίζετε με ποιο τρόπο απο-
φασίζουν να πραγματοποιήσουν τις δι-
ακοπές τους; Πού και πότε σερφάρουν,
αλλά και ποια στιγμή προκύπτει το
περίφημο turning point και από απλοί
surfers μετατρέπονται σε χρήστες που
κάνουν κρατήσεις; Ποια συσκευή προτι-
μούν και γιατί;
Πιο νωρίς οι…αδέσμευτοι,
last minute οι οικογενειάρχες
Σύμφωνα με επιμέρους έρευνες που
πραγματοποίησαν δύο από τους κορυ-
φαίους ευρωπαϊκούς tour operators και
έλαβαν χώρα στην Αγγλία, η ύπαρξη
παιδιών παίζει πρωτεύοντα ρόλο στη
συνολικότερη διαδικασία λήψης απόφα-
σης σχετικά με το πού θα κάνει διακο-
πές μια μέση ευρωπαϊκή οικογένεια. Για
παράδειγμα, όσοι δεν διαθέτουν παιδιά
τείνουν να προγραμματίζουν πολύ νω-
ρίτερα τις καλοκαιρινές τους διακοπές
εν συγκρίσει με αυτούς που έχουν.
Συγκεκριμένα, ένα ποσοστό δυνη-
τικών τουριστών δίχως παιδιά πραγ-
ματοποιούν κρατήσεις της τελευταίας
στιγμής, όμως οι ίδιοι είναι που στη
συντριπτική τους πλειοψηφία έχουν
ήδη κάνει τις σχετικές κρατήσεις αρκε-
τούς μήνες νωρίτερα. Στοιχείο, που εν
πολλοίς δύναται να παραξενεύει τους
εμπλεκόμενους με τον τουρισμό επαγ-
γελματίες, καθώς πολλοί θεωρούν πως
η μη ύπαρξη παιδιών, αυτομάτως τους
διευκολύνει να αναζητήσουν ακόμη και
μέχρι την τελευταία στιγμή το πού θα
διακοπεύσουν.
Όσο για τους… δεσμευμένους οικο-
γενειάρχες, το 37% εξ αυτών άφησε τη
διαδικασία της κράτησης, ακόμη και για
υπερατλαντικά ταξίδια, για την τελευ-
ταία στιγμή. Κάτι που μεταφράζεται σε
έναν μήνα ή και λιγότερο. Πώς διαμορ-
φώνεται το ίδιο ποσοστό για όσους δεν
έχουν παιδιά; Στα επίπεδα του 23%.
Η τιμή μετράει. Πάντα. Για όλους!
Σε πλήρη ταύτιση δείχνουν να βρί-
σκονται οι προαναφερθείσες δύο κατη-
γορίες τουριστών αναφορικά με τον βα-
DATA MINING
Ποιο το (αποφασιστικό) σημείο... καμπής;
Από το
surfing
...
στο
booking
